“不出海，便出局”已经成了很多品牌寻找增长新路径的共识和口号。而对于那些新兴品牌来说，寻求更广阔的市场和更多样的用户往往面临着更激烈的竞争和难题。不同的文化、复杂的法规等各种挑战。如何在海外站稳脚跟、建立影响力，是每一个新兴的出海品牌都必须思考和解决的问题。

社交媒体营销是出海品牌不可或缺的武器之一。社交媒体不仅可以帮助品牌扩大知名度、增加曝光度、吸引流量，还可以让品牌与用户建立深入的互动和信任，培养忠诚的粉丝和口碑。同时社交媒体营销也是一个需要品牌有自己独特的风格和声音，以及对目标市场和用户的深刻理解的增长渠道。今天的文章我们将为出海新品牌拆解在社媒营销上最为重要的4个维度，助力新品牌在海外市场站稳脚跟。

真实性

真实性是社交媒体营销的核心价值之一。用户在社交媒体上寻求的不仅仅是信息，更是情感和认同。他们希望看到的不是冰冷的广告语或者刻意的美化，而是真实的故事和人物，真实的产品和服务，真实的反馈和评价。新品牌要想在社交媒体上赢得用户的信任和喜爱，就必须展现自己真实的一面，不要夸大或者隐瞒事实，不要模仿或者抄袭他人，不要使用虚假或者误导性的内容。

在社交媒体上展示品牌真实性的方法：

1.讲好品牌故事：每一个品牌都有自己独特的故事，无论是创始人的初衷、团队的经历、产品的灵感、服务的理念等等。这些故事可以让用户了解品牌背后的人和情感，增加品牌亲和力和感染力。新品牌可以通过视频、图片、文字等多种形式，在社交媒体上分享自己的品牌故事，让用户感受到品牌的温度和人性。

2.直观的产品展示：产品是品牌的核心，也是用户最关心的。新品牌要在社交媒体上展示自己的产品，不仅要突出产品的功能和优势，还要展示产品的细节和质量，让用户看到产品的真实面貌。图文和短视频帖子是基础中的基础，而邀请真实用户分享产品使用体验和感受的UGC内容和KOC合作更能让用户感受到产品的价值和品质。

3.构建品牌社区：用户之间自发的交流往往是一个品牌得到认可的最重要一环。新品牌要在社交媒体上主动构建可供交流的品牌社区，在社区内不仅要展示正面的评价，还要展示负面的评价，让用户看到品牌的真实反馈。新品牌可以通过评论、问答、社区等多种形式，在社区内回应自己的用户评价，让用户感受到品牌的诚信和责任。

比如专业的摄影辅助器材品牌SmallRig（斯莫格）就在品牌创立之初就组建了社交媒体上的用户社区，如今已经拥有超2万名社区成员。

透明度

透明度是社交媒体营销的重要原则之一。用户来到社交媒体进行“社交”，本质是寻求更多的沟通和对话。他们希望看到的不是封闭的壁垒或者机械的回复，而是开放的平台和人性化的交流。新品牌要想在社交媒体上建立良好的关系和口碑，就必须保持透明度，不要隐藏或者避讳问题，不要拒绝或者忽视反馈，不要删除或者屏蔽评论。

想要尽可能提升品牌的透明度，可以试试以下几个方法：

1.展示品牌理念的来源：每一个品牌都有自己独特的理念，无论是对于产品、服务、市场、社会等等。这些理念可以让用户了解品牌背后的思想和态度，增加品牌认同感和归属感。

2.公开用户与品牌之间的互动：用户每一次的互动都是一次对品牌透明度的检验。无论是对于问题、建议、投诉还是称赞，公开这些互动可以让用户了解品牌背后的态度和反应，增加品牌亲密感和忠诚感。

个性化

个性化是社交媒体营销的关键因素之一。用户在社交媒体上寻求更付丰富的体验感和满足感。他们希望看到的不是千篇一律或者雷同无趣，而是有特色和有创意，有针对性和有价值。新品牌要想在社交媒体上吸引和留住用户，就必须提供个性化的内容和服务，不要使用通用或者模板化的方式，不要忽视或者忽略用户的需求和喜好，不要提供无关或者无用的信息。

个性化可以从以下几个方面来体现：

1.内容创意：新品牌可以通过用户调查、行业趋势分析和内容测试，为社交媒体平台创作个性化内容，这样的内容更能吸引目标受众。例如通过制作用户感兴趣话题的系列视频、使用AR等新技术的互动贴文或与用户互动的投票活动，引发用户的兴趣和参与度。通过OneSight营销员的“受众画像”功能，可以洞察内容互动人群的特征，从而制定更好的内容策略和广告策略。其中，受众基础画像包括受众性别、年龄、国家及城市、语言、星座等：

2.定制内容：社交媒体提供了直接与用户互动的机会，品牌可以通过私信、评论区等方式，收集个别用户提出的定制化服务建议，并通过响应这些需求和建议来增强用户的参与感和忠诚度。
用户体验

良好的用户体验是品牌在社交媒体上赢得用户喜爱的关键。它不仅仅关乎产品本身，也与品牌与用户之间的互动和服务密切相关。新品牌如何在社交媒体上提供良好的用户体验，你可以从以下几个方式尝试：

1.提升响应速度：快速响应用户的问题和需求是社交媒体营销中至关重要的一环。建立专门的客服团队或使用OneSight营销云的“互动”管理功能，可以保证及时的互动和解决问题，增强用户对品牌的好感度。

2.保持社媒矩阵的一致性：品牌应确保其社交媒体平台的主页界面设置友好、内容清晰突出，同时保持品牌内容在各大社交媒体平台上一致性和专业性，让用户在不同的社媒平台接触品牌时能获得同等质量的体验和感受，才能赢得消费者的认同。
结语

在海外市场，社交媒体营销不仅是新品牌的增长策略，更是建立品牌影响力和用户忠诚度的关键。通过真实性、透明度、个性化和优质用户体验这四个维度，新兴的出海品牌可以在竞争激烈的市场中站稳脚跟，与用户建立紧密的联系，进而实现品牌的长期发展与成功。