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如何申诉亚马逊类目节点被移除

节点是亚马逊系统自动分配的,一个产品对应一个产品类目是合理合规的存在,而一些卖家发现其系统Bug,发现可以人为地增加多节点,比如手机壳,属于3C类目,也属于手机配件类目,类目越多,节点就越多

近日,关于多节点乱象,亚马逊终于是出手了,很多卖家反映自己的商品类目被系统自动更改,销量暴跌70%……

一般而言,节点是亚马逊系统自动分配的,一个产品对应一个产品类目是合理合规的存在,而一些卖家发现其系统Bug,发现可以人为地增加多节点,比如手机壳,属于3C类目,也属于手机配件类目,类目越多,节点就越多,多个类目就能获得更多的曝光机会,如此便可迅速提高销售排名,排名越靠前,占据的坑位越多,就越有利于转化,达到提升销量的目的,而且之前还可以新建新节点链接再合并,如此可共享review和排名。

如此骚操作,让一些规范运营的卖家感到非常头痛,自己卖得好好的产品类目,被其他类目的产品侵占了坑位、抢占了流量。

这次,亚马逊终于出手整治多节点乱象了!

亚马逊暂时的整治方式:将合并的多节点变体listing统一为只有一个节点,排名也只有一个排名,然后锁定变体中的节点,要修改节点很难了,如果想新建节点链接再合并,现在不同节点不能共享review和排名,甚至会把老链接的节点排名都弄丢。

但是,此次亚马逊的动作误杀了很多正常的listing,有卖家反映自己正常售卖多年的listing被亚马逊突然修改了分类,曝光量直线下降。

而这次被亚马逊锁定到错误的类目节点

对卖家的产品的影响:

  • 前台搜索页面品牌名,搜索不到;
  • 搜索页面ASIN和关键词,也均搜索不到;
  • 前台搜索自然关键词,搜索不到。
  • 出单基本是广告出单,自然单骤降甚至为0。

一旦中招,卖家除了开case,寄希望遇上给力的客服解决问题以外(有卖家进行了测试,成功率在30%左右),还有其他方法恢复产品类目节点吗?

  • 使用库存加载工具删除,24小时后用正常的类目节点的批量表格上传更新。
  • 通过VC账号跟卖链接,然后通过VC账号申请修改节点。但近期不一定能成功。
  • 如果修改不了节点,就尝试使用新增节点的方式先把订单恢复下。新增节点的方式如下:合并已有目标节点的ASIN,让链接新增节点。

注意事项

  • 坚持不懈,多次尝试。客服也是人,总敌不过卖家的软磨硬泡,一天找一次肯定不够的,失败了也要坚持继续申诉。
  • 使用合适的话术。所谓话术都是要站在审核人员的角度去考虑,卖家告诉客服要改类目,客服并不一定要帮卖家改,卖家应该把原因告诉客服,告诉客服不改问题的严重性,例如类目被错放,严重误导消费者
  • 用最快捷的方式,能电话的就不要邮件了,效率更快
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作者: 啊你绝对不知道

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