亚马逊是一个重产品、轻店铺，非常维护买家权益和注重买家体验的平台，极其注重卖家的合规化运营。亚马逊平台制定了一系列严格的规则，以规范卖家账户的日常经营行为。这些规则不容忽视，绝不能触碰，否则可能导致店铺被关闭的风险。

一、开店前 亚马逊行为准则

在亚马逊开店前，先了解亚马逊平台的销售政策和卖家行为准则，可以帮助您更好地规避商品被下架或账号被停用的风险。

亚马逊卖家准则要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。

以下是卖家需遵循的所有卖家行为准则：

• 始终向亚马逊和亚马逊买家提供准确的信息。例如，您使用的企业名称必须能准确标识您的企业，您必须将商品发布到正确的分类类别中
• 公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务
• 不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
• 不得试图影响买家评分、反馈和评论。您不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论
• 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
• 只通过买家与卖家消息服务联系买家。您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通
• 不得试图绕过亚马逊销售流程。这意味着您不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息
• 在没有合理业务需求情况下，不得在亚马逊商城经营多个卖家账户
• 不得做出违反价格固定法律 (价格垄断法律)的行为。

不同站点的亚马逊卖家行为准则可能有所不同，您可以通过亚马逊账户后台查看具体信息哦。

维护健康且安全的账户是销售成功的核心前提。如果卖家违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会采取相应措施，包括取消商品、暂停或扣留付款，以及撤销销售权限。这是对账户健康和安全的重要保障。

二、选品时 符合亚马逊产品安全合规

在遵守亚马逊销售政策和卖家行为准则的前提下，不同品类的商品也有特定的产品合规要求，这些要求同样需要卖家们特别关注，以确保商品能够合规上架并顺利销售至目标国家，从而稳健地扩大您的业务规模。在亚马逊网站上，您可以自行查找包括产品合规要求在内的多方面合规信息。

您可登录卖家平台后，使用“合规性参考 (CKP) ”工具。在将新产品上架之前，您可以使用合规性参考工具，通过关键词、商品类别、或HS编码（海关编码）自助搜索相关的合规信息，以对您计划上架的商品进行合规性、危险品合规性、出口贸易合规性和进口贸易合规性进行评估。查询方法：菜单＞添加商品

三、销售时 销售目的国合规要求

美国站——商业责任保险政策

根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第9条规定，如果您在亚马逊美国站 (Amazon.com) 任意1个月的总销售收入超过10,000美元，或根据亚马逊的其他要求，您必须在30天内购买商业责任险并持续保险。在亚马逊平台上，如果买家提出索赔，您需要在7天内做出响应，接受或拒绝索赔，并提交相关文件。

如果在此过程中发现您未购买所需的商业责任保险，可能会导致商品的销售受限，甚至可能导致账户被暂停，直至提供保险证明。

欧洲站有5条核心合规事项

1、税务合规：欧盟和英国站卖家均需注册欧洲增值税（VAT）税号；

2、环境合规：德国和法国站卖家需根据所售卖商品类型，注册生产者责任延伸制（EPR）；

3、欧盟负责人合规：要求带有 CE 标志的商品需要有位于欧盟境内的人员作为商品合规性的联系人。

4、商业安全：欧盟站点卖家需符合欧盟商品安全法规（GP）；

5、商品安全：欧盟站点卖家还需遵守欧盟通用产品安全法规（GPSR）

日本站——日本消费税 （JCT）

从2023年10月1日起，日本消费税（JCT）合规发票留存新政将正式实施。根据这项新政策，如果有企业采购需求的买家在新政策生效后，收到的发票上没有卖家的JCT注册号，将无法申请JCT进项抵扣。根据法规的规定，有义务申请JCT注册号的卖家必须遵守法律规定，提交JCT注册申请并按规定进行合规申报。

四、销售时 亚马逊账户绩效情况账户状况评级 （AHR）

卖家可以通过查看账户状况评级 (AccountHealth Rating，简称AHR) 功能去判断账户健康状态。账户状况评级 (AHR) 是一个以颜色区分的分数，介于0到1,000之间，并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况，可提供卖家账户状况的近乎实时的状态，让卖家了解在特定商城的卖家账户是否面临停用的风险。

• 如果您的账户状况评级为“绿色”（“健康”，分数为 200~1,000），这意味着根据涉及该分数的政策，您的账户没有被停用的风险。
• 如果您的账户状况评级为“黄色”（“存在风险”，分数为 100~199），则您的账户有被停用的风险。
• 如果您的账户状况评级显示为“红色”（“不健康”，分数为 99 或更低），则说明您的账户符合停用要求或已被停用

管理您的合规性 （MYC）

卖家朋友们可以利用“管理您的合规性(MYC)”工具，查看需要审核的商品的信息(ASIN、SKU或名称) 并提交相关文件。如果卖家遇到商品不属于限制商品，但被要求提供证明文件等情况，可以通过该工具提交申诉。

可以在：绩效＞账户状况＞管理您的合规性

卖家可以通过监控账户状况评级（AHR）和使用“管理您的合规性 (MYC)”工具来管理自身的政策合规性和商品合规性风险。这些工具有助于确保账户的健康和安全，让您能持续经营并取得成功。

综而言之，合规性是亚马逊卖家成功的关键要素，卖家需要时刻关注并遵守相关规定，以保证顺利经营并提供出色的购物体验，一起合规无忧、起航大卖吧！

因判儿童用品被下架解决办法

• 改连接分类，看自己的链接是不是被放置儿童用品分类了，是的话换到其他分类去。
• 改产品文案，标题五点描述关键词，是不是含有 kids,children,boys,girls,anyage,school,等字眼，有的话删除掉，并且在五点里补上说明：Our products are notsuitable for childrenaged 12 and below.(我们的产品不适用于 12 岁以下的儿童）
• 接着发封邮件给 child safety 团队，（用英文)解释你已经把混淆的信息改过来了，并且添加了 12 岁以下儿童不适合使用的说明，希望可以尽快恢复自己的链接。
• 一般等上 3 天，审核通过后，就可以恢复链接了。
• 如果之后邮件回复说 ASIN 还有一些字段没有改过来，比如 agerange describration 里填的还是 kids，但是链接里根本没有这个字段信息可以更改。问客服却说这是系统认定的，没法改。直接找有这个字段信息的模不要信板，一般玩具分类里都有这个字段，填上adults，上传刷新就好了