Shulex VOC – 第 4 页

如何借助CTQ实现VOC量化

出海资讯 3 7 月, 2023 阅读(235) 评论(0)

在帮助跨境品牌搭建他们的VOC流程及工具时，我们常提到CTQ这一工具。原因是我们收集的VOC都是来自客户的原声，这些信息常是定性且模糊的表述，需要一些工具和方法帮忙拆解、转化，才能输出具体的量化需求给执行部门

亚马逊运营 3 7 月, 2023 阅读(228) 评论(0)

客户反馈不仅是客户体验环节的有力武器，也是了解客户对你的竞争对手看法最好方式。在这篇文章中，我们将探讨如何利用客户反馈来分析竞争对手，并结合自己的战略规划。首先我们一起来看一下，做竞对分析的好处及竞对分析的总体计划。然后我们一起来研究如何利用客户反馈来完善自己的战略规划

亚马逊选品 3 7 月, 2023 阅读(249) 评论(0)

毋庸置疑的是，聆听客户之声能够帮助我们进行更好的产品开发和制定更加优秀的品牌发展策略。尽管如此，还是有许多的企业仍然忽视客户之声的重要性。在这篇文章中，我们将分享如何在产品开发过程中借助客户之声使其效果最大化

出海资讯 3 7 月, 2023 阅读(193) 评论(0)

了解基于方面的情感分析（ABSA）对企业员工、消费者、客户体验 (CX)及市场营销相关的人员来说都非常重要。这篇文章会分享如何执行基于方面的情感分析（ABSA）从VOC（客户之声）中提取价值

案例分析 3 7 月, 2023 阅读(195) 评论(0)

此篇文章根据VOC（客户之声）对电子消费品进行深度分析，主要围绕家用电器的“噪音”进行分析，洞察“噪音”与消费者满意度之间的关系及其影响力

亚马逊运营 3 7 月, 2023 阅读(201) 评论(0)

产品的品类分析是一个总括性的术语，指的是你为了解客户购买意愿而去进行的与产品品类有关分析。从产品品类的概述开始，通过产品开发分析、运营分析、竞争对手分析和客户体验分析等技术，来收集更多的信息

亚马逊运营 3 7 月, 2023 阅读(196) 评论(0)

什么是客户体验（CX）管理客户体验是指客户在客户旅程中对企业建立的主观感受。不管客户有没有购买产品或体验服务，从他搜索...

亚马逊运营 3 7 月, 2023 阅读(212) 评论(0)

Shulex VOC 可以轻松直观地抓取洞察来自不同来源的成千上万条评论。您可以将 AI 分析算法与您的数据源集成，这样您就可以在客户评论出现时对其进行监测，深度分析差评产生的原因，并通过改善从而提升星级

亚马逊选品 3 7 月, 2023 阅读(263) 评论(0)

如果产品优化脱离了用户的真实需求，就算功能设计极具创新，客户也不会因此而买单。因为人们不喜欢他们的习惯被改变，产品优化也要遵循这一原则。

亚马逊选品 3 7 月, 2023 阅读(412) 评论(0)

消费电子，作为Amazon的支柱品类，面临着大环境温和增长，品类增速减缓，头部份额侵蚀。各位卖家还有新的机会吗？我们要为接下来的Q4旺季做什么准备？接下来这份报告，我们分别从销量，流量，声量三个维度来全面解析消费电子品的新机会点