在节奏紧张、竞争激烈的现代营销环境中，营销人始终置身一场需要保持领先地位的残酷斗争中。
融文研究显示，线上有关营销和合作的讨论同比增长了41%，这是个惊人的数字。合作营销可成为当下突破瓶颈的关键。

为了充分发挥营销战略合作的潜力，融文携手Asana’s WorkInnovation Lab，对 830 名营销人进行广泛调查，结合专家洞察，撰写《跨部门合作营销指南：打破数据隔阂，实现战略性共赢》， 为营销负责人提供行之有效的策略，利用战略合作的力量推动业务增长，实现降本增效。

打通策略和目标

每个人都朝着相同的目标努力时会产生事半功倍的效果，但如果策略和目标不一致，这会引发导致难以挽回多米诺骨牌效应:浪费资源、错失机遇，结果甚至无法接近预期。

面临的困境 战略透明度的危机

营销负责人需要高效地向他人传达策略。但我们的研究表明，缺失透明度的问题令人难以忽视。

近一半(49%)的营销人希望部门战略制定的工作更加透明，近三分之一(31%)的人表示他们的部门缺乏明确的决策流程。

缺乏透明度会严重影响营销效果。如果团队对整体战略一无所知，团队成员的策略或者计划的可能无法创造有意义结果，每个人都摸不着头脑，将会导致努力方向的分散、信息出现偏差、最终的结果乏善可陈。

有效的战略协调始于团队内部。但近一半(47%)的营销人承认自己对部门的年度目标了解有限。对于单个团队成员而言，这个问题更加严重，54%的受访者承认自己并不完全熟悉部门的年度目标。

这些调查结果表明，营销负责人其实高估了自己与团队沟通战略的透明度。这种脱节使营销团队内部和与其他团队的合作关系岌岌可危。如果单个团队成员甚至市场经理都不了解年度目标时，协调工作和努力实现共同目标就会成为一场苦战。

目标设定混乱

制定清晰、容易衡量的且切实可行的目标是营销策略成功的支柱，这种目标设定了团队的努力方向、重点和衡量成功的标准，确保营销工作与公司的大目标保持一致，提高组织凝聚力，共同发展进步。

融文数据显示，在 Reddit、X(即Twitter)和Pinterest 上，关于目标和制定目标的话题，线上讨论的次数同比猛增了318%。相关话题讨论量的激增凸显了制定目标在动态营销环境中的重要性。

目标设定悖论

尽管人们普遍认识到了制定目标的重要性，但我们的研究发现，营销目标与公司的更大的业务目标之间仍存在信息脱节。

只有 39%的营销人确信营销部门的目标实际上与公司整体业务目标一致。

将营销目标与公司业务目标统一起来最大障碍之一是目标的记录不全。近四分之一 (23%) 的营销人表示，公司的目标和目的非常分散，13% 的受访者根本不知道这些目标在哪，这将导致浪费精力和工作的混乱。

电子通讯陷阱

更糟糕的是，多达48%的营销人表示，自己团队的目标被淹没在沟通的电子信息中。在满满的信息和收件箱中，真正的目标可能会消失得无影无踪，或者各个版本难以统一，团队成员甚至很难找到目标的文件，更不用说密切关注相关的衡量标准了。

营销团队需要摆脱电子通讯的桎梏，统一使用一套覆盖整个组织的一致的、专门的目标追踪工具。

拥抱以数据为基础的营销
毫无疑问，营销人是创意领域的专家，大多数人(72%)表示他们非常熟悉创意过程。但在创意工作的评估方面却存在异议——只有不到三分之一(30%)的营销人表示非常熟悉自己所在的营销组织的评估方式。

这种差异使得与利益相关方的有效合作变得困难。如果没有清楚明了、容易衡量的工作成果，团队就无法适当地对决策和策略进行评估和论证。

数据能力的差距

营销团队还面临着数据能力的危机——太多营销人不知道如何准确估工作成果。令人震惊的是，只有18%的单个团队成员表示知道部门如何衡量自己营销计划的影响。营销负责人(41%)和经理(42%)对这一指标的熟悉程度明显更高，但仍然令人担忧。

这一差距凸显了营销部门之间在数据能力和知识方面存在巨大差距，导致营销人准备不充分，无法以数据为基础做出决策。

尽管以数据为基础的决策的重要性不可否认，但近四分之一的营销人(23%)承认自己的部门尚未完全采用以数据为基础的方法。这对实现战略协调和有效利用营销力量构成了巨大的障碍。

培养以数据为基础的环境的策略

1 使用统一的技术集

投入资源建立统一的数据来源。集中数据并保证所有团队成员都能轻松访问数据，营销负责人可以帮助团队根据实时洞察和分析做出明智的决策，更轻松地对结果进行对标评估。

2 提高以数据为基础的领导力

为了培养真正以数据为中心的文化，营销负责人和经理须以身作则。通过在决策和沟通中持续展示数据实践的价值，且负责人需要为整个部门树立标准。

3 投入资源进行培训项目建设

这些项目需要培养营销人充分参与以数据为基础的决策所需的技能和知识。通过为每个团队成员提供有效利用数据的工具，营销负责人可以培养团队的数据能力。

弥补合作中出现的差距

锁定目标并制定了可靠的评估策略之后，我们还需要关注对营销人来说最重要的合作关系。
我们的研究揭示了一个严酷的现实:在强化整个组织的协作方面，营销人其实已经做好了准备。超过四分之一 (27%)的营销专业人士抱怨营销部门与企业的其他部门脱节。这种孤立的感觉是团队合作的主要障碍，可能严重影响部门本身和整个组织整体战略的协调。

公关与社交媒体团队

通力强化品牌声音与互动公关和社交媒体营销团队是塑造公众认知和吸引受众的关键，但往往各自为政。其实两个团队都在努力建立和维护品牌声誉、提高受众参与度，使他们成为理想的合作伙伴。 

客户营销和产品营销团队

通力打造令人无法抗拒的产品故事在向目标客户清晰传达产品功能、确保客户反馈有效融入产品的工作中，客户营销和产品营销团队方面发挥着关键作用。然而，两个团队仍有隔阂，只有9%的客户营销人表示他们非常熟悉产品营销的目标和目的，这一比例在产品营销团队中也只有11%。

目标意识的缺失导致信息传递出现偏差，工作成果欠佳。为确保两个团队保持一致、提供强大而一致的产品故事、引起客户的共鸣并推动业务增长，解决这种不一致的问题至关重要。

营销运营与分析团队

化复杂为清晰，推动营销的统一营销运营和分析团队利用必要的工具、流程和数据来有效促进营销团队合作，对于优化团队合作至关重要。

团队应该加倍透明的沟通，并积极让其他团队参与他们的流程。通过这样做，他们可以将复杂性转化为清晰度，促进所有营销职能的团结和更有效的协作。

合作情报的路径:营销负责人应采取务实的策略

1 用评估合作来有效管理合作

为培养协作文化，营销领导者必须首先了解团队合作的现状。投入资源利用工作创新评分之类的工具，获得团队协作效率和有效性相关的宝贵洞察，确定需要优化的领域并追踪进展。

2 简化信息流，优化跨职能协作

为加强跨职能协作，简化信息流和解决信息过载问题至关重要。因为数据量很大，我们找出并传播最相关的洞察可能非常困难。营销负责人应专注于创建清晰的流程，利用简化信息流的平台。这种方式可以确保不同团队之间有效共享重要洞察，更好地进行协作和决策。

营销与其他职能部门之间的协作问题

打破阻碍成功的隔阂状态
营销团队需要做的不仅仅是加强部门内部的协作，还需要与营销以外的团队建立更紧密的联系。五分之四 (79%) 的营销人认为与其他部门的合作可以提高他们的工作质量。

虽然这听起来很有希望，但还有一些严重的问题正在暗流涌动，其中最隐蔽的问题之一是，27%的营销人都认为，与其他部门合作意味着组织整体的成功并不会归功于营销部门。这可不妙。

目标的制定、目标和策略的透明度以及接受以数据为基础的思维方式至关重要，有助于减少误解以及组织内部不必要的竞争和矛盾。如果营销目标非常明确且有数据支持，营销人可以更有效地展示工作成果的影响，证明其对组织的价值。

如果想要打破隔阂状态，推动真正的成功，营销团队需要培养这些最重要的合作关系。

01 强化营销与销售的协作

营销和销售之间的合作至关重要。

营销负责吸引潜在客户和建立品牌知名度，而销售负责达成交易并获得盈利。但这些团队往往各自为政，营销人将潜在客户放在一边，销售则抱怨潜在销售线索质量不佳。这严重影响利润提高，是灾难的根本原因。
根据融文对营销人线上讨论的分析，销售团队的提及率比任何其他团队都高。这凸显了销售团队在营销职能协作中发挥的重要作用。通过加强协作并使用共享数据分析和评估工具，营销和销售团队可以建立战略的共同基础，对营销工作的ROI达成共识，从而消除“销售线索质量差”或“销售额无法完成”等常见的挫折，用客观、以数据为基础的洞察和统一的方法来推动收入增长。

打破隔阂状态、建立一种鼓励营销和销售共同努力的文化需要多管齐下，应该包括定期跨职能会议、就共同的KPI进行协调以及保持开放的沟通渠道。团队共同庆祝成功并从失败中吸取教训也很重要。只有 57%的营销人表示，营销和销售部门会作为一个团队共同庆祝成功。营销和销售有效合作的结果可能非常神奇，带来更高质量的销售线索、更高的成交率和显著的收入增长。

02 强化营销与IT部门的协作

IT 和营销部门之间的协作也至关重要，尤其是考虑到现代营销策略的数字化需求。不幸的是，近三分之二 (62%) 的营销人认为自己与IT部门没有紧密联系。优秀的营销人正在加倍投入资源，优化数据分析、客户关系管理、数字化广告和其他对成功至关重要的功能的技术，而将这些技术整合到营销策略中，需要营销和 IT 之间建立坚如磐石的合作关系。这意味着营销部门可以专注于发挥创造力，推动成功;而 IT 部门可以专注于确保各项工作顺利、高效和安全地运行。

03 强化营销与研发的协作

Work Innovation Lab的研究发现，创新的最大动力是营销和研发之间的协作。这不是一种直观的合作，但却非常有意义。营销需要了解客户并打造引起共鸣的故事。研发则专注打造产品和功能，让这些故事能够栩栩如生。把这两者结合在一起，奇迹就会发生。

这种合作的好处非常明显。根据融文对营销人线上讨论跨职能团队提及的分析，研发的正面评价最多。这显示营销人与研发部门合作的热情。但这种合作在大多数组织中并不是自然而然发生的，我们要优先推动合作。

最终的回报是非常大的。营销与研发之间的协作可以带来突破性的创新，加快产品上市时间，创作难以超越的竞争优势。

AI成为营销人的最新合作对象

毫无疑问，人工智能是令人兴奋的营销战略合作伙伴。但是，尽管人工智能备受关注，但在实际的应用上，营销人仍处于早期阶段。

融文研究显示，营销人对人工智能和合作的提及同比猛增了 606%，其中 57% 的人持积极态度。尽管关于人工智能的讨论非常热烈，但这项技术的实际使用情况仍存在差距。只有46%的营销人每周使用生成式人工智能技术，每天使用的人占比只有15%。目前，营销人主要使用人工智能进行内容创作(49%)，只有少数人会尝试图像生成(26%)和项目规划(20%)。

融文社交媒体报告显示，预计在2024年，五分之三(59%)的营销人会更多地使用人工智能技术，44%的人认为人工智能对其社交媒体策略至关重要。但要真正实现这些计划，我们需要投资正确的技术，以准确且互联的数据为基础。

人工智能不仅可以提高生产力，还可以培养一种更灵活、更具创造力的营销环境。利用人工智能在数据分析和创意生成方面的优势，营销人可以节约时间和空间，专注于更高层次的战略思维，创造性解决问题。人工智能不断发展并融入营销工作流程，有可能成为推动营销团队创新和协作的强大动力。