绩效正常、账户正常、出单正常的情况下，整个店铺的购物车出现了莫名丢失！

 近期大量亚马逊卖家在售FBA链接丢失了购物车，无法正常销售。特别是欧洲卖家，尤其是英国站点，整个账号的购物车可能突然大规模丢失，且没有收到任何价格或绩效相关的通知。

只是卖家在检查链接的时候才发现，后台出现 “由于价格无竞争力而不符合成为推荐报价的要求 ” 的提示以及所谓的 “有竞争力的价格”

有卖家表示亚马逊在强制降价，不降价就没有购物车！众所周知在亚马逊的卖家竞争中，Buy Box（购物车）是至关重要的因素，一旦购物车消失，直接影响着卖家产品的曝光和销售转化，为本来就惨不忍睹的单量雪上加霜。

关于此次丢失购物车情况：

有卖家表明是 “亚马逊匹配上三方平台的低价才导致丢失购物车”，因为亚马逊链接匹配上沃尔玛，wayfair，temu等其它第三方平台相似产品的低价了。

避免被亚马逊限制售价的方法：卖家的售价其实可以避免被亚马逊限制，方法是去库存加载工具，把产品删除，等半小时以上，目的是让产品信息从系统删除，再用库存加载工具恢复，如果没有解决问题，再配合批量上传表格恢复产品，这两表格模板反复用，就可以解决低价限制的问题。

解决购物车丢失的方法

• 查看是否有跟卖
• 供应商价格>售价：可以开case确认亚马逊抓取到的价格，根据实际情况，调高/调低价格，让系统重新抓取，恢复购物车。
• 后台定价状况查看，是否出现了亚马逊要求 “有竞争力的价格” ：可以打开谷歌识图搜索，看看是不是其他平台售价比较低，比如：ebay、沃尔玛、Temu这些，可以截图进行投诉。
• 确保FBA库存足够: 库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等，会导致卖家账号表现差的情况出现，所以卖家要保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。
• 合理优化listing: 卖家一定要做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通，询问哪方面存在问题，并加以改进消除买家对干产品不好的印象，从而避免出现差评的情况，保证listing的良好状态
• 如果一条Listing的转化率太低，也可能丧失购物车

重新匹配价格路径

1、在帮助-支持-输入“推荐报价”，最好可以晚上开个英文case

2、问题一栏写明ASIN同样的产品在第三方平台卖的价格是XXX, 亚马逊抓取的价格是错误的，请求刷新产品界面，重新匹配“有竞争力的价格”，附上链接和截图（第三方平台相同售价的）。

• 可以尝试用库存加载工具删除链接，最好等12h之后，重新上架。
• 高订单缺陷率和退货率：过高的订单缺陷率和退货率可能导致亚马逊取消购物。
• 也有可能是系统出现bug：可以开case，碰到一个好心的客服，可能就结果，但是建议一天不要开太多的case，可能会触发“滥用亚马逊服务”。

大家可以先查查这次的购物车丢失情况是否跟以上情况当中的一种匹配呢？如果符合以上某种情况，不妨立即进行修改。总之，现在经营亚马逊平台并不能一帆风顺，卖家们要时刻保持一颗平常心，也要学会不将所有鸡蛋放在一个篮子里，那样才能最大程度避免产品巨大损失。