您是否也有以下困惑？

花费了大量的精力和资源来营销您的产品和服务，但您并没有获得预期的销售额。

在品牌推广、社交媒体、PPC、SEO、推荐营销和更多技术上花费了大量资金来吸引更多访问者访问您的网站，但您并没有看到太多收入。购物车放弃是当今电子商务世界中在线卖家最常见的问题之一

什么是购物车放弃？

根据 Baymard Institute 的一项研究，该研究分析了超过 44 种不同的购物车放弃率报告，69.57% 的在线购物车被放弃了。大量的潜在收入付之东流。

这意味着每 100 名潜在客户从您的网站签出，其中 70 名将在没有购买的情况下离开。

该研究还表明，电子商务品牌可以通过结账优化从放弃的订单中收回约 260B 美元。

购物车放弃的常见原因总结：

对于购物者来说，事情变得越复杂，他们就越有可能放弃并离开您的网站。以下我们总结了8大购物车放弃理由。
01 意外的运费

02 必须创建一个新的用户帐户

03 漫长的结账过程

04 网站速度

05 价格对比

06 没有折扣和促销代码可以使用

07 退货和退款政策
08 交货时间

解决方案

1.简化结账流程

结账过程应该是一个简单的过程。让客户可以选择只输入一次他们的信息，并让他们可以选择以访客身份购物而无需创建用户名。

2.弹出窗口

添加当客户放弃购物车时触发的反馈弹出窗口。这些弹出窗口可以提供特别折扣。有时，让您的购物者完成购买所需的全部是一个折扣代码。

3. 电子邮件营销

电子邮件营销是最受考验和最真实的购物车放弃解决方案之一。在您的网站访问者离开购物车后，向他们发送放弃电子邮件。这是一个简单的策略，可以帮助您重新吸引潜在客户。以下是编写有效的废弃购物车电子邮件的一些提示：

• 用吸引人的主题行吸引他们的注意力（也许可以在其中添加一些表情符号！）
• 通过使用诸如“快点，以免为时已晚！”之类的术语来营造紧迫感。
• 包括指向购物车的突出链接
• 以折扣、优惠券等方式购买商品。

大概有 29% 的放弃购物车消费者会因为电子邮件恢复购买，这让您有机会重新抓住客户，即使他们已经离开您的网站。

4. 无缝导航

客户喜欢轻松浏览结帐流程。他们想快速将商品添加到购物车中，然后返回浏览网站的其余部分。

在页面 (1-2-3-4) 的顶部为结账流程的步骤创建一个可视化进度指示器，这将使购物者获得更加用户友好的体验。

5.运费

让它简单明了！任何额外的或意外的运费都会让您的购物者放弃他们的购物车并且不再回到您的网站。为您的购物者提供更多送货选择。

6. 建立信任

添加信任徽章，它们是小图标或标记，让您的访问者知道您的网站是安全的。这些是诸如退款保证印章或结帐时的安全付款选项之类的东西。

另一种建立信任的方法是在网站上加入真实客户的推荐。

7.强大的号召性用语

在结账页面上使用强烈的号召性用语 (CTA)非常重要。这被认为是增强完成购买的前景和动机的最佳选择之一。CTA 信息应该是强有力的、对话式的，并且具有紧迫感。您可以在 CTA 按钮下加入有限的特别促销。这是一个必不可少的购物车放弃解决方案，因为它阐明了您的用户应该采取的下一步行动。

8. 重定向广告

今天，您可以通过 PPC 广告将访问者重新定位到您的网站。而且由于一些购物者在准备好进行购买之前需要多个接触点。使用相关广告重新定位您的购物车放弃者有助于将他们查看过或放入购物车中的商品放在首位。目标是不断提醒他们留在购物车中的物品。

9. 一键购物

一键购物是一种允许客户使用他们之前输入的付款信息进行购买的技术，只需单击一个按钮即可完成购买。今天，亚马逊和许多在线商店都在这样做——它改变了游戏规则。当您让在您的网站上购物就像装入购物篮并单击“立即购买”按钮一样简单时，购物者的忠诚度将会提高。

10.包括产品缩略图

在整个结帐过程中包括产品缩略图可以使客户对他们当前的购买放心。这对于在整个过程中将这些产品放在首位也很有用。

11. 营造紧迫感

另一种可用于降低购物车放弃率的解决方案是营造一种紧迫感。这意味着要让客户知道，无论您提供什么折扣或促销优惠，都不会永远持续下去。最好的方法之一是使用倒数计时器。这意味着计时器在用户第一次看到活动时开始计时，而不是从特定日期开始计时。

这使您可以公平地为您网站的所有访问者创造紧迫感，并激励犹豫不决的买家完成整个结帐过程。

12. 付款方式

另一种可以用来减少购物车放弃率的策略是提供更多支付选项，例如 ApplePay、PayPal、Amazon Pay、Google Wallet 等等。这也可以建立对您品牌的更多信任并增强您的声誉。切记：用户体验越好，您的销售额就越高。清晰和简单是降低购物车放弃率的重要标志。