乐高不仅仅是一个玩具品牌，它还是一种吸引几代人的文化现象。从我们成长过程中接触的经典积木到大片电影和前沿的数字体验，乐高在坚持核心的同时不断重塑自我。这种在保持品牌一致性的同时进行创新的能力是乐高在快节奏的市场中保持相关性的关键。乐高的营销策略是吸引受众、建立忠诚的社区和打造经得起时间考验的品牌的大师级课程。

在本文中，我们将拆解乐高营销中促成品牌持久吸引力的关键要素，包括乐高如何利用讲故事、用户生成内容、战略合作等方式，在竞争日益激烈的市场中生存和发展。

Chapter1：Story telling的力量

乐高的营销从来不仅限于销售玩具,它还致力于打造能引起各个年龄段用户共鸣的故事。多年来，乐高已经掌握了讲故事的艺术，将品牌从一家简单的玩具公司转变为全球娱乐巨头。《乐高大电影》在票房上大获成功，让乐高品牌进入了主流意识。这部电影将乐高积木变成了人们关心的角色，也验证了一个好的故事在强化品牌形象和吸引广大观众方面有多么强大。

乐高也没有止步于此。他们持续制作娱乐性和吸引力十足的内容，从《Ninjago》等电视剧到《乐高蝙蝠侠大电影》等衍生电影。这些不仅仅是娱乐产品，更是乐高品牌的战略延伸，旨在让乐高品牌在各个世代都具有相关性和吸引力。这种方法帮助乐高维持了强大的品牌影响力，即便在数字娱乐盛行的时代也是如此。乐高营销在其数字内容策略方面也大放异彩。他们积极利用YouTube和Instagram等平台分享吸引观众的故事和想法。无论是展示新套装的短视频，还是展示其产品制作过程的幕后花絮，乐高的内容总是精心制作，以激发想象力和创造力。他们明白，观众不仅仅为积木买单，还为创造独特事物的潜力。显然，讲好故事是一种强有力的方法。通过建立超越单纯的产品推广并触及情感、价值观和创造力的内容，品牌可以与受众建立更紧密的联系。乐高的营销表明，当创建客户可以理解的故事时，交付的不仅仅是产品，更是品牌的体验，也是让更多用户回头购买产品的原因。

Chapter2 ：用户生成内容和社区参与

乐高营销的基石是将客户转变为共同创造者的能力。激发用户的创造力是乐高的强项，也为社区提供了展示创造力的平台。这种方法将乐高从一家以产品为基础的公司转变为一个以社区为导向的品牌，客户在品牌故事中扮演着重要角色。其中一个最成功的例子是乐高创意平台。该平台允许粉丝提交自己的设计，用于未来可能被生产的乐高套装。如果一个设计在社区中获得了大量的支持，乐高就会考虑生产它。这一举措不仅激发了粉丝的创造力，还加强了他们与品牌的情感联系。当顾客看到他们的想法变成了实际的产品时，就会产生一种难以比拟的主人翁感和自豪感。这个例子提示了让客户参与创意过程的价值。

乐高还擅长利用社交媒体活动来扩大用户生成内容。在 Instagram 和 Twitter 等平台上，乐高鼓励粉丝使用品牌标签分享他们的作品。这不仅可以产生丰富的自然内容，还可以作为社交证明，向潜在客户展示乐高产品的无限可能性，进一步鼓励了用户参与，并让社区用户感到被重视和关注。乐高营销的另一个明智之举是以开展社区为中心的活动。乐高大会和建筑比赛等活动在促销之外也是一种庆祝乐高粉丝的创造力和热情的方式。这些活动为社区提供了一个聚集在一起、分享想法和展示技能的载体。对于品牌来说，这是一个以有意义的方式与观众互动、建立品牌忠诚度并创造超越产品本身的持久记忆的机会。因此，与社区互动并鼓励用户生成内容可以显著提高品牌忠诚度并推动有机增长。通过为客户创造平台和机会来表达他们的创造力并相互联系。在当今市场，强大、参与度高的社区是品牌可以拥有的最宝贵的资产之一。

Chapter3 ：利用战略合作与伙伴关系进行营销

通过战略合作和伙伴关系，乐高有效地扩大了营销影响力和相关性。通过与热门IP联名，乐高的定位已经不仅仅是一家玩具公司，它已成为娱乐、流行文化甚至教育领域的重要参与者。乐高营销最成功的方面之一是与知名IP的合作。与《星球大战》、《哈利波特》、漫威和迪士尼等全球巨头的合作使乐高能够吸引这些深受喜爱的IP的粉丝群。这些合作将乐高带入了新的多元化市场，不仅吸引了儿童，也吸引了这些标志性故事的成年粉丝。一系列主题乐高套装引起了粉丝的强烈共鸣，经常将它们变成收藏品。这一策略不仅促进了销量，还巩固了乐高在泛娱乐领域的地位。

这些合作关系不局限于授权交易，还包括综合营销策略。例如，新《星球大战》电影的上映通常会伴随相应的乐高套装系列。这创造了一种协同效应，电影和乐高产品都能从共同的炒作和粉丝参与中受益。通过将产品发布与重大文化活动相结合，乐高营销可确保品牌保持相关性和首要地位。乐高还通过合作扩大了产品线，以满足特定的人群和兴趣。例如，乐高建筑系列吸引了对设计、历史和旅行感兴趣的成年粉丝。通过与建筑师和设计师合作，乐高创造了一条精致的产品线，为其品牌增加了深度和广度。

同样，乐高科技系列专注于具有先进机械功能的更复杂的建筑套装，针对的是年长的建筑者和工程爱好者。这些合作表明乐高能够使其产品多样化并吸引小众市场，进一步巩固其作为多功能和包容性品牌的地位。对于电子商务营销人员来说，乐高营销的关键点在于战略合作伙伴关系的力量。通过与符合您品牌价值观和目标受众的品牌、特许经营商甚至影响者合作，您可以接触到新客户并创造出引起更深层次共鸣的产品。这些合作伙伴关系应该经过深思熟虑地融入您的整体营销策略中，确保它们能够提升您品牌的形象，同时实现互利共赢。

Chapter4：拥抱数字化转型

乐高的营销已成功适应数字时代，拥抱技术并将其融入产品和营销策略。这种数字化转型使乐高在游戏越来越多包含屏幕和在线互动的世界中保持相关性。乐高数字创新的例子之一是他们进军视频游戏和应用程序。《乐高星球大战》、《乐高漫威超级英雄》和《乐高哈利波特》等游戏非常受欢迎，不仅受到儿童的喜爱，也受到陪伴乐高成长的成年游戏玩家的喜爱。这些游戏既是实体产品的延伸，也是乐高品牌生态系统的重要组成部分。它们让粉丝们可以在数字环境中与乐高互动，加深了与品牌的联系。这凸显了在传统渠道之外实现客户与品牌互动方式多样化也很重要。乐高还采用了增强现实 (AR)技术，将实体游戏和数字游戏融为一体。Lego Hidden Side 等套装使用 AR 来增强拼砌体验，让用户通过智能手机应用程序以新颖而令人兴奋的方式与自己的作品互动。这不仅增加了实体产品的价值，还使乐高与现代游戏潮流保持一致，即数字世界和实体世界经常融合在一起。通过将尖端技术融入产品，乐高的策略确保了对精通技术的消费者的吸引力。

除了通过数字功能加持产品外，乐高还优化了在线购物体验，以满足甚至超越消费者的预期。乐高的电商平台易于使用，提供个性化推荐、详细的产品信息和高质量的视觉效果。他们还提供无缝的结账流程和出色的客户服务，这些都是推动在线销售的关键要素。乐高数字化转型的另一个重要元素是数据驱动营销。乐高利用数据分析来了解客户行为、偏好和趋势。这使他们能够将营销动作个性化，无论是通过有针对性的电子邮件活动、网站上的个性化产品推荐，还是根据以前的互动定制用户体验。可见，拥抱数字化转型至关重要。乐高无缝融合实体和数字体验的能力不仅使其处于行业的前沿，还为品牌在数字时代的创新和发展树立了标准。

Chapter5 ：打造沉浸式零售体验

除了线上和数字体验，乐高还擅长创造沉浸式的零售环境，将客户吸引到品牌世界中。这种零售方式是其战略的关键部分，可以增强品牌忠诚度并打造令人难忘的购物体验。乐高旗的每家旗舰店都被设计成一个互动游乐场，顾客可以更深入地与乐高互动。从巨大的真人大小的乐高雕塑到专门的建造区，游客可以创造自己的杰作，这些商店提供了网上购物无法比拟的亲身体验，这种体验可以补充和增强在线营销。

除了旗舰店，乐高还经常在世界各地开设快闪店或举办活动，将品牌带到不同的地方。这些快闪店通常与大型营销活动或新产品发布相结合，在目标市场引起轰动和兴奋。无论是在人流量大的城市地区开设快闪店，还是在大型主题公园举办特别活动，这些临时设施都让乐高能够灵活地接触新的受众并引起媒体关注。这是一个成功的例子，验证了临时实体空间如何为产品营造紧迫感和独特感。乐高还致力于打造个性化和互动式零售体验。在乐高商店中，顾客可以对某些产品进行个性化定制，例如制作定制的迷你人偶或设计自己的乐高套装。这些个性化产品不仅迎合了个人品味，还让顾客感到特别，增强了他们与品牌的联系。商店内的互动展示和数字元素进一步吸引了顾客，让他们以有趣和引人入胜的方式探索乐高的产品。这种个性化和互动水平对于希望在线和离线打造更具吸引力和定制化购物体验的电子商务营销人员来说至关重要。

乐高的零售策略与其更广泛的营销目标紧密结合。每家商店和活动都旨在强化品牌的身份和价值观，从对创造力和想象力的承诺到对质量和可持续性的关注。这确保了每个客户接触点（无论是在线、店内还是在活动中）都能始终如一地传达乐高的品牌信息。对于电子商务营销人员来说，这凸显了在所有渠道和接触点保持一致的品牌形象的重要性。

Chapter6 ：社会责任和可持续性的承诺

乐高不仅专注于推动销售，还致力于社会影响和可持续发展。如今，消费者越来越关注自己所支持品牌的道德实践，乐高也将自己定位为企业责任方面的领导者。这一承诺不仅符合现代消费者价值观，而且还能增强品牌的声誉和客户忠诚度。乐高在社会责任方面最重要的一项是其可持续发展计划。认识到塑料对环境的影响，乐高在创造更环保的产品方面取得了重大进展。2018 年，该公司开始用来自甘蔗的植物基塑料生产树木、树叶和灌木丛等元素。到 2030 年，乐高的目标是用可持续材料生产其所有核心产品和包装。这一转变不仅减少了产品对环境的影响，而且还吸引了在购买决策中优先考虑可持续性的环保消费者。

乐高对可持续发展的承诺也融入了他们的营销工作中。活动通常会强调他们在实现可持续发展目标方面取得的进展，并且将这一过程中面临的挑战和步骤透明化。除了环保工作外，乐高还积极参与教育和社会活动。通过乐高教育，他们为学校和教育工作者提供培养创造力、解决问题和批判性思维的工具。这些产品在世界各地用于教授科学、技术、工程和数学 (STEM) 等学科。通过投资教育，乐高不仅为社会做出了贡献，还强化了其作为学习和发展工具的品牌。

乐高的社会影响力还延伸到他们的慈善事业。拥有该公司 25% 股份的乐高基金会致力于通过寓教于乐的方式为儿童提供最好的人生开端。该基金会支持各种旨在改善儿童早期教育和发展的全球举措，特别是在贫困社区。这种方法不仅建立了善意，而且还使乐高品牌与改变世界各地儿童生活的更广泛使命保持一致。对于电子商务营销人员来说，乐高营销在社会影响和可持续性方面的经验教训是显而易见的：现代消费者正在寻找符合其价值观的品牌。通过致力于可持续发展和社会公益，并通过透明地传达这些努力，品牌可以与客户建立更深层次的联系。

Chapter7 ：数据驱动和个性化营销

个性化是提供卓越客户体验的关键。乐高营销部门顺应了这一趋势，利用数据来定制营销工作，确保消费者与品牌的每次互动都贴切且引人入胜。乐高收集并分析来自各种触点的数据——在线浏览行为、购买历史以及与客户服务的互动等。然后，这些数据用于个性化购物体验。乐高的个性化营销不仅限于产品推荐。他们的EDM经过精心设计，旨在提供与个人客户产生共鸣的内容。例如，经常购买星球大战主题乐高套装的客户可能会收到该产品系列新品发布的最新信息，而家长可能会收到有关乐高教育产品的教育内容和优惠。通过细分受众并根据特定兴趣定制内容，乐高确保他们的沟通始终具有相关性，从而增加了参与和转化的可能性。除了电子邮件营销，乐高的电商平台还针对个性化进行了优化。当客户访问乐高的网站时，他们会看到一个反映他们之前与该品牌互动的主页。

无论是展示他们最近浏览过的产品、提供个性化优惠，还是突出符合他们兴趣的社区项目，该网站都旨在让每次访问都感觉为个人量身定制。这种个性化的体验不仅提高了客户满意度，还鼓励他们更深入地探索产品。乐高还利用社交媒体实现个性化互动。通过分析社交媒体平台的数据，乐高可以以更有意义的方式与客户互动。他们回复评论、分享用户生成的内容，甚至根据用户行为和偏好定制社交媒体广告。这种有针对性的方法确保乐高的社交媒体不仅仅是传播信息，而是促进与社区的双向对话。乐高利用数据不断优化其整体营销策略。通过监控营销活动的效果和客户反馈，快速调整策略，以更好地满足受众的需求。这种敏捷性在快节奏的市场中至关重要，因为消费者的偏好可能会迅速发生变化。数据驱动营销不仅仅是收集信息；而是利用这些信息来创建更具活力和响应能力的营销策略。

总结

乐高的成功案例为希望打造强大、持久品牌的电子商务营销人员提供了宝贵的经验。以下是一些关键要点：

• 讲故事和内容创作：使用好的故事与受众建立更深层次的联系。将品牌融入到更广泛的叙事中，引起客户的共鸣并让他们保持参与。
• 用户生成内容和社区参与：鼓励客户成为共同创造者。利用用户生成内容并围绕品牌建立社区，以培养忠诚度和有机增长。
• 战略合作与伙伴关系：与互补品牌或IP合作，以吸引新的受众并增强品牌在流行文化中的相关性。
• 拥抱数字化转型：通过将数字工具集成到产品和营销工作中进行创新。提供无缝的在线购物体验并利用数据驱动的策略来个性化客户互动。
• 打造沉浸式零售体验：创建独特的沉浸式零售环境，提供的不仅仅是产品，还提供令人难忘的体验，增强品牌忠诚度。
• 致力于社会影响和可持续性：将品牌与社会和环境事业相结合。透明度和对这些价值观的真诚承诺可以提高品牌的声誉并引起有意识的消费者的共鸣。
• 数据驱动的个性化：利用数据来定制营销工作并创造个性化的客户体验。这不仅可以提高满意度，还可以推动回头客和品牌忠诚度。

通过应用这些策略，可以提升营销结果，与受众建立更紧密的联系，并建立一个经得起时间考验的品牌 —— 就像乐高一样。