本期Shulex洞察将带大家走进Electric Bike品类,从市场——消费者——产品这三个维度,进行VOC深度聆听。
01/市场洞察
消费者人群洞察方法:
1)研究方式:桌面研究
2)数据源:全渠道市场洞察 – 行业报告,渠道市场洞察(如amazon)- 销量辅助工具
3)研究方向:1.看整个市场体量,增速,份额 2.看整个市场品牌竞争,产品形态,前景
4)常用模型:安索夫矩阵,GE模型 【了解GEM模型请戳进来】
- 市场体量
eBike市场规模预计将从2022 年的 497 亿美元增长到 2027 年的 806 亿美元,预测期内的复合年增长率为 10.2%。
eBike市场增长原因包括:消费对安全与交通工具的需求增加,环保意识的增强,国家城市化基础建设的增长。
eBike市场在 Covid-19 期间显著增长,因为它们提供了一种安全、方便,性价比高的公共交通替代方案。然而,考虑到地铁、公共汽车和出租车/拼车平台等更安全的公共和私人交通系统的回归,2022 年后,对电动自行车的需求将保持稳健。(数据源:marketsandmarkets.com)
- 销量趋势
区域销售销量:
从销售数量上看,欧洲仍旧是eBike的主力市场。在未来,欧洲市场预计将从 4 台增长到 1800 万台,美国市场预计将从 0.5 台增长到 200 万台。(数据来源:ebikesteve.medium.com)
消费者搜索趋势:
从Google搜索趋势来看,eBike在疫情爆发后,有大规模增长。伴随疫情回缓,政策放开,公共交工具回归;消费者对eBike的兴趣值也趋向稳健。另一方面,eBike具备很强的季节性,冬季为搜索“淡季”,夏季为搜索“旺季”。(数据来源:Google Trends)
- 品牌比对
- 价格段分布
【注:不同场景/品牌/品类的价格段与销量,需品类打标分析后从VOC产品中产出】
不同品牌ebike的价格差异:
以下图片是2018-202年不同ebike品牌的价格档位分布图,蓝点表示最低,绿色表示最高,黄色表示中间值。从此图中,我们可以洞察到:
1)整体价格偏高的品牌,产品趋向做梯队式布局,我们能够看到从$2000到$8000之间;
2)尾部品牌,把握的对绝对性价比,低于$2000且价格区间不大
02/消费者人群洞察
消费者人群洞察方法:
1)研究方式:VOC(调研总结,声音聚合)
2)数据源:声音数据 – 调研,评价,社媒,反馈,工单,搜索等
3)研究方向:不同人群分类下对品类的需求与对产品的机会
4)常用模型:STP用户画像
- 需求场景分析
通过调研,我们将ebike的需求场景分成6类,可以洞察到:
1)轻量型需求场景(亲子+游行),注重简单实用,尝试性购买高性价的产品来体验生活乐趣
2)中间值需求场景(替代+休闲),他们使用频率高或者场地多样,注重多功能与舒适性
3)高阶玩家的需求(竞技+极限),极强性能,小轻便携,科技伴路,总之发挥到极致
- 机会点挖掘
社媒VOC机会点挖掘:
社媒涉及范围相当广泛,包含Facebook Post,Twitter Post,Instagram Image story,YouTube Video等。
以YouTube为例,目前关于在YouTube上的ebike视频按照数量可分为:改造类,评测类,概念类。YouTube的用户多数为追求性价比改造的消费者,从美国波特兰州立大学对1784位eBike的调研中也有相似结论:21.3% 的人将他们的自行车改装为ebike。购买电动化配件或者兼容性配件,有可能成为消费者的第一辆ebike。另外从评测与用户关注趋势看到,除去改装和品牌关注,消费者开始关注ebike的设计,比如复古型ebike
搜索VOC机会点挖掘:
1)Recon,Sondors,Zero,Mercedes,Lectric,KTM,HeyBike,Fiido,Bugatti,Rad Power是近期品牌/产品搜索增长最高的关键字(0905数据)
2)场景与类型中,用户关心家庭亲子型ebike,轻巧折叠的野外ebike,以及ebike的衍生产品skateboard
3)消费场景中,搜索量增加幅度大的是阿里巴巴,可能是未来一个重要销售渠道
03/产品分析
产品方法:
1)研究方式:VOC
2)数据源:核心针对评价反馈
3)研究方向:看反馈中的关注点与吐槽点
4)常用模型:VOC- CTQ
- 产品评价分析
【注:产品评价分析需要通过智能化的VOC去看全品类产品的情况,目前用1个产品举例】
产品基本信息
产评价分析
04/结论与建议