如何让欧美把家庭安全防护的重任放心交给中国品牌？来自中国的品牌赛特威尔用一个个用户故事给出了答案——

“我们有个欧洲的家庭客户，他们在凌晨使用大功率洗烘一体的洗衣机，一家人都熟睡后，洗衣机发生故障，由于功率过大引发了火灾。赛特威尔的报警器在火灾刚开始就敏锐探查到，发出警报，一家六口和2条狗狗都幸免于难。”

这个用户故事背后，就是赛特威尔最简单的成功逻辑，以“品质+性价比+安全背书”的组合拳，成为欧洲和北美众多C端家庭和B端客户的心头好。

赛特威尔是如何在艰难的赛道走出通关大道的呢？今天，我们邀请到了赛特威尔相关负责人，为大家分享赛特威尔的跨境出海故事，看他们是如何借力亚马逊实现快速破局，成为亚马逊细分类目TOP3的烟雾报警器品牌！

从中国制造到中国智造，这条看似宏观的方向指引，在赛特威尔有了具象化的呈现。赛特威尔从成立伊始，便始终专注于智能安防领域，率先取得LPCB、VDS等权威认证，更在2022年成为亚洲首家、全球唯三能够通过UL217新标准的企业，智能安防产品年产能达3600万个。

而在安防行业，赛特威尔也打造了自己的“护城河”：

其一，全球重磅的认证证书，这就将一些小型卖家挡在了全球市场之外；

其二，在和大型品牌竞争时，赛特威尔具备价格优势，借助中国供应链优势，给到消费者更低的价格吸引。

内功修炼扎实之外，赛特威尔对市场也有敏锐的洞察。

在此背景下，赛特威尔抓住了绝佳契机，迅速响应，以一氧化碳报警器为突破口，成功在欧洲市场打响了知名度，吸引了众多海外贸易商和经销商主动建立合作。随着市场的持续渗透，赛特威尔的技术实力、产品质量及服务口碑逐渐被更多大型客户所注意，客户层级发生质的飞跃。

随着欧洲市场逐渐饱和，为了打破业务瓶颈，寻找新的增长点，赛特威尔开始将目标瞄向了美洲市场。但在欧洲的高歌猛进，并没有顺利地复刻在北美市场。

总结来说，最大的问题：

品牌知名度低，无法快速获得买家信任；

智能成为全球最热门赛道，各国对智能行业的安全等敏感信息越发关注，尤其是对非本国品牌有更为系统和严谨的要求。

对于赛特威尔来说，找到一个拥有强大的品牌背书伙伴就极为重要。恰在此时，亚马逊庞大的用户群和直接触达消费者的能力，为赛特威尔提供了一个全新的视角，“既然线下无法破局，不如尝试转型做线上，打造线上销售渠道优势和品牌知名度，反哺传统渠道。”作出决定后，赛特威尔马上着手布局，在2018年正式入驻亚马逊。

渠道找好了，卖什么呢？赛特威尔用“试”的方式拿到了第一手样本，在上架的众多的产品品类中，赛特威尔会挑选出评分在4.5以上，且没有出现什么差评的产品进行深耕。同时经过一段时间的运营，赛特威尔对亚马逊用户评论、竞争对手等进行了深入分析，愈加发现在跨境转型过程中，想要实现销量&品牌知名度跃升的“壁垒”，似乎有点“船大调头难”。

入驻亚马逊不久，赛特威尔便意识到，与传统线下渠道相比，亚马逊消费者在需求特征、购买行为、消费心理上存在显著差异，他们更倾向于个性化、即时性的购物体验，对产品的性价比、评价及品牌故事有着更为细腻的考量。

这种差异让赛特威尔一度陷入转型“阵痛”之中，好在赛特威尔坚持了下来，并凭借锦囊妙计将各种痛点逐一击破，最终在亚马逊站稳脚跟。

作为欧美的“刚需”产品，这一领域已经有本土大品牌占领，且产品相似度高，仅凭性价比无法突出重围，打造差异化是当务之急。

赛特威尔从产品和营销两个维度下手，让产品成为与当地市场无隔阂的“当地人”。在产品设计上，赛特威尔遵循欧美市场对简洁的喜好，从外观到操作上都以“简洁”为核心。在产品功能上，赛特威尔的烟雾报警器等产品还可以灾害前，提前15秒发出预警，为消防安全提供了充足的时间；此外，赛特威尔还坚持人性化设计，例如在卧室安装的产品，会考虑到LED灯光等对人睡眠的影响，设计出隐藏式LED。安消防产品还能准确识别烹饪烟，从而避免误报警。

在面对同品类竞争时，赛特威尔运营团队会“坚持用数据说话”。通过亚马逊平台提供的工具，打造“日+周+月”的产品分析模式，通过对不同品牌不同产品的研究与分析，及时了解市场动态和产品需求，做到“人无我有、人有我优”，快速响应，为海外用户带去更优质的产品。

而在营销上，赛特威尔做出了这一领域极为优秀的A+页面。首先在产品介绍上，调研了解用户喜欢简洁的设计，以便不会太突出，影响家庭整体装饰的美观性，所以赛特威尔的产品也保持简洁风格，明确列出性能、功能和购买必要性，让买家一目了然。其次，放置符合本地买家语言、文化等习惯的视频等宣传内容。例如，在欧洲不同国家设置不同的宣传素材，而不止英文介绍。

据负责人讲述，初期因为运营经验不足，赛特威尔有一个集装箱的货物，在仓库里堆积超过了270天，这段超长的库存周期造成了运营成本增加，甚至超过货物原始成本的3倍以上，成为企业运营中难以承受之痛。

为了更快跨境电商的库存和物流等规则，赛特威尔主动寻求了亚马逊账户经理的帮助。在亚马逊经理的专业辅助下，赛特威尔参与了一系列促销活动，并通过灵活设置优惠券、Prime专享折扣等各种促销手段，精准触达消费者需求，有效激发了购买热情，这才在较短的时间内实现清仓。

通过不断的试错和持续的优化完善，赛特威尔解决了供应链、团队建设、库存管理等一系列难题，成功跨越转型阵痛期。

在大促期间，赛特威尔根据过往数据，提前为“爆品”备足货品，同时提供有竞争力的优惠价格。在这些“硬实力”准备好后，运营团队还会做出更优的关键词布局，例如，在一氧化碳报警器的关键词下，相比别人单一产品，赛特威尔会做产品矩阵，这样买家就会看到更多产品选择和优惠。最终，在价格、货量硬实力和运营软实力的双重加持下，2024年，Prime Day日均销量增长超5倍，稳居亚马逊美国站细分类目top3。

除了这些针对性锦囊，赛特威尔还会使用亚马逊Vine计划，在新品上线之前，快速收集用户的真实声音，并参考这些一手反馈迭代新品上市策略，确保新品上线即出单。在上一期 Vine 计划实施过程中，通过优质试用用户的反馈，赛特威尔了解到消费者更期待该产品能够满足多元家庭需求。为此，赛特威尔的运营团队与研发团队紧急协调，成立专门小组进行沟通，迅速推出了“单品+套装”的组合。这一举措不仅成功为赛特威尔带来了可观的流量，还大幅提升了新品的销量。

跨境出海从来都不是一劳永逸的事情，在C端的稳步增长之外，赛特威尔还早早抢滩B端赛道，通过亚马逊企业购开辟了新的流量和商机，稳稳拿捏企业级用户。

为了更加精准地布局B端与C端市场，赛特威尔深入剖析了亚马逊上不同用户群体的购买行为模式与偏好差异，并以此为依据，对产品线进行了细致的优化调整，同时制定了差异化的营销策略。例如，企业对烟雾报警器的参数往往有更专业的要求。于是，在面对企业客户时，赛特威尔会特别强调产品的专业性、定制化以及服务的深度。

分享的最后，赛特威尔负责人也给到了几个建议给想要转型跨境电商的企业做参考：

转型亚马逊，要过的第一关就是“理念”上的转变，这一过程往往需要时间的沉淀与持续的认知突破。

简单来说，就是从线下拍板那一刻结束，变为卖出产品那一刻，才是生意的开始。借助亚马逊的线上及时反馈，不断追踪产品的使用路径、感受和后续迭代方向，从而保证产品的生命力和拓展更多商业机会。

产品是企业的生命线，尤其对于烟雾报警器这类涉及用户生命安全的安防类产品而言，产品的合规性与品质保障更是重中之重。

负责人表示，每一份安全承诺的背后，都是对产品合规性的严格把控。所以在其产品上线之前，赛特威尔会投入大量资源与时间，确保产品能够顺利通过各个国家及地区的法律认证，这不仅是对产品技术实力的考验，更是赛特威尔向市场、用户展现责任与担当的一个绝佳路径。

赛特威尔深知这一点，因此会深入分析用户评论，精准定位他们的诉求点，并以此为导向对产品进行迭代升级。例如，用户反馈产品的更换电池浪费时间的问题，赛特威尔就会反向去推动产品迭代，推出了一款符合认证标准的内置10年寿命锂电池的产品。同时，设计上确保，在正常的产品代际使用状况下，买家无需在10年内担忧更换产品。此外，产品具备自我检测功能，同时支持联网操作，买家可通过手机实时查看产品的续航能力，享受长达10年的无忧使用体验。