1、OE 开户新增主页:

问:第一次提交开户时 Facebook 主页可以创建，但是第二次提交时，只能选 择之前创建的主页，如果想增加新的主页怎么办?

 答:如下截图所示，首先可以选择之前提交过的 Facebook 主页，点击尚未选 择下拉按钮，则会显示之前提交过的主页名称，可以选择多个。点击一下，主 页名称前面会出现一个小对勾，如图中红色方框所示。如果不想使用该主页， 可以点击对勾，对勾消失，则表示没有选择主页。

创建 Facebook 主页，有两种方式:第一，进入个人 Facebook 主页，点击下 图下拉按钮，选择【管理主页】，选择【创建主页】即可，如下截图所示:

第二，也可以在商务管理平台的【账户】-【主页】-【新建主页】，创建

注意:新主页创建完成后，必须授权给 OE 账户对应的个人账户管理员的权限， 在 OE 提交开户申请时才能显示。授权主页管理员权限路径如下截图所示:

2、公司英文名称

问:OE 工具显示，公司英文名称为非必填项，可以不填吗? 答:可以。但是建议如果有公司英文名称尽量自行填写公司的英文名称(请注 意不是业务或者个人的英文名称)

3、官网&推广链接

问:可以用粉丝页代替吗?可以使用亚马逊或者 shopify 的店铺链接吗? 答:官网和推广链接都不能使用粉丝页代替。如果填写粉丝页，开户会被驳回。如果没有官网，可以从推广链接里面选择一个代替。
可以使用 shopify 或者亚马逊的店铺链接。但是需要提供店铺的截图。

4、shopify 店铺截图要求

问:使用 shopify 的店铺链接作为官网或推广页的截图要求是什么? 答:shopify 店铺截图具体要求如下:截图必须包括:1)商店/商店名称; 2) 地址栏(网址列); 3)页面的全屏(截图必须完整)4)所选择的包装类型 (已购买 Shopify 的类型)。注意:如果一张截图不能展示所有信息，可以提 供多张截图。但是必须把所有截图与营业执照合并为一张图片后，在上传营业 执照的地方上传该附件。截图示例如下:(myshopify.com/admin/settings/ account)

5、亚马逊店铺截图要求

问:使用亚马逊的店铺链接作为官网或推广页的截图要求是什么? 答::亚马逊店铺截图具体要求如下:1)截图必须包含亚马逊卖家中央/仪表 板的屏幕，以证明店铺所有权的真实性。为便于大家理解，我们把 Facebook 英文原句放在这里供大家参考:Kindly provide the screen shot of of Amazon seller central/ dashboard to proof authenticity of shop ownership

2)Amazon 管理平台截图必须有递交电商网站的商店名亚马逊店铺截图示例: https://sellercentral.amazon.com/home

https://sellercentral.amazon.com/AccountInfo/LegalEntity/

注:以上截图对应的文字网址为关键信息，隐去了店铺名称

 6、开户主体信息:

问:公司信息可以与营业执照不一致吗? 答::不可以。开户时提交的公司信息，也就是开户主体信息必须与营业执照 保持完全一致。包括公司名称、地址和统一社会信用代码，而且不允许出现空 格或者标点符号。此外，营业执照信息还要与官方查询网保持一致，建议提交

之前先去官网核实信息是否一致。如果一致，可以直接从官网复制以防写错。官网查询链接:http://www.gsxt.gov.cn/

7、Invalid Advertiser:

问:开户时会因为 Invalid Advertiser 被拒绝，具体是什么原因? 

答:开户时因此被拒，是因为公司在国家企业信用信息公示系统查询结果如下 截图所示:该企业被列入经营异常名录或者注销。则 Facebook 会拒绝开户申 请。所以如果提交前在该网站查询后显示如下，则就没有必要提交该开户申请了。查询链接:http://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html

8、Facebook 应用:

问:Facebook 应用是必填项吗? 

答:如果你的业务有应用推广，则该项为必填项，如不填写，开户会被驳回。如果你的业务没有应用推广，则不需要填写此项，开户审核也不会因此被驳回。

9、APPEAL:

问 : 遇 到 提 示 如 “ 你 为 XXX 有 限 公 司 提 交 的 1 个 广 告 账 户 创 建 申 请( 123456789XXX ) 未获批。原因如下:
Your business manager has trouble creating ad account – This ad account can’t be created because one or more of the Pages or websites

you want to promote with it are owned by another advertiser.“是什么原 因?怎么避免? 

答:这个原因不单指推广页的域名被其他广告主使用过，也包含粉丝页。粉丝页和推广页与广告主，也就是开户主体的关系只能是一对一的关系;绝对 不可以出现一对多，以上 APPEAL 就是针对一对多的情况。对于这种被拒的开户，再换新的公司主体尝试也是一样的结果 ，建议不要浪费 时间。如果您确定推广页和粉丝页确实没有使用过，可以申请申诉。

10、OE 申请不同主体开户:

问:可以使用一个 OE 注册账户为不同的主体提交开户吗?

答:可以。但是目前一个 OE 账户最多只能同时提交 3 个不同的开户申请。

11、OE 不显示 BM:

问:我要绑定的 BM 在 OE 中不显示，怎么办?
答:将注册 OE 的个人账户，添加到要绑定的 BM，并且授权管理员，重新进 入OE 链接，刷新，就可以显示了。

12、粉丝页被驳回:

问:我的粉丝页明明是可以打开的状态，但是代理驳回说打不开 

答:粉丝页必须先设置为已发布的状态，才可以提交开户申请。在如下截图可 以设置粉丝页的发布状态。

如果粉丝页是未发布的状态，粉丝页管理员也是可以打开的，但是其他非管理 员权限的人，比如开户审核人员，打开后如下截图状态。

13、广告政策:

问:Facebook 的广告政策都有什么要求?怎样才能避免违规? 答:关于 Facebook 的广告政策，请参考以下链接，内有详细的介绍。 https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content

14、电商类网站建设:

问:我是电商类客户，开户经常因为信息不齐全被驳回，请问电商类网站一般 需要具备哪些信息? 答:一般情况下电商类网址开户必须具备的基本信息:Home 页，目录，关于

我们，联系我们，配送政策，退换货政策，隐私政策，购物车，设置搜索按钮， 支付方式。
以上所有，如设置连接，链接可点击进入。政策有详细说明。有返回 home 键。另外，网址不可以显示不安全。

15、解除账户花费上限: ·老主体新账号消耗达到2-3天之后，会自动触发人工审核，2-3个工作日即可

解除;

·新主体新账号消耗达到7天之后，会自动触发人工审核，7个工作日即可解除;

* 需要注意的是，在账户审核期间，广告主要保证广告账户不会出现任何的违 规情况，否则有可能会被拒绝提高花费上限。

从2019年10月17日开始，所有电商客户开通新的Facebook广告账户，无论是 新主体还是老主体，都会有花费上限——老主体新账号限额是$550，新主体 新账号限额是$450。而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低， 系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出来的结果。所以各位广告主一定要严格遵守Facebook广告政策!

注意事项

1，必须提交广告主公司在中国 (不包括香港、台湾 和澳门) 注册的有效营业执 照，不论新客户或现存客户
2，Facebook Page: 透过该申请开下的广告账户将只能使用已提交的 Page 进 行推广。

3，广告账户的时区。账户申请一旦通过，时区将无法更改。

4，网站产品不能太少，如果一个网站只销售三四个产品不可以，会被认为是 在利用网站骗取开户，开户几率不高

5，保证网站每一个链接按钮都是有效跳转，不能出现404报错页面

6，广告账户创建后60天内没有任何花费，Facebook账户将被停用