欧洲市场合规门槛越来越高,越来越多朋友关注到中东市场,由于我之前在迪拜生活过几年,所以不少朋友会问到中东那边目前的情况是什么样,其实最新的情况,肯定是要通过现在的网络,或者实地去阿联酋/沙特当地去看看,才能了解最新情况。
但是一个地方的习惯和爱好,比如像广东人不吃辣,湖南人吃辣椒,大体上都会是这样的普遍状态。
如果大家要做好中东当地的电商市场,了解当地的消费者习惯,再结合消费者需求,进行选品,无论是亚马逊还是当地的电商平台noon,其实都只是针对这群客户的一个购物渠道而已。
我想电商的发展,实际上改变的,仅仅只是大家的购物渠道。一个地方的习惯和爱好,其实没有那么容易改变。
我也希望能够通过我的经验分享,能够对大家了解真实的迪拜,有所帮助。(如果你了解到最新的一些变化的信息,可以通过文章末端的留言区,或者添加:mujinshan003,加入中东交流群,和大家一起分享最新资讯)
我的分享主要分为3个板块:
- 关于我在迪拜生活经历介绍
- 迪拜当地女性的情况
- 关于迪拜人口结构的相关分析
01 关于我的经历介绍
从校园转型到职场,我去到的第一个地方,就是阿联酋的迪拜机场免税店。
在迪拜生活工作了近三年,每天面对的乘客,有来自150+个国家的地区的乘客,同一个公司的同事有来自60多个国籍,身边平时一起工作生活的同事,其实都很少是中国同事,中国同事一般是我们去中国城聚餐,还有校友聚会的时候聚聚。
(刚去迪拜第三天,City Tour的照片)
1 我的经历
关于这段经历,因为年幼无知带着100美金,还不知道要带个VISA卡就能去了迪拜,详细情况,有兴趣了解的朋友,可以点击这篇文章
2 工作详情
关于在迪拜的工作情况,由于之前在网上发布的信息,也有很多同学以及同学的朋友,加我QQ问我怎么到迪拜工作,所以就在当时索性花时间写了一篇关于迪拜的工作详情。
也许我的分享,能够对大家了解真实的迪拜生活。以及需求,带来一些思考。
不过仅仅只代表我个人的经验,仅供参考,因为不同的人。接触的环境不一样。
我之前去的免税店,包住宿,包交通,还每个月都组织各种Party,Team Building的活动。
工资也够用。
所以我在迪拜的那几年,身边所有的同事,都从来没有像我在深圳遇到的朋友们这样这么拼搏过。
这个是我们住的小区了,叫做DG,Discover Garden
非常的漂亮,4个人住2室一厅的房子,一套房子面积有200平左右。
有健身房,还有游泳池,以及洗衣房
这些都免费
作为员工福利,以及住在那个小区的福利了。
一对比,我当时工作的免税店,以及华为,TP Link,中石油中石化,这样的公司待遇好很多,也有我的初中同学去了印度人开的服装公司,被无情压榨,2天只睡了4个小时,住的房子,也是非常难以想象的。比香港那边还要拥挤。
通过我14年写的那篇长文,也许能够真正的了解在迪拜工作的八大派系,究竟是在做哪些工作了。能够对分析客户肯定是有帮助的。
3 我眼中的迪拜
这篇是我写的,当时网上很火的一篇帖子,我去写的真实求证,当年发布在一些论坛,阅读量还挺高的,后来有了公众号以后,我又给搬运过来了。
有点像是辟谣贴吧,就是大家看到的宣传是一部分,实际情况,在当地的生活体会,是我文中写的那样。
这篇文章总结了下在机场遇到的,听到的一些故事,在机场让我感触最深的一点就是,
无论是腰藏万贯的上市公司董事长,还是在南非有产业的温州老板,或者在非洲打拼2年才能回一次家的建筑工人,其实当遇到了误机,都会是一样的窘迫,都需要找人协助,才能解决问题。有些事情并不是有钱就能马上给解决的。
4 关于语言
机场每天会面对来自150多个国家和地区的乘客,同事也是60多个国籍的,有时候一聊天,7个人,一数,我们居然有6个国籍。
但是因为有英语,一点也不妨碍我们彼此的沟通了
免税店招聘我们当年这批学生过去,也是希望我们服务好说中文的乘客,每一个区域都会配备说中文,阿拉伯语,法语,俄语,Wudu印地语的员工。
因为英语大家都会说,只要一个区域都有这些其他语言的,什么客户也能搞定了。
不过也有遇到,我被安排去接待新疆的乘客,他们不会说普通话,我也没办法了,新疆的员工最后是哈萨克斯坦那边的同事搞定的,他们语言是通的
新疆和周围相邻的几个斯坦,语言是比较接近的。
通过刚刚这部分的分享,大家可能对我的经历有点点了解了。
02 迪拜当地女性的情况
因为群里很多朋友在问,是不是迪拜的女性地位都比较低,都不用工作?
其实先了解清楚迪拜时一个什么样的国家,那么可能就能更理解当地的女性情况了。
在迪拜的时候,其实作为一名女性,一名有工作的女性,我个人感觉是很有安全感的,只要我乘坐的都是公共交通。
我感觉比在国内还要安全,因为迪拜的每个地方都是可以弄个女士专区的。
比如公交,有一部分是Ladies and Familes Only.
比如迪拜的无人驾驶的Metro,第一节车厢是金卡区,第二节车厢就是Ladies and Familes Only. Ladies Cabinet. 剩下其他的是普通区(可以男女混坐,但是一般不去)
女士一般都会在女士车厢。
(女士车厢长这样,有座位,而普通车厢就和深圳的地铁一样,旁边一条的那样的座椅了)
不像深圳的地铁,女士专用车厢只是建议,迪拜那个是强制的,如果被警察发现女士车厢有男士,那位男士可以被罚钱。
我以前要去做地铁需要常去的Ibn Battuta地铁站,扶梯一上去,就是金卡区的车厢,有次和朋友一上去就直接坐了金卡区 ,准备等下再走到隔壁的女士车厢,结果才坐了几站,我就是类似交通协警的工作人员查票发现,马上下地铁,开了110AED的罚单。
此以后,再也不敢在刷了银卡的时候去到金卡区了。
迪拜的工作也是没有售票员的,完全靠自觉,不过道路交通部门的人,会不定期查票,一旦被查到,马上就会有可能接受至少100AED的罚款。应该只要被罚过一次就再也不会干第二次了,因为也会需要登记ID 信息。
做Bus去阿布扎比,我记得我那次是和朋友一起坐车过去,不过我刚做下来就有一个男的坐我旁边,乘务员直接问我:Do you know this man ?
我说我不认识,乘务员就马上把这个男的弄到后面去了。
在医院候诊的时候,比如入职体检这样,在等候区,你会看到有专门的男士区在外面,女士区用隔板隔着,外面的男士看不到的地方,也就是这样的公共场所,需要等候的话,都是男女分开的,而且女士区,基本上只有女性。
所以也必须要有女警察。
去政府部门,也有专门的女性负责相关女性的事宜。
迪拜的理发Salon,男士有男士店,里面的顾客和员工都有且只有男的。
女士有女士专属的 Female沙龙,里面也有有且只有女性,美容院性质的 Beauty Salon,在国内也基本只有女性了。
So, 按照这个国家这样的习惯,如果当地女性都在家里面带孩子,等着老公给钱,基本上国家应该没法正常运转了,像政府的机构,正式工作人员,不可能是外来人口去搞定的了。
所以如果女性想工作,政府又能提供岗位,她们肯定也是能够出来工作的。而且非常受人尊敬。
关于女性的服装。
由于迪拜实在太热了,在夏天最高温度,直接能导40-50度,想象下是个什么概念,这么热的情况下,其实如果出门,要到太阳下面,一定要把自己全部包裹起来,才不会那么的热,否则真的受不了。
全年有一半的时间是这样的,晚上去买菜,到了快10点左右还有36度-37度,空气都是热的。
这张照片,是刚到迪拜的时候拍的,基本上我出门长裙,加这样的围巾是标配。
当地的女性外面会穿上黑袍,有的可以露脸,有的连眼睛都不会让外人看到了。
而我们自己在参观这个阿布扎比最大的清真寺的时候,也会要求一定要穿上这样的衣服,才能进入了,清真寺有提供这样的衣服。
我们平时不穿黑袍,但是会穿长裙,带个围巾。
迪拜也有个纺织品市场,就是专门卖各种围巾的,那里的围巾🧣 ,便宜的,都是从中国进口的。(比如10AED就能买到的,买丝巾的都会说 :这个Made In China)
而产自印度,伊朗,巴基斯坦,尼泊尔等国的,号称纯手工的pashmina 羊绒丝巾,就会在100-300AED左右。
这样的集市里面都是围巾和各种迪拜的纪念品了,在Dubai 中国城附近。离迪拜博物馆和机场都有很近,去迪拜旅游的小伙伴,可能都会去逛这个地方。
旁边不远就是黄金街,也可以顺便逛逛。
黄金街基本上就是销售这样的金饰品了,像图右上方的长长的项链,一般是结婚的时候戴的了。
对于很多人关心了解的迪拜可以合理合法的娶4个老婆的问题,其实在迪拜并不是所有人都可以娶4个老婆。
而是得要有足够的钱,足够的房子,足够的时间,进行合理平均分配给4个老婆,那么才有机会娶这么多了。
因为历史原因,中东以前各种酋长部落纷争,打仗,而且温度那么高,人均寿命也不是那么的长,所以女性就承担了一个很重要的繁衍的使命。
但是随便想想,4个老婆,每个人生一个孩子,你就得养4个孩子,每个生3个,就得有12个了,而我以前同样在Fashion 区当地的同事,他当年25岁,他还有一个仅仅只有2岁的同一个妹妹,一共有12兄妹。想想一家子得多少人了,没有足够的财力,根本不是随便能支撑得了一夫多妻了。
而且基本上给A老婆买了1000块的礼物,为了公平,也需要给其他的老婆买同等价值的礼物。
所以在Fashion区的时候,也能遇到一个白袍,让帮忙太阳镜,同等价位的,但是又不能一模一样的4-5副眼镜,遇到这样的客户是非常Happy的,而且他们要买包包也会要买就好好几个,遇到买太阳镜的比较多点,估计因为太阳镜体积比较小吧。
而且那么多孩子,没有给每个老婆准备至少一栋房子,也很难装得下这么多人。
所以其实只有富有的那群人,还有能够分配的了自己的时间的那群人才能娶的了4个老婆了。
在Dubai Mall也能看到一群黑袍聚在一起带着孩子逛街,而且在迪拜商场能够看到一次性能够推5-6个孩子的推车,这样的推车在国内是非常少见的,而在迪拜非常常见。
之前远远的望过迪拜酋长的姑姑的住所,从门口到里面的住宅,就有至少200米,现在还记得围墙外有养了不少兔子。整个院子感觉比我的中学还要大。
其实迪拜女性的服装,相对来说都是,比较保守的。
在Dubai Mall 等商场入口,就能看到着装要求的示意图。
以前说说有照片,不过太难找了。
大概的意思就是,不能裸露手臂,裙子过膝盖。
记得之前有次和朋友去Dubai Mall,她穿着一件稍微短一点的无袖的裙子,结果被一位穿着黑袍的女的,一直说:你来到了迪拜就能请尊重迪拜当地的文化,不过商场里面也有欧美人穿的更加开放的一点的衣服,她们也没有去说。
不过经历了这个以后,穿裙子出去,也会套上一个披肩,或者尽量都是长裙了,我在迪拜穿的90%的裙子,都是那种长长的裙子。感觉这样才有安全感。
昨天分享了一些过去参加Party的照片。
有位朋友发现,怎么也有人穿着短裙呢?
因为这是员工Party,酒店都是属于公司旗下的,每个能够带着绿色手环的入场券,进入到这个Party 的场所,其实都是一个公司的同事,能够进来也是公司安排的车辆直接从DG接到了这里。
所以完全属于公司内部的活动,自己的活动场所,想怎么穿了,毕竟这是年度Staff Party.
像在水上乐园Iceland 的里面,基本上都是穿着泳装了。
所以公共场所的着装要求,和某个特定场所的要求是不一样的。
再给大家看下,Muslim当地的女性,他们如果去有游泳,会穿的泳装
还记得我们去亚特兰蒂斯酒店的水上乐园的时候,中午饿了,想出来吃点东西,如果要出水上乐园,就会要求一定要穿上正式的衣服,才能出区域了,即使就在水上乐园门口的餐厅了。
这个是在Party中和迪拜本地的同事的合影
这都算一个公司的同事,大家Party过程中,基本上都是各种拍照了。
不过男性去到迪拜,还是不要随便找到不认识的Muslim女性拍照了。
也有一个小伙伴,他们是准备在中东卖袜子的。
其实袜子也是有需求,不过由于中东天气比较炎热,其实出门穿拖鞋,凉鞋的比较多,高跟鞋好像都没怎么需要穿袜子。
而我们在机场还有各种卖场,才需要穿丝袜了。
在网上找了一张迪拜酋长的照片
像他脚上穿的这样的拖鞋,配上白袍,就算是正装了。
所以如果是卖袜子给他们,其实很难的,因为基本上出门的时候,没见到几个男的穿袜子。
这样的拖鞋,他们在外面穿,一般是皮质材料。
有人问,是不是和广东穿的拖鞋一样,估计在家会穿广东的拖鞋吧,他们这样的拖鞋,国内的男士也有些会在夏天穿,但是也很少会上班也穿拖鞋了。而他们会。
我以前在迪拜也买过拖鞋,因为大家都穿,穿拖鞋也确实舒服,不过也是那种能够出门的拖鞋,也不是家居的拖鞋了。
实际上由于迪拜的人口复杂,各个国籍的都有,所以呢,时尚品类的一些其他款式的衣服,也都有市场。
再商场,像当年的我那么苗条的,很难买到衣服,因为随便拿条裤子,对折给我穿,裤围还大了,内衣有44-45的,女性应该清楚这是个什么概念,鞋子在国内,你去买38-39码,都算大码的,普遍都是36-37的,而在迪拜,女性的鞋子,也能找到43-45码的,最小很多都是37码起,所以对于穿36码的我,基本上很难找到合适的。
后面听说:hush puppies这个牌子,有36码的鞋子,基本上后面都是在这个品牌店购买,发现现在亚马逊中东站,也有这个品牌了。
昨天分享以后,很多朋友,问我究竟可以做什么款式,什么尺码。
其实做电商吧,究竟这个市场怎么样,那么只能自己进入才知道。
而哪款产品好卖,去Amy提到的所有平台,比如Amazon.ae,Noon, Fordeal ,Shein,等所有中东平台,搜下,看下哪些款式好卖,价格好,也有一定的参考价值。
不过也有可能还真正客户需要的还没有入驻到平台了。
03 关于迪拜人口结构的相关分析
群里面有卖饰品的卖家朋友,问我迪拜人究竟喜欢啥款式的。
我觉得回答这个问题之前,得先搞定出,迪拜的消费者,究竟有哪些人,她们有哪些特征,来自哪些国家,有什么样的习俗,做的是什么职业,什么场合上会带首饰。
于是就有了这部分的分享。
其实机场有6万人,免税店有6000人左右。我简单和大家分享下各个国籍的分布比例,也许大家能够对迪拜,你的市场究竟是谁,有所帮助。
迪拜机场的机组人员,以及地勤等乘务人员,还有我们免税店的销售,都是直接需要面对客户的。
而迪拜是链接亚非欧的地方,所有航班有飞往150+个国家和地区的航线,基本上各个航空公司,即使没有自己的飞机,也有和卡航。还有阿航联合运营的。
也就是一个服务区域,一个航班。(顺便这里也包括了,迪像Rolex集团这样的奢侈品公司,以及其他的需要见人的销售型导向的公司,都会这么配置员工)
基本上会根据需要配置,说英语,阿拉伯语,中文,俄语,这四种语言的员工。(具体还会根据航线要求)
而迪拜很多超市。医院,服装品牌集团,的大老板,他们都是印度人。
所以他们也会招聘印度员工。
餐厅服务人员,卖场销售,比如免税店就有2000+位菲律宾的同事,就是你在机场免税店,能够看到的三分之一的销售,他们都是菲律宾人。
你在卖场看到的销售员也主要是菲律宾的。
我们乘坐的机场班车都是有空调的。大热天也还好。
迪拜的劳工。很多都是孟加拉国,巴基斯坦人。
他们的机场班车是最简单的那种,空调都没有。
但是这部分人比例也不少。
他们一个月只能拿到2000迪拉姆不到。
但是能够换成他们当地不少钱。
像商场的卫生间,以及机场卫生间,是环卫公司,他们的员工,一般是尼泊尔人。
中国城的老板,也是中国人,员工可能都是菲律宾,印度的。
拉货是巴基斯坦的。他们穿灰袍。
去那块,女孩子或者男孩子都得非常小心
会把你从头盯到脚。一群人盯着,得快速穿过。
而像上图所示的这一块区域,Dubai Marina,
说这个名词可能不熟悉,就是靠近帆船酒店的照片,这个图,是我在船上拍的,绕一圈就到帆船酒店了,附近有非常多的游艇,豪宅。
这一块房子的租金也非常贵,一个朋友,他们住在这里,来自CA,属于公寓,一个月就得十几万AED的租金,一个喝酒的杯子花了3000AED,反正在我刚开始知道的时候,完全颠覆了消费观,不过后面就慢慢习惯了。
因为机场经常可以看到,能够看到能够随便刷卡买买买的,看到任何东西,只要喜欢的,刷卡就好,还有拿现金直接买1KG的金砖的。直接一个区域的人,用点钞机数了很久,支付的货币有:AED,USD,EURO等。就买了一块砖。
这里聚集了很多欧美,俄罗斯人。
尤其是冬天很冷的时候,有钱的俄罗斯人。就有可能来这里度假。也是非常多豪车游艇 聚集的地方。
所以如果要做高端产品,需要研究这块地区人们的需求。(不过他们需要的产品,更有可能倾向于购买全球知名的一些品牌)
随着后面网购习惯的形成,比如现在中国,连房子都可以在线电商交易了。
希望今天的补充分享,能够解答群内几位小伙伴,关于究竟喜欢啥的问题。
我在迪拜和深圳都生活过,迪拜本地人的比例,感觉和深圳当地人比例差不多。我们平时基本上遇不到什么深圳本地人了。
而在迪拜,去政府单位。海关,各种局,遇到的当地人才更多,因为他们只能是阿拉伯当地人。
最后给大家留一张图,
大家有兴趣可以猜下,这张图当中,一共有来自哪些国籍的人。
做中东的跨境电商市场,税务是必须要了解的信息,建议大家可以查看文章:强制!不注册沙特VAT将会被处以高额罚款!
中东市场布局成功的专业建议与注意事项
2022年12月,中阿峰会给跨境电商带来了无限的可能与机会。
l首先,中国已成为“最受阿拉伯世界欢迎的国家”。所以,中国产品在阿拉伯非常受欢迎。
l第二,中阿贸易发达,2021年中阿贸易额就已达到3303亿美元;2022年同比增长35.28%。未来的中国产品出口中东将会持续增加。
l第三,中国与阿拉伯国家的经济结构具有很强的互补性,中国已经成为沙特最重要的制造业产品供应国,这将会持续推进中东的跨境电商行业。
l最后,中阿峰会让人民币结算被海合会接受,意味着跨境支付将会越来越完善,贸易流程也将简化,为中国跨境电商提供极大的便利。