首页 亚马逊运营 别慌!亚马逊FBA退货处理费没那么可怕,咱们有招!

别慌!亚马逊FBA退货处理费没那么可怕,咱们有招!

亚马逊关于退货处理费的政策,其实并没有那么复杂。简单来说,就是从6月1日起,如果你的商品退货率超过了亚马逊设定的阈值,那么超出的部分就需要支付一定的退货处理费

最近,亚马逊FBA退货处理费的消息
像夏日的热浪一样扑面而来
让人有些措手不及

“退货处理费!逼惨了卖家 ”
“6.1调整退货处理费,影响所有卖家!”
“2024年退货处理费变更,超大一笔费用”

各种标题党文章让人眼花缭乱
如果你没有仔细地捋一捋
可能已经哭晕了……

但是,它对我们的成本影响真有这么恐怖么?
今天,就让我们一起来揭开退货处理费的神秘面纱
用理性和智慧来应对这一变化

退货处理费:究竟是什么?

首先,让我们来看看亚马逊关于退货处理费的政策是什么样的,以下是亚马逊后台截图:

亚马逊关于退货处理费的政策,其实并没有那么复杂。简单来说,就是从6月1日起,如果你的商品退货率超过了亚马逊设定的阈值,那么超出的部分就需要支付一定的退货处理费。

咱们来划一下重点:

  Part01. 适用范围

1. 目前仅适用于美国站。其他站点如加拿大、日本等暂未收到相关消息。

所以,没有做美国站的卖家朋友们,可以先松口气。但建议继续保持对亚马逊的新闻和新政变化的关注。因为根据亚马逊的习惯,往往是从美国站开始试点,不久后其他站点也会实行。

2. 退货率高于亚马逊给出的特定阈值的商品,才会被收取。

也就是说,亚马逊会针对不同品类给定退货阈值,如果卖家某个商品的退货率超出了这个阈值,那么超出的部分就需要收退货处理费。

亚马逊给定的各类别阈值,有4个类别的阈值在5%以上;有8个类别的在5%-8%;有11个类别的在8-10%;有类别的11个在10%以上。
详见下图:

3. 服装和鞋靴不适用,但并不是说服装和鞋靴不用收哦。

注意:服装和鞋靴没有阈值,每件退货都收取,并且在退货时就收取。

    Part02. 收费标准

1.亚马逊退货处理费,美国站是从2024年6月1日开始计算,在随后的第3个月收取,也就是说,第一批产生的退货处理费用,亚马逊会在9月份来收这笔钱。

2.对超出阈值的那部分退货件数,按照商品的尺寸和重量分段收费。尺寸越大、发货重量越重,退货处理费越高。

3.小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间;大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上;其他更大尺寸的费用则更高。

   Part03. 豁免范围

1.商品(子ASIN)一个月内FBA配送的数量少于25件的,免收。

2.注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划,父 ASIN下应支付退货处理费的前20件,免收。

成本影响:具体费用是多少?

为方便理解,这里来个例子:

卖家小王的某个商品在6月份卖出1,000件,其中有120件在6-8月这3个月期间被退回到FBA仓库。

该商品对应的退货阈值,假设亚马逊后台给出的是10.2%,已配送1000件*阈值10.2%=102件,那么:

—>前102件在阈值范围内的,没有退货处理费;

—>超出范围的-即退回的120件-阈值102件=18件,这超出的18件就得收取退货处理费。

那么咱们自己的每条链接是否有退货处理费、费用是多少呢?

影响退货处理费的要素有4个:

一是自己商品的退货率;

二是亚马逊给出的阈值;

三是超出的数量有多少件;

四是尺寸重量阶梯对应的单个退货处理费。

前面的一、二、三这三项要素的数据,无需自己计算,在亚马逊后台直接可查询到,路径如下:
①进入亚马逊物流退货板块

②找到退货率高并且超出阀值的产品,并在列“退货率和退货费用”下点击详情。可以看到自己的退货率、亚马逊的阈值、是低于等于阈值还是高于阈值,以及超出阀值的数量有多少。

—>若没有超出阈值,则不会被收取退货处理费。

—>若超出阈值,超出的件数会被收取退货处理费。

在查到了自己链接的一、二、三数值后,对于需要收取费用的商品,参照后台的价目表(在后台搜索“退货处理费”可找到),即可根据商品的尺寸分段来确定退货处理费。

咱们来接着前面的卖家小王的例子,售出1000件,退回120件,退货率12%,亚马逊阈值10.8%,小王超出阈值的有18件,假设一件产品的退货处理费为3美金。

那么,会被收取的退货处理费=18*3=54美金。

平均到1000个订单,每个订单增加了0.054美金的成本。
通过分析和计算,你也发现了吧?并没有“逼惨了卖家!”、”影响所有卖家!”、”超大一笔费用!”这么夸张恐怖。

积极应对:节省成本的策略

对于大多数卖家来说,这笔费用可能只占很小的一部分,远没有一些文章中描述的那么夸张,卖家朋友们不必焦虑。

当然不管这笔费用多还是少,都是卖家新增的成本,这是毋庸置疑的。

但是,降低退货率并非无计可施,关键在于退货发生前的预防工作。

以下是我给卖家朋友们的建议

No.1 选品策略:退货率的预警信号

都说七分选品,在选品时,我们需要关注:

①品类平均退货率:深入了解所在品类的平均退货率,这可以作为评估商品潜在风险的重要指标。

②商品星级:星级反映了买家的满意度,星级低的商品往往意味着更高的退货风险。

No.2 运营策略:预防退货的实战技巧

除了选品,我们的运营策略也同样重要。以下是一些实用的运营技巧:

①精准描述:确保产品标题、描述、图片等信息的准确性,避免夸大其词,减少因信息误导导致的退货。

②质量控制:严格把控产品质量,提供与描述相符的商品,增强买家信任。

③包装保护:采用合适的包装,确保商品在运输过程中的安全,减少因包装不当导致的损坏和退货。

④售后服务:虽说FBA的基本上不需要客户服务,但我们可以通过给买家发送售后邮件的方式,请买家遇到问题时及时联系我们处理,来降低退货率。

No.3 数据分析:洞察退货背后的真相

数据分析是降低退货率的有力工具。通过分析退货数据,我们可以发现问题的根源:

①退货原因分析:深入了解买家退货的具体原因,是尺寸问题、质量问题还是其他?

②退货时间分析:分析退货的时间分布,找出退货高峰期,针对性地采取措施。

③退货商品分析:对退货商品进行分类统计,识别哪些商品或品类的退货率较高。

每一次变动其实都是一次优胜劣汰。退货处理费新政虽然给我们带来了新的挑战,但同时也是一个优化运营、提升服务质量的契机。

通过理性分析和积极应对,我们可以将这笔费用的影响力降到最低,甚至把它转化为提升竞争力的动力。

别人不应对,我们积极应对,就是我们的进步!在此建议卖家朋友们行动起来,从节省成本的关键去入手,在竞争激烈的美国市场中能拥有更多的竞争力!

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作者: Regan跨境

微信公众号:Regan跨境, 推送行业新闻,分享行业干货。六年亚马逊跨境电商人,喜欢结交朋友,分享经验。持续关注,我相信会是你一笔很好的投资,也能收获一个真心朋友

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