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解析Shopify Audiences 功能

Shopify Audiences 的初衷,就是为了弥补这部分 “丢失” 的数据,从而拯救独立站卖家在广告平台(Facebook Ads)上一直在下降的 ROAS

三个原因

造成电商站外引流成本一直在上升

更激烈的同行竞争

后疫情时代带来的电商行业降温

数据隐私和归因方面的改动

– Influencer Marketing Hub

其中, iOS14 的改动,影响最为直接:ATT 弹窗(App Tracking Transparency) 使对大部分的卖家而言影响都极为巨大。

ATT 弹窗(App Tracking Transparency)——让 iPhone 用户进入任何 App 时,可以选择是否允许该 App 进行数据追踪。

ATT示例:

这项改动带来的结果是 在投放广告时,再也无法精准地投放广告了,甚至 Facebook 也因此损失超过 100 亿美元的广告收入。

我们做一个简单的举例:

当你在使用电商购物时,每进入一家店铺,都可以根据之前的行为轨迹描绘出你下次有兴趣的路线。

这就是以前我们常常使用的广告标签与投放逻辑。

而这个改动之后,你在别的店的行为和购买记录不会再被广告平台记录和分析,从而使你要逛的下一家店对你的了解又回到了几乎是一张白纸的时代,从而无法提起你的购买兴趣。

因此,隐私政策的修改,是直接将从前 「把多个数据源的用户数据串联起来的能力」给扼杀了

「Shopify Audiences」的原理

Shopify Audiences 的初衷,就是为了弥补这部分 “丢失” 的数据,从而拯救独立站卖家在广告平台(Facebook Ads)上一直在下降的 ROAS。

Shopify 的官方定义:

Shopify 通过大数据构建了一个 SAN(Shopify Audiences Network),开启并使用了 Shopify Audiences 的 Shopify 卖家,将同意把自己的已成交的订单数据和买家数据,以脱敏后的方式投喂到 SAN 中以供算法学习,每 7 天生成一个人群包自动同步到商家的 Facebook 广告账号中,然后商家就可以根据生成的人群包进行 ad set 的创建和投放了。

在这个过程中,商家无法导出人群包数,并在同步给广告平台完成数据匹配后,自动在广告平台方将数据进行销毁,杜绝隐私信息泄漏和转卖。

这项功能目前只开放给北美地区(美国和加拿大)的 Shopify Plus 卖家,可以在 Shopify 后台的 Apps 中找到 Shopify Audiences 并开启,开启之后,需要设置连接 Facebook 广告账号,并同意Shopify 以及 Facebook 的数据处理协议。

Shopify 的官方原文全文:

Shopify Audiences is a tool that helps you to find new customers by generating an audience list for digital advertising platforms, such as Facebook Ads or Instagram Ads. Shopify Audiences enables you to generate a list of buyers located in the United States and Canada who are likely to purchase the type of product that you want to sell more of. You can export the audience list to your Facebook Ads account, and then launch ad campaigns that target that audience.

Audiences that are exported from Shopify to Facebook are transmitted securely, and exported audiences can’t be downloaded from Facebook. The raw data that’s transmitted to Facebook is used to match their records, and then deleted by Facebook.

Shopify Audiences 对国内卖家的意义

对于一个有经验的,自行可以设定自定义受众的运营,Shopify Audiences 扮演的更多是自动同步自定义受众的角色。

其实Facebook自己所带的自定义受众就可以很好的为国内卖家在一定层面上解决这个烦恼。

根据Facebook官方对客户名单自定义受众的定义:

根据客户名单创建的自定义受众是一种受众类型,您可以借此对与对您的业务或商品感兴趣的用户建立联系。

自定义受众由您所收集并提供给Facebook的客户信息(称为“身份识别信息”,例如邮箱,手机号和地址)构成。在使用之前,Facebook会对这些信息进行散列处理。然后,我们会通过流程将散列处理的信息与Facebook个人主页进行匹配,以便您可以向Facebook,Instagram和Audience Network上的各户投放广告。信息越丰富,匹配率就越高(匹配率是指执行匹配的能力)。Facebook不会后去任何关于您客户的新身份识别信息。

以下是操作指南 

1.首先我们打开Facebook Business Manager,从下拉框内选择受众的模块

2.点击右上角的创建受众,选择客户名单

3.选择中间的下载文件模板

4.我们去到建站工具(店匠为例)的后台,选择客户的功能模块,找到导出,就可以导入到我们店铺的客户名单了

5.我们将从店铺导出的客户名单的对应字段和我们从Facebook上面下载的文件模板,按照对应的字段内容进行内容的填写

6.然后我们回到facebook 后台,在选择客户名单类型选择包含价值一栏

7.将之前编辑好的文档(导出的时候一定选择从CSV文件类型导出,不然导不进去facebook的后台)上传至facebook

8.然后就可以得到一个根据我们顾客表单的受众啦,这个受众是可以用于我们广告投放的受众哦!

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作者: Scrumball品牌出海

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