报告简要

自日本正式宣布实施核污染水排海起，海内外讨论日益白热化，批判、质疑和观望的声音此起彼伏。此次事件中，部分中国消费者自发抵制日本品牌与涉日品牌，负面情绪强烈，海外讨论相对中立，主要集中在呼吁信息透明。

全球声量总览北京时间8月22号，日本政府正式宣布将从8月24日开始实施核污染水排海。
截止8月29日晚，此次事件在中国地区累计传播量达1156万，海外地区累计传播量达161万。
其中，在8月24日，中国地区单日讨论量达到482万，海外地区单日讨论量则达到27万。

从舆论情感来看，中国地区对此次事件的负面情绪相对较高，有84%的网络舆论对此次事件表达了强烈谴责以及质疑日本政府做法的合理性。
海外地区对此次事件的整体态度较为复杂，需按不同国家和地区的态度进行区分。但整体来说，海外地区对此次事件整体的立场较为中立。

海内外情绪对比从讨论活跃度来看，海外地区讨论度排名第一的国家为日本，韩国网民对此次事件的讨论度排名第四。美国、法国以及英国等欧美国家与地区的讨论度分别位列第二、第三以及第四。

在中国大陆地区，网民对事件的负面情绪非常强烈，既有情绪化的批评，也有理性的质疑，但主流声音仍然是强烈谴责及要求政府采取行动的声音。

舆论话题分类从网民的关注点来看，网民高度关注事件对环境和食品安全的潜在影响，有较强的民族主义情绪和维权立场，呼吁政府采取外交和法律手段制止日本方面排海。
与中国网民的态度类似，韩国网络舆论也以强烈的负面情绪为主，其中对日本政府的谴责和对环境影响的担心分别占比40%和30%。

网民态度从日本网络舆论导向来看，日本网民支持排放的声音占主导地位，支持并理解当下日本政府所处于的困境，认为排放是当前最佳方案；但也有一定比例的网友提出条件与担忧，主要集中于希望日本政府提高信息透明度；持强烈反对态度的仅占10%。

与日本网络舆论类似，欧美国家与地区极少有对此次事件持强烈反对态度的舆论。
总体来说，欧美国家对此事反应较为平和，没有出现强烈情绪化言论。主要观点集中于呼吁日本方面做好风险控制和信息公开。

食品行业首当其冲在此次事件的影响下，在舆论中首当其冲是食品和海鲜行业，在8月24日至29日期间，相关食品安全问题的搜索和讨论量上升了120%。
此外，间接相关的进口食品安全也受到了波及，讨论量上升了60%。
从热词搜索来看，日本福岛核污染水排海计划事件引发了食品安全问题的广泛关注和讨论。

在中国海关宣布全面暂停进口日本水产品之后，人造海鲜的关注度和讨论热度出现提升，讨论度大幅提升了276%。其中，植物替代品是目前网络舆论表示最能接受的人工替代海鲜的一种方式。而基于基因技术制作的人工海鲜则并未被多数舆论接受。

部分日本食品品牌、中国水产行业企业和中国境内的餐饮品牌也迅速做出反应。
例如，许多日本食品品牌声称在中国地区销售的产品都是在国内采购和生产加工，原料也来自国内，不会受到日本核污染水排海的影响。
国联水产则澄清，公司已做好日本核污染水排海的相关预案。公司国际采购的原料主要以南美白对虾为主，采购地区主要以南亚、中东地区为主等。

国内舆论传播渠道从国内的媒体报道和社交媒体讨论来看，除了食品行业，其他日资品牌都受到了不同程度的负面影响。其中以新闻媒体和微博的负面报道最为集中和直观。

相比食品与餐饮行业，中国消费者对于日本日化行业受核污染影响的忧虑则早可追溯到今年6月。有社交媒体爆料，日本某品牌的化妆品“产地涉嫌核污染”，引发618大促期间消费者退货潮。

虽然融文数据发现该爆料或为2013年旧闻，且该品牌事后对核污染进行大规模澄清，但这一声明没能消除公众怀疑，相关讨论量居高不下。

在核污染水正式排海之后，美妆护肤行业品牌的负面讨论进一步提高。除美妆护肤品牌以外，在微博渠道，日系汽车品牌均遭遇抵制呼声，社交讨论呈现明显的负面趋势；日本车企公关团队如何应对危机也广受关注。

在小红书，日式食品、奶粉和保健品牌的讨论量最高，集中于产品退货和品牌抵制。
在抖音等短视频平台，日系电子游戏的负面评论也快速上升，用户抵制情绪高涨。

消费者食品/产品安全考量因素

01. 产地追溯

消费者更看重产品的原产地信息，对日式产品的购买意愿下降。

02. 政府监管

民众加强了对政府各部门监管措施与能力的期待。

03. 第三方检测

民众更倾向选择经过权威机构检测的产品，对检测报告的依赖增强。

04. 品牌公关

民众对品牌的公关应对提出更高要求，要求企业表明鲜明立场，中立或模棱两可的立场将不被消费者接受。

05. 环境指标

产品的生产环境和各项环保指标被民众广泛讨论和关注，成为民众保障食品安全的重要指标之一。

06. 社交媒体

企业的社媒危机公关成为民众关注焦点之一。同时，企业在社媒与消费者的日常互动也成为消费者评估品牌可信度的重要标准之一。

融文洞察

从品牌营销的角度而言，不涉及日本进口的食品、美妆护肤等消费品企业原料与产品的安全性以及供应链的稳定性或可成为营销宣传亮点之一；直接受事件影响的品牌，公关与营销则需要保持透明度和及时性，有效地将公司应对方案的正面信息传达给公众，恢复或提升品牌在消费者心中的可信度。

对于核污染水负面影响的忧虑，也有可能像口罩或者新冠检测试纸那样，催生一个特殊的消费场景，本土品牌可以抓住时机，稳扎稳打占领市场份额。例如不涉及日本进口的保健食品与药品、核污染的检测和处理用品等行业可借势带动消费动力。

在这一相对敏感的时期，一般而言，我们也建议品牌在营销宣传中更加谨慎，进一步完善内容创意、规划和实施的合规与内部审核流程。从消费者心智与行为的角度而言，我们观察到消费者正趋于理性和审慎，不再相信表面数据，要求企业出具第三方权威检测报告将成为消费者维权和产品安全保证的常态。

消费者对消费品品牌的态度整体上会越来越严格，除了在产品质量、可持续性、品牌社会责任、供应链管理等方面的要求，消费者对品牌在危机公关、品牌展现角色以及社媒运营活跃度的表现也会进行打分，从单一向多维地对品牌进行审视和选择。

尤其对于受此次事件影响的消费品品牌来说，除了在品牌危机公关反应迅速、透明，也需要在日常的社媒管理和用户洞察上提升内功， 与用户保持良好沟通，提高品牌营销的透明度与及时性，增强用户的品牌认同感和忠诚度。