1994年，贝索斯（Bezos）辞去工作，从车库里创办了亚马逊（Amazon）。1995年，第一件商品在亚马逊上在线订购–一本书。在发布的第一个月中，亚马逊已经向全美50个州和45个不同国家的人们出售了图书。在30天内，它每周产生了20,000美元的销售额。 

亚马逊的推出，成为全球最大的在线零售商，并已成为一个家喻户晓的名字。  

亚马逊已经成为在线购物的代名词。通过开发新产品，收购和各种不同的服务产品，它继续增长，从而继续扩大其客户群。亚马逊扩大了目标市场，试图覆盖尽可能多的客户。它做得很好，因为亚马逊上的每个人似乎都有某些东西。随着在线购物变得越来越流行，人们几乎所有东西都转向了亚马逊，无论是日常杂货还是季节性礼物。 

1.亚马逊的流行

亚马逊的流行是无可争议的。亚马逊在美国最受欢迎的购物应用程序中排名第一。2019年9月，1.506亿移动用户访问了Amazon应用程序（Statista，2019年）。有趣的是，亚马逊在竞争中遥遥领先。排名第二的购物应用程序沃尔玛（Walmart）每月的移动应用程序用户仅为7645万。 

移动购物在在线人群中正变得越来越流行。这可能是因为购物应用程序致力于为客户提供无缝体验。在线购物变得如此简单和轻松。这也增加了客户可以随时随地购买他们喜欢的产品的事实。他们不需要在台式机前就可以在线购物。为了赞誉亚马逊，它彻底改变了客户的在线购物方式。它使购物体验变得异常顺畅。您几乎可以在亚马逊上订购任何东西。另一个有利于亚马逊的因素是，它与客户建立了牢固的关系。但是稍后会更多。

考虑到所有这些因素，亚马逊在美国访问量最大的移动零售物业中排名第一也就不足为奇了。在2018年9月，超过6,300万用户仅通过其移动设备访问了Amazon Sites，使该平台在仅限移动设备的在线访问者中最受欢迎。

2.客户信任亚马逊

客户信任亚马逊。并且有充分的理由。根据对超过2000多家美国客户的调查，89％的买家同意他们比其他电子商务网站更可能从亚马逊购买产品（Feedvisor，2019）。不可否认，亚马逊是电子商务的中心。对于定期在线购买产品的客户而言，这一点尤为重要。每天或几乎每天在亚马逊上购物的人中有98％的人以及每周几次在亚马逊上购物的人中有99％的人同意，他们被亚马逊吸引了竞争对手。亚马逊致力于为消费者提供始终如一的可靠在线购物体验。从某种意义上说，客户确切地知道他们正在进入什么领域。

获得客户的信任是成功成为公司或品牌的垫脚石。亚马逊与客户之间建立的信任是基于一致和透明的产品体验。福布斯曾说过一句著名的话：“亚马逊始终如一地在同一品牌的棕色盒子中按时完整地交付我们想要的产品，从而赢得了我们的信任。” 

因此，如果您拥有品牌或业务，则应考虑建立客户关系。客户关系将帮助您赢得更多的购物者。在在线购物时代，通过专注于在线提供真实，清晰的产品信息，您可以为客户提供一致的体验。品牌应通过提供正确的内容，鼓励评论并提供高质量的客户服务，着重于建立与受众的信任，这将有助于客户长期信任您的品牌。

3.亚马逊Prime会员数

亚马逊的Prime会员计划继续吸引越来越多的在线购物者。当前有1.5亿Prime用户，比2018年4月的1亿增加了50％（VentureBeat，2020）。

Amazon Prime是Amazon提供的付费订阅服务。该计划于2005年启动，并在全球范围内可用。订阅包括服务，例如免费两天（或更快）的运输，音乐和视频流以及许多其他好处。 

在美国的Amazon Prime购物者中，最受欢迎的购物类别是电子产品，服装以及家庭和厨房用品。 

与非会员相比，Amazon Prime购物者的参与度更高。在2019年2月的一项调查中，有20％的Amazon Prime会员表示他们每周在亚马逊上购物几次，其中7％的会员表示（几乎）每天购物。

亚马逊经常向亚马逊Prime订阅添加更多功能。就在最近，该公司扩展了Prime优惠，包括从Amazon Fresh购买时的免费送货，否则每月费用为14.99美元。对于普通的在线购物者来说，Amazon Prime的好处是不可否认的。

4.亚马逊收入

随着全球电子商务销售额的持续增长，作为世界顶级电子商务公司，亚马逊的收入也反映了类似的增长，这不足为奇。

亚马逊的最新财务数据显示，该公司在2020年第四季度实现了1,256亿美元的销售收入（亚马逊，2021年）。这标志着同比令人印象深刻的44％的增长。

在亚马逊2020年第四季度的收入中，净收入为72亿美元，是去年同期数字的两倍多。

亚马逊的大部分销售继续来自北美。该地区的销售额总计753亿美元（每年增长40％），而该公司的国际销售额为375亿美元。 

展望未来，该公司估计2021年第一季度的销售额将增长。该公司预测，净销售额将达到1000亿美元至1060亿美元，同比增长33％至40％。

5.最受欢迎的亚马逊产品类别

在所有产品类别中，电子产品类别是亚马逊购物者在美国购买的最受欢迎的产品类别。美国有44％的亚马逊购物者通过亚马逊购买了电子产品（Feedvisor，2019）。紧随其后的是服装，鞋子和珠宝，占43％，家庭和厨房产品占39％。

亚马逊一直在努力增加其在平台上的产品和类别覆盖率。这意味着它也正在吸引新类型的客户和各种不同的利基市场。亚马逊提供的多样化产品是其核心优势之一，这使其能够在竞争中脱颖而出，同时也解释了为什么许多其他公司要达到相同的成功水平也面临着困难。扩大其类别还意味着它可以被新的受众群体使用，并不断扩展其目标市场，以覆盖尽可能多的个人。但这一切都在进行，同时保持了质量标准，从而建立了信任。

6.决定在亚马逊上进行购买决定的最重要因素

显然，消费者喜欢在亚马逊上购物。但是，在电子商务平台上浏览时，是什么驱动他们的购买决定？

调查结果显示，价格是亚马逊购物的主要因素，有82％的亚马逊买家将价格列为重要的购物考虑因素。

其次是较低的运输成本和积极的产品评论，这分别是70％和57％的亚马逊购买者的关键因素。

他们中的许多人还享受退货产品提供的灵活性以及亚马逊提供的快速购物时间。不到一半的亚马逊买家表示，这些是在亚马逊上进行网上购物时要考虑的重要因素。

尽管亚马逊的Prime计划正在蓬勃发展，但对于决定产品选择的购物者而言，

这远非交易者，其中只有三分之一（35％）的消费者表示，Prime资格是他们考虑的关键因素。

7.亚马逊按设备使用情况

尽管技术世界越来越适应移动设备，但使用亚马逊的在线购物者在购买商品时仍然偏爱台式机而不是移动设备。67％的亚马逊购物者更喜欢使用台式计算机或笔记本电脑购物（CPC Strategy，2018）。相比之下，有24％的购物者更喜欢使用移动设备购物。此统计数据向我们显示了美国在线购物者在亚马逊购物时使用的设备类型。Amazon Echo（启用语音的设备）的报告使用率最低。但是真正的问题仍然在于为什么会这样？亚马逊的这一统计数据能告诉我们关于在线购物的未来吗？首先，不同年龄段的设备偏好有所不同。年龄在35岁及以下的用户显然更喜欢移动设备，而55岁及以上的在线购物者更喜欢使用台式机或笔记本电脑。这里要注意的另一件事是，该统计信息指出了基于购买行为的设备使用情况。这似乎并不像一个明显的区别在第一，但其他研究已经表明，消费者更容易浏览移动和购买在桌面上。因此，在谈到未来的在线购物时，移动将继续是亚马逊购买者旅程中的重要一步，可帮助购物者从浏览阶段平稳过渡到购买阶段。此外，目前在AR方面的投资（增强现实）和迎合更快购买需求的应用程序更新（例如刷卡购买），这对于在线购物者来说是一个轻松的方向。

8.每分钟在亚马逊上出售的商品数量

来自世界各地的数以百万计的SMB（中小企业）正在与Amazon合作。接下来的统计数据向我们展示了原因。平均而言，位于美国的中小型企业每分钟销售超过4000件商品（亚马逊，2019年）。有趣的是，亚马逊在全球范围内的商店出售的商品中有一半以上来自中小型企业。这只是中小企业通过与亚马逊合作取得成功的一种衡量标准。  

可以肯定地说，亚马逊为中小企业提供了巨大的发展机会。通过亚马逊商店销售的中小型企业在全球范围内创造了约160万个就业机会。为了鼓励和帮助中小型企业在亚马逊商店中蓬勃发展，亚马逊还举办了各种活动来教育卖家。其中包括欧洲各地的亚马逊学院活动，专门针对使用FBA服务的企业的促进会议，以及美国各地的新销售伙伴峰会。新的销售合作伙伴峰会是一系列六个会议，旨在帮助卖家在亚马逊商店中发展业务。

9.亚马逊上的卖家数量

亚马逊在全球范围内有970万卖家，其中190万在市场上活跃销售（Marketplace Pulse，2021）。 

亚马逊上的卖家数量正在增长。实际上，每年都有超过一百万的新卖家加入亚马逊。仅在2021年第一季度，就有283,000名卖家签约在市场上出售商品。如果这种速度继续下去，亚马逊今年有望有140万新卖家。

这些新卖家中的大多数（到目前为止，占25.6％）已经签约在Amazon.com上出售商品。其次是Amazon.in，占新亚马逊卖家的10.2％。

亚马逊上的卖方竞争非常激烈。尽管亚马逊上有大量卖家，但其总销售额的很大一部分仅由一小部分卖家产生。活跃的亚马逊卖家中只有不到十分之一的人创造了超过100,000美元的年销售额，其中只有1％的销售额达到了100万美元。

10.买家访问亚马逊以获得启发

23％的在线购物者在没有购买特定商品时会首先在亚马逊上获得灵感（Episerver，2019）。

了解客户的旅程图有助于在线品牌和零售商相应地制定策略。如果在线零售商知道还没有购买特定产品时，有很大一部分人正在网上寻求灵感，那么他们就有可能影响购买者。诸如Amazon或Etsy之类的市场仍然是在线购物者的热门第一接触点，而没有考虑购买产品。除此之外，Google还是开始在线购物的购物者的首选目的地。 

但是购物者在网上搜索时倾向于倾向于亚马逊和谷歌这一事实可能会使品牌和零售商感到恐惧。但是公司可以与这些趋势并驾齐驱，以取胜。强调价格和产品功能很重要，但品牌不应仅局限于此。他们应该尝试激发在线购物者购买对他们有价值的信息。这可以包括向购物者定制的消息。公司可以采用内容营销方法，根据其在线购物的频率来满足购物者的独特心态。例如，公司可以根据购物者的位置通过独特的促销活动来吸引在线买家，例如独家销售产品。 

结论

在查看了这些亚马逊的统计数据之后，可以肯定地说亚马逊将继续存在。这个平台为各行各业的卖家提供了很多机会。利用这些Amazon统计信息，可以对平台进行全面的了解，从而拥有必要的工具，以在未来几年中最大程度地发挥您在Amazon市场上的影响力。