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Google Analytics使用指南

Google Analytics可以说是最好用的网站数据分析工具。可用于监测和分析网站的流量、用户行为和目标转化数据,它将生成报告以向您展示,这些报告是您可以用来获得对站点和访问站点的重要洞察力的工具,并根据数据信息有针对性地优化推广渠道并提升网站转化

Google Analytics是Google官方提供的众多分析工具之一,可帮助人们了解访问者在其网站上的浏览行为和流量数据等。可以说是当前业界最强大的流量分析工具,并且完全免费。

本文是面向初学者的Google Analytics完全指南,我们将介绍您需要了解的有关该工具的一些重要信息,包括:

● 什么是Google Analytics?

● 为什么需要Google Analytics?

● 如何设置Google Analytics?

● Google Analytics信息中心报告介绍

什么是Google Analytics?

Google Analytics可以说是最好用的网站数据分析工具。可用于监测和分析网站的流量、用户行为和目标转化数据,它将生成报告以向您展示,这些报告是您可以用来获得对站点和访问站点的重要洞察力的工具,并根据数据信息有针对性地优化推广渠道并提升网站转化。GA和Google Search Console、Google Tag Manager一样,作为Google官方的网站分析的工具包之一。

PS:为帮您充分利用Google Analytics,了解更多Top 39 Google Analytics Tools Recommended by GA Experts 

1.数据收集

首先需要了解Google Analytics的数据收集原理。Google Analytics使用简单的JavaScript代码来收集所有的数据。在为网站设置Google Analytics时,您将获得一串Tacking Code(这将在下文进行解释),您需要将该代码将添加到每个页面,当用户首次访问网站时,会在浏览器中创建一个_ga cookie,然后,该cookie会将hit数据发送到您的Google Analytics,报告用户与您的网站的每次互动。

从Google Analytics收集的数据中,我们可以获得很多有意义的信息,例如:

● 您的页面获得了多少访问者?

● 访客来自哪里?

● 访问者如何浏览您的网站?

● 访问者在您的页面上做了什么?

● 访问者如何与您页面上的元素进行交互?

● 访客在您网页上停留的时间多长?

● 用户在访问的哪个阶段离开您的网站?

2.跟踪Hit的类型

在Google Analytics中,用以说明不同的检测层次范围的表述有三个,分别是hit、sessions和user。其中Hit(命中)表示单个的行为,Google Analytics可以跟踪三种不同类型的hit:

● Pageview Hit(网页浏览量)–用户访问网页时所发送的一次hit。它包含访问者正在使用的设备和浏览器之类的信息。您还可以查看他们访问了哪些页面。

● Event Hit(事件命中)- 当访问者在网站上执行了一次事件操作时发送的hit。例如,他们可能填写表格,单击链接或播放视频。

● Transaction/Ecommerce Hit(电子商务命中)–网站访问者购买商品时发送的hit。它可包含访问者在购买之前浏览过哪些页面,购买了哪些产品,总花费是多少等。

3.数据处理

Google Analytics不会向您提供平台收集的原始数据。它首先需要处理数据,然后生成报告。数据处理的第一阶段是按User和Session来分离数据。

● User用户数据–有关网站不同访问者的数据。Google Analytics会为您网站的每个新访问者创建一个唯一的随机用户ID。后续有同一用户再次访问您的网站,Google Analytics会识别到该用户ID,然后将其记录为“回访者returning visitor”(仅当他们使用同一设备访问时,此方法才有效)。

● Session会话数据–用户在您的网站上有超过30分钟无中断的活动,那么可定义为一个session。当用户首次访问该网站时,它首先以点击浏览量开始,然后一直持续到他们最终离开该网站为止。在每个会话期间,Google Analytics都会收集大量不同类型的会话数据。

4.报告生成

Google Analytics的数据处理过程最终将以报告的形式呈现给您,它们是数据的直观表示,旨在让您轻松读懂并获得有效见解。毕竟,视觉效果在传达复杂思想方面更为有效。

例如,下图是显示该站点在一段时间内获得的用户数量的报告:

5.什么是维度和指标

Google Analytics中的每个报告都由维度和指标组成,大多数报告中的表格会逐行显示维度值,逐列显示指标值。对于我们来说,了解各个维度和指标的含义对于读懂报告是非常重要的。

维度–指所收集数据的基本属性。例如,“国家/地区”维度表示发起会话的用户来自哪个国家/地区。

指标–指量化衡量标准。例如,“会话”指标可以告诉您一段时间内您的网站上进行了多少次会话。

Google Analytics会创建一系列默认报告。稍后我们将深入研究其中的许多内容。您还可以创建结合了不同维度和指标的自定义报告。

并非所有维度和指标都能随意组合使用。每个维度和指标都有各自的数据范围:“user级”,“session级”和“hit级”。在大多数情况下,只有将具有相同范围的维度和指标组合在一起才有意义。比如说,“会话数”是基于会话的指标,因此只能与会话一级的维度(例如“来源”或“城市”)搭配使用。

为什么需要Google Analytics?

您可以将Google Analytics用于多种目的。而下文中,我们将快速回顾三种最常见的应用场景。

1. 市场营销分析

从Google Analytics报告中获得的洞察对于改善营销至关重要。其收集的数据可以帮您回答有关营销工作的一系列问题:

● 不同的营销渠道为您的网站带来了多少流量?

● 哪个网站带来了最多的引荐流量?

● 网站访问者主要来自哪些国家/地区?

● 不同渠道访问者的转化率分别是多少?

这些问题的答案将帮助您更好地调整营销方向和节奏,例如告诉您最适合加大投资和需要减少精力的渠道是什么。除此之外,它还可以帮助您更好地定义目标受众,精准投放。

2. 提升网站性能

Google Analytics报告也是了解您的网站以及访问者的最佳出处。在这方面,GA可回答的问题更加丰富:

● 网站哪个页面的访问量最多?

● 访问者在哪一步离开了我的网站?

● 网站页面的加载速度有多快?

● 使用移动设备的访客的加载时间是否更长?

这些见解将为您提供改进站点性能的实用方法,设定具体的优化目标。例如,我们发现博客页面获得了很多流量,这意味着可以进一步优化并发布新的内容来获取更多的访问量。

3. 促进SEO优化

Google Analytics洞察对于网站的SEO工作优化也十分宝贵。它可帮助回答一系列有关用户如何找到您的网站并与您的网站互动的问题:

● 您的网站获得了多少自然搜索流量?

● 哪个着陆页的访问量最多?

● 访客使用哪些搜索查询来找到您的网站?

● 不同流量来源的访问者在网站中的跳出率情况如何?

您对网站访问者和目标受众了解的信息越多,SEO工作优化方向将越明确。Google Analytics可供访问和评估有价值数据的报告,帮助您从SEO工作中看到更高的投资回报率。

如何设置Google Analytics?

为网站安装配置Google Analytics其实非常简单。您首先需要一个Gmail账号,用其登录https://www.google.com/analytics/,就可开始设置了。

下图是Google Analytics首页,它向您展示了设置账号的简单步骤。准备就绪后,单击注册按钮。

下一步,您需要在该页面上设置账号名称,以及勾选帐户数据共享设置。

下一步,选择要跟踪的内容,Web、Apps或是Apps+Web。一般来说,选择Web就可以跟踪我们的线上网站了。

下一步,设置Property媒体资源信息,里面包含想要跟踪的网站的详细信息,例如网站名,网站域名等。

PS:“帐号”是整个组织结构的最高层级;在 Google Analytics中,您可以拥有一个或多个帐号。一个帐号下可包含一个或多个“媒体资源”。各个媒体资源通常代表着具体的Web或App。

上述所有的信息都填写后,就可以单击创建按钮来启动并运行您的Google Analytics帐户。

此时GA会默认带您进入Tracking Code界面,该跟踪代码使Google Analytics可以从您网站的访问者那里收集数据。您的下一步任务是将跟踪代码添加到您的站点。

1. 如何添加跟踪代码?

您需要将跟踪代码添加到网站的所有页面。跟踪代码需要直接添加在页面源代码的标记之后。

如果您使用WordPress之类的CMS,可以通过插件安装Google Analytics。如果您在WordPress插件页面上搜索“ Google Analytics”,则会找到一系列选项(选择前请先阅读评论)。然后,您所需要做的就是按照说明安装插件。

设置好Google Analytics帐户并添加跟踪代码后,您就可以开始使用了。GA将立即开始跟踪数据。在等待站点数据建立的同时,还有一些其他功能值得设置。

2. 如何跟踪站内搜索?

网站内部搜索跟踪是Google Analytics重要的功能之一。设置完成后,可收集和分析有关访问者如何使用网站内部搜索功能的数据。包括:

● 用户使用了哪些搜索关键词?

● 进行了多少次搜索?

● 哪些网页最常导致访问者执行站内搜索?

● 访问者执行搜索后直接离开您网站的频率如何?

● 访问者最常从哪些页面开始进行搜索?

设置该功能的步骤非常简单,首先请确保您的网站拥有站内搜索功能,其次记住网站搜索结果页面的URL规则。

将“网站搜索跟踪”切换到开启位置。接下来,您需要填写“查询参数”字段。例如,您在网站搜索中输入了“ Google Analytics”,结果URL可能如下所示:

www.website.co.uk/pages/search_results?s=googleanalytics

在“查询参数Query Parameter”中有一个“ s”,它表示网址中显示搜索查询的部分。此时应在“查询参数”字段中输入“ s”。然后单击“完成”,这样就代表开成功开启了。

3. 如何设置目标Goals?

大多数网站都有自己营销的特定目标,Google Analytics中的“Goals”功能可以衡量您的网站或应用完成既定目标的情况,例如完成购买(适用于电子商务网站)或提交联系信息表单(适用于营销网站或Leads获取网站)等。

如何设置我们需要的目标呢?第一步依然是打开“Admin管理”面板。在视图层级下选择“Goals”选项,如下图所示。然后,您可以决定是使用现有目标模板还是创建自定义目标。

目标模板可以帮助您设置满足标准业务目的且具有可操作性的目标。如下图:

如果想创建自定义目标,选择“Custom”。设置对应的目标名称,然后,选择所需的目标类型,一共四大类:

● 目标网址–用户访问定义的URL时,会记录一次转化。 

● 持续时间–用户的会话持续时间达到或超过某个特定的值,会记录一次转化。

● 每次会话浏览页数/屏幕数–用户查看的网页数或屏幕数达到特定的值,会记录一次转化。

● 事件–用户触发了定义为“事件”的操作。例如,单击链接或播放视频,会记录一次转化。

一旦选择了要创建的目标类型,便需要继续输入目标的特定详细信息。例如,选择了目标网址类型,您需要提供访问将触发转换的URL:

持续时间和每次会话浏览页数/屏幕数目标很容易设置,只需几个字段即可。

但事件目标有所不同,使用它的前提是我们网站已经定义好了对应的事件,咨询小编可获取事件跟踪和数据分析的服务详情。

无论您设置了哪种目标,最后点击“创建目标”按钮即可完成该过程。然后,与目标相关的数据将开始由Google Analytics收集。

4. 如何添加新的账号或媒体资源?

在解读Google Analytics报告之前,您可能希望了解如何在GA中添加新帐户或新媒体资源。

单击“Admin管理”菜单,下图中显示的三个蓝色按钮中有两个是“创建帐户”和“创建媒体资源”。选择与您要执行的操作相关的任何一个,然后按步骤操作即可。

Google Analytics信息中心报告介绍

设置好Google Analytics及其功能,大约24小时后,就可收集足够的数据供您查看第一份报告。您可以通过Google Analytics信息中心访问这些报告。

1. 首页Dashboard

首页报告是您每次访问Google Analytics的首屏界面,同时也是一份关于网站数据重要信号的摘要。建议将其用作运行状况监视器,定期检查页面以查看一切是否符合预期。

下图右侧报告中的卡片主要由图表和表格等形式进行展示,卡片上有简单的控件,方便修改或切换数据维度和日期。

大多数卡片都使用现有 Google Analytics报告中的数据,要打开关联的报告,请点击卡片底部的链接。这些报告的格式与首页相同,也是带有表格和图表的卡片,您可以对其进行编辑以显示合适的信息。

PS:Google Analytics报告主要分为5个类别,每个类别下都有一个“Overview”概览报告,您可以通过点击左侧菜单中的相关链接来访问它们。

2. 实时报告Dashboard

实时报告是左侧菜单上的第一个选项。您可以通过它实时监控网站上所发生的活动,所有命中都会在发生后的几秒内反映到报告中。

实时报告会显示用户如何使用网站内容并提供对用户的见解。例如,单击下图“Locations位置”报告,您将看到当前网站活跃用户所在的地理位置。

3. 受众群体Dashboard

受众群体报告可帮助您深入了解用户的特征,包含所有的网站访问者。打开下图的“Overview”概览报告,您可以获得用户数据的一个摘要展示。

在选择的时间段内,您可以看到您的网站有多少用户和会话,他们在网站上的停留时间以及每次访问的页面数之类的信息。

在受众群体信息中心里选择其他报告都可以让您更深入地研究用户数据。

例如下图所示的“Demographics”受众特征部分,该报告显示了您网站的受众群体如何按年龄和性别划分,这都是支持内容和广告营销活动的关键信息。

4. 流量获取Dashboard

刚才提到的受众群体Dashboard是有关网站用户的信息,那通过流量获取报告,您可以深入了解这些用户是如何找到您的网站。

同样,这一部分也从“Overview”概览报告开始。如下图所示,该报告显示了多个维度和指标,主要分为三类:“Acquisition”、“Behavior”和“Conversions”。即可以提供关于用户的“流量获取-行为-转化 (ABC)”周期的数据:您如何获取用户、获取之后他们在您网站上的行为,以及他们的转化模式。

其他报告可让您以多种方式分解数据。下图的“Search Console”可以了解用户是如何通过搜索引擎渠道找到我们的网站,例如有多少用户通过Google访问了您的网站,他们分别使用了什么搜索查询关键词等。

PS:需要先将GA和Google Search Console账号进行关联,才能查看“Search Console”报告。

5. 行为 Dashboard

前面提到的部分报告可以帮您了解用户与网站的互动情况,在这方面,行为信息中心是您获取更全面数据的地方。

下图的“Overview”概览报告可以显示一段时间内的网页浏览量,会话持续时间和跳出率等摘要信息。

总体来说,行为报告对于评估站点上不同页面的性能十分有用,尤其是下图的“Site Content”。该报告可以显示每个网页的互动指标,包括网页浏览量,平均网页停留时间和跳出率等,这些指标对于了解网站哪些页面最受欢迎是非常重要的。

另外,通过查看哪些页面关注度和浏览量最高,可以确定未来需要重点发展的内容,以及需要放弃的一些页面。

6. 转化Dashboard

Google Analytics最后一个重要的报告分类就是转化了,它能帮您了解用户在网站上如何形成的转化,转化频率如何等,前文提到的设置目标,就跟这部分相关联。

下图中的“Goal”是需要重点关注的,您可以在这里找到已配置的不同目标的转化报告,其中Overview会显示网站总体目标达成情况以及不同目标之间的转化情况。

如果想看某个特定目标在一段时间内的转化趋势,可通过下图的下拉菜单进行筛选:

7.Handy Tip:追踪竞争对手

使用上述Google Analytics的各项数据报告可以帮您最大化提升网站营销工作的效率,但如果想同样了解竞争对手的相关信息呢?推荐使用SEMrush Traffic Analytics工具,它可让您查看和跟踪竞争对手网站或所在利基市场的数据指标等更多宝贵信息。

下图中SEMrush Traffic Analytics“Top Pages”是最有价值的功能之一。您可以看到竞品在不同国家市场中最受欢迎的内容页面和对应的唯一浏览量,掌握竞品的营销动态和优势,从而参考调整自身的内容策略。

同时,Market Explorer功能可为您揭示任何行业的顶尖参与者,分析新市场或利基市场,并获得这些市场的受众见解。例如,查看季节性如何影响您的行业,探索与您的市场最相关的营销渠道等。

通过SEMrush可以分析您和竞争对手之间的差距和受众重叠,甚至详细了解竞品的流量来自于哪些渠道。除了利用Google Analytics对自身网站的监控和管理,SEMrush对于竞品的追踪同样能帮助您的品牌和公司获得更大的发展。

结语

快快使用Google Analytics开始跟踪您的网站吧。最大化利用这些数据报告,为品牌的营销策略提供有价值的方向指引。

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作者: CrossBorderDigital

Google SEO+SEM整合营销服务商,Sermush国内独家金牌代理商,致力于为进行全球业务拓展的中国企业提供服务. 专注于跨境数字营销全案,从品牌规划,广告投放,内容优化,SEO到销售线索获取,包括整体和各环节的规划与落地

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