所有的品牌都希望深入洞察自己的消费者，如电影中的超级英雄一样，拥有看透人心的超能力——了解消费者对品牌的认知和评价、聆听消费者在社交网站上对品牌的讨论、对比与友商的竞争差异。

实际上，在塑造消费者认知的过程中，品牌自身可以发挥极大的作用。这不仅限于通过传统营销进行品牌宣传，更是要一种真实和引人入胜的方式打造品牌真正的影响力。在报告中，我们将向大家揭开AI赋能消费者洞察的神秘面纱，了解AI如何降低红人营销的不确定性与复杂性，帮助品牌塑造AI红人营销的“超能力”。

1► 红人营销需要人工智能消费者洞察

红人营销行业价值巨大、增长速度快，2021年高达138亿美元，而这一数字在2016年仅为17亿美元。社交媒体平台与其他数字渠道的爆发式增长推动了这一持续的成功。

尽管红人营销正当其时，但仍有很多品牌还在观望，或者尚未发掘红人营销的巨大潜力。究其原因主要有以下几点：

• 品牌缺少合理的红人评估体系，在虚假红人或受众不契合的红人身上浪费预算
• 品牌只关注红人的提及量和曝光度，缺少详实的红人营销策略来推动销售
• 品牌难以衡量红人营销的ROI
• 品牌的目光仍局限于传统意义上的大V红人，无法对不同层级和细分的红人进行评估

这些问题都可能使红人营销误入歧途，或者无法达到预期结果。我们需要用全新的视角和方法来完善红人营销策略。

无缝的AI赋能红人营销

AICI，即人工智能消费者洞察（AI-enabled consumer intelligence）彻底改变了红人营销的格局。
利用自动化和机器学习的力量，AICI帮助品牌找到适合的红人、完善营销战略、制定切实目标，并颠覆了迷信大V的观念——符合产品要求、契合品牌定位的红人才是好的红人。例如，利用红人发掘与评估工具，品牌可以对社交媒体红人进行打分，更好地了解红人对粉丝的真实影响力。针对受众增长和互动率等维度进行评估，我们可以挤出虚假网红数据的水分，了解数以百万计的特定话题和小众社群中真正的意见领袖。

品牌还可以利用AI工具，建立衡量ROI的具体维度与对标数据。监测合作红人营销的的具体内容和活动，了解到底是哪些合作的红人吸引了消费者。

我们还可以发掘新时代的红人。新兴红人可能粉丝数量尚且有限，但在社群中对粉丝有较大的影响力。品牌可以通过社群工具发现垂直领域的红人，并对目标消费者及其讨论的话题和决策方式进行深入了解。
消费者洞察如何打造品牌红人营销的“超能力”？接下来，我们将为您详细介绍AI赋能消费者洞察，及其在网红营销中的应用方法。

2► 人工智能消费者洞察的基础

AI赋能的消费者洞察可以提供更深入和完善的数据，以及更直接的结果。AI赋能的消费者洞察就像GPS一样，可以帮助品牌找到做出高效营销决策所需的数据，既有高度，又有细节，以指导品牌未来的营销决策。

利用AI赋能的消费者洞察提高品牌影响力

AI的优势在于能够比人类大脑更好、更快地理解大量数据。考虑到实时更新的品牌提及、社交媒体帖子和内容的数量，即使投入整个内容营销团队，也无法对每个内容和互动进行人工审查，更无法将帖子和个人资料相互对比，以获得更深入的见解。

更重要的是，人工智能机器学习工具不断“学习”新事物，可以找到甚至营销人员都关注不到的模式和见解。AI工具可以找到对品牌红人策略有价值的隐藏联系——客户在社交网络上讨论的与品牌并不直接相关，但有潜在联系的常见话题。

例如，女性向情感类红人的页面上，粉丝可能会讨论男朋友收到纪念日或生日礼物时的反映。对电子商品品牌而言，这一红人可能就是双〸一等购物节期间，可以考虑的潜在合作对象。

3► 人工智能消费者洞察

与社交媒体聆听的区别从表面上看，许多营销人员将社交聆听与人工智能消费者洞察混为一谈。二者的确有一些交集，但我们可以将AI消费者洞察视为传统社交聆听工具的更酷、更智能、更复杂的版本。
社交聆听的目标是监控网络中的对话和品牌提及。当有用户在品牌跟踪的评论或词组中提及品牌名称时，社交聆听工具会收集这些提及，并进行汇总，将这些发现以简洁报告的形式呈现出来，帮助品牌决定下一步的策略。

社交聆听是掌握品牌参与社交媒体对话的好方法。品牌可以据此找到更多关于某些话题和互动背后的情感信息，并深入了解对话的背景。而人工智能消费者洞察需要更深层次的信息，不仅局限于社交媒体，还有能力将内部数据（CRM、网站、PPC等）与第三方数据（社交媒体、网站、博客、消费者数据等）结合起来，了解更多关于品牌的客户和潜在消费者的信息。

我们不要只看人们在讨论什么，而是要了解其背后的原因，找出他们谈论的其他相关话题，并了解人们的讨论是如何推动行动、影响行为和左右情绪的。社交媒体聆听无法持续不断地实时了解上述所有内容。
所以，人工智能消费者洞察不仅仅是消费者聆听，而是参与正确的对话，智能地集中处理所有数据，帮助品牌制定营销策略、及时确定行动的优先级。

4► 人工智能消费者洞察

为营销人员带来新的期待
人工智能消费者洞察的新时代对营销人员意味着什么？
如何将人工智能消费者洞察应用到实际的红人营销活动中？

5►市场营销中

人工智能消费者洞察的优势。人工智能消费者洞察可以实时对不同渠道和维度的数据进行综合处理，帮助营销人员能够做到更多以前无法做到的事情。与其在事后补救或进行危机处理，营销人员可以利用实时的、持续的消费者洞察对当下正在发生的对话做出反应。无论是新的热门话题标签、当前事件还是负面评论，营销人员都可以抓住时机，在其他品牌开始谈论相同的事件和问题之前、在负面评论激增之前、在负面内容传播之前进行处理。

6►红人营销中的人工智能消费者洞察

特别是在红人营销的竞技场中，人工智能消费者洞察直接免除了品牌在寻找合作红人过程中的试探和猜测。营销人员不用再在一知半解的时候就对虚假红人压下重注，这些“红人”表面上的数字可能看上去还不错，但实际上水分过多，效果不佳。人工智能消费者洞察工具可以深度分析网红数据，设定可追踪的指标，挤出水分，避免虚假红人对品牌的负面影响，明确红人的真实价值并高效追踪红人营销的ROI。

从产品，到营销， 到合作的红人，消费者对品牌的要求越来越高。如果品牌在营销中无法保持一致的价值观，或者价值观背离消费者的标准，品牌就可能受到批评甚至抵制。这一切可能就发生在短短几小时之内，令营销人员猝不及防。

在红人营销中，即使红人拥有大量粉丝，但如果红人过往的内容或者红人与目标受众的期待和价值观不一致，品牌也很容易受到红人负面信息或印象的波及。人工智能消费者洞察工具可以帮助品牌对数百万个数据点进行审查，在权威、风险、影响力、受欢迎程度、与消费者契合程度等多个维度，为红人打分，帮助品牌在确定合作对象并投入时间、精力与预算之前，对红人及其对品牌将产生的影响做出全面评估。

7►红人营销中

人工智能消费者洞察的应用案例
人工智能消费者洞察在红人营销中可以发挥巨大的作用。我们将提供一些常见用例，帮助品牌了解人工智能消费者洞察如何优化红人营销活动的策略、执行和成果。

1 对单纯的明星广告内容说不

红人营销起源于明星代言。但最近的数据显示，传统红人对消费者的吸引力正在衰退。事实上，只有约3%的消费者表示，自己受到明星影响购买产品。

消费者对明星代言的巨额报酬也有所了解，这让明星代言的说服力和真实性降低。很多消费者觉得明星代言的内容只是简单的重复，是被大公司收买的结果；更主要的是，人们会认为品牌使用明星代言，明星则会因为商业利益而盲目地在社交网络上推荐产品。

人工智能消费者洞察：成功的红人营销不一定依赖明星代言。事实上，92%的消费者表示，与明星代言或者传统广告相比，他们更相信自己喜爱的红人。在平衡品牌风险、红人权威性和粉丝触达率等因素的过程中，品牌是可以找到体量适中、影响力大的“物美价廉”的合作红人的。

2 从推荐语，到产品演示，再到号召行动

营销人员正在不断寻找一套方法，用更少的资源，做更多的事情，获得更大的收益。

网红营销直接重新定义了客户旅程，将推荐话术、产品演示和号召行动集中一体，缩短了销售过程。

与广告和静态内容不同，红人实际上是在同时推广产品与品牌。红人创作新的营销内容，使用不同的内容组合、从不同的角度对产品与品牌进行宣传。

人工智能消费者洞察工具可以识别适合品牌目标的红人，审查红人的内容绩效、受众互动、触达率等其他关键指标，帮助品牌制定红人营销策略。

3 对整个营销活动或者单个内容进行追踪

每个红人都以自己不同的方式讲故事，从而建立自己的独特性和差异化竞争优势。这正是营销人员需要的内容效果，但并不想浪费更多时间对每个红人的内容及其ROI进行人工统计。

品牌可以使用人工智能消费者洞察工具对整个营销活动，以及其中任何级别的细节进行追踪，了解这些细节对品牌认知、用户情绪和销售业绩的直接影响。

8► 人工智能消费者洞察

红人营销策略的建议
人工智能消费者洞察为红人营销打造了一个新的层面，可以帮助品牌构建一套可以节约时间、减少人工、降低成本的红人营销策略。以下是一些关键建议：

1. 与合适类型的红人进行合作

从明星到微型红人，品牌在建立红人合作关系时面临海量选择。这些红人分布在不同的领域、擅长不同的话题，品牌需要对相关红人进行全面研究。同时，品牌还应对红人进行深入评估，而不仅仅是关注粉丝数量。如今，越来越多的人希望投身网红事业，在红人营销的大市场中分一杯羹。这也就导致了虚假红人的出现。与虚假红人进行合作，可能将严重损害品牌形象与营销的ROI。

2. 质量重于数量
每个营销人员都希望从营销活动中获得最大化的收益。与其同众多红人合作，大量摊薄营销预算，不如在入场红人营销之前，谨慎评估红人，与一些真正合适的红人进行深度合作。

3. 追踪红人营销指标
如何评估红人的影响力？与其他市场活动一样，营销人员需要评估红人营销的ROI。明确关键的评估维度、收集相关数据、衡量最终的营销目标。

4. 利用高效的红人营销技术
利用人工智能消费者洞察工具，品牌可以更容易选择红人、审查红人营销内容、追踪营销数据、评估市场活动的ROI。融文Meltwater先进的Linfluence平台可以满足品牌上述的一切要求