Shulex VOC
本期Shulex洞察将带大家走进Electric Bike品类，从市场——消费者——产品这三个维度，进行VOC深度聆听。
01/市场洞察
消费者人群洞察方法：
1）研究方式：桌面研究
2）数据源：全渠道市场洞察 – 行业报告，渠道市场洞察（如amazon）- 销量辅助工具
3）研究方向：1.看整个市场体量，增速，份额 2.看整个市场品牌竞争，产品形态，前景
4）常用模型：安索夫矩阵，GE模型 【了解GEM模型请戳进来】
- 市场体量
eBike市场规模预计将从2022 年的 497 亿美元增长到 2027 年的 806 亿美元，预测期内的复合年增长率为 10.2%。
eBike市场增长原因包括：消费对安全与交通工具的需求增加，环保意识的增强，国家城市化基础建设的增长。
eBike市场在 Covid-19 期间显著增长，因为它们提供了一种安全、方便，性价比高的公共交通替代方案。然而，考虑到地铁、公共汽车和出租车/拼车平台等更安全的公共和私人交通系统的回归，2022 年后，对电动自行车的需求将保持稳健。（数据源：marketsandmarkets.com）
- 销量趋势
区域销售销量：
从销售数量上看，欧洲仍旧是eBike的主力市场。在未来，欧洲市场预计将从 4 台增长到 1800 万台，美国市场预计将从 0.5 台增长到 200 万台。（数据来源：ebikesteve.medium.com）
消费者搜索趋势：
从Google搜索趋势来看，eBike在疫情爆发后，有大规模增长。伴随疫情回缓，政策放开，公共交工具回归；消费者对eBike的兴趣值也趋向稳健。另一方面，eBike具备很强的季节性，冬季为搜索“淡季”，夏季为搜索“旺季”。（数据来源：Google Trends）
- 品牌比对
- 价格段分布
【注：不同场景/品牌/品类的价格段与销量，需品类打标分析后从VOC产品中产出】
不同品牌ebike的价格差异：
以下图片是2018-202年不同ebike品牌的价格档位分布图，蓝点表示最低，绿色表示最高，黄色表示中间值。从此图中，我们可以洞察到：
1）整体价格偏高的品牌，产品趋向做梯队式布局，我们能够看到从$2000到$8000之间；
2）尾部品牌，把握的对绝对性价比，低于$2000且价格区间不大
02/消费者人群洞察
消费者人群洞察方法：
1）研究方式：VOC（调研总结，声音聚合）
2）数据源：声音数据 – 调研，评价，社媒，反馈，工单，搜索等
3）研究方向：不同人群分类下对品类的需求与对产品的机会
4）常用模型：STP用户画像
- 需求场景分析
通过调研，我们将ebike的需求场景分成6类，可以洞察到：
1）轻量型需求场景（亲子+游行），注重简单实用，尝试性购买高性价的产品来体验生活乐趣
2）中间值需求场景（替代+休闲），他们使用频率高或者场地多样，注重多功能与舒适性
3）高阶玩家的需求（竞技+极限），极强性能，小轻便携，科技伴路，总之发挥到极致
- 机会点挖掘
社媒VOC机会点挖掘：
社媒涉及范围相当广泛，包含Facebook Post，Twitter Post，Instagram Image story，YouTube Video等。
以YouTube为例，目前关于在YouTube上的ebike视频按照数量可分为：改造类，评测类，概念类。YouTube的用户多数为追求性价比改造的消费者，从美国波特兰州立大学对1784位eBike的调研中也有相似结论：21.3% 的人将他们的自行车改装为ebike。购买电动化配件或者兼容性配件，有可能成为消费者的第一辆ebike。另外从评测与用户关注趋势看到，除去改装和品牌关注，消费者开始关注ebike的设计，比如复古型ebike
搜索VOC机会点挖掘：
1）Recon，Sondors，Zero，Mercedes，Lectric，KTM，HeyBike，Fiido，Bugatti，Rad Power是近期品牌/产品搜索增长最高的关键字（0905数据）
2）场景与类型中，用户关心家庭亲子型ebike，轻巧折叠的野外ebike，以及ebike的衍生产品skateboard
3）消费场景中，搜索量增加幅度大的是阿里巴巴，可能是未来一个重要销售渠道
03/产品分析
产品方法：
1）研究方式：VOC
2）数据源：核心针对评价反馈
3）研究方向：看反馈中的关注点与吐槽点
4）常用模型：VOC- CTQ
- 产品评价分析
【注：产品评价分析需要通过智能化的VOC去看全品类产品的情况，目前用1个产品举例】
产品基本信息
产评价分析
04/结论与建议
