如今,直播俨然已经成为电商及社交巨头的必争之地,国内如此,海外也不例外。近年来,市场在经历喧嚣后,国内直播带货已然成为了一种常规操作。然而,在海外消费方式加速转型的趋势推动下,这一营销手段似乎迎来了它的又一场狂欢。
整个跨境电商行业都在经历一场营销方式的革命。继亚马逊、速卖通、Facebook、TikTok等平台之后,拉美电商Mercado Livre近日也推出了直播购物平台Mercado Livre Live,这是其初次涉足直播电商领域。Mercado Livre商业区域经理Tainá Saramago表示,在电商领域,直播带货已成必然趋势。Mercado Livre将紧随潮流,为卖家和消费者提供互动、个性化、娱乐化的购物体验。
巨头纷纷布局,海外直播电商发展现状到底如何?此举能否刺激海外电商销量?直播是否能成为海外电商的流量解药?SocialBook将与大家一同寻找答案。
全球直播现状
纵观全球市场,东南亚直播电商发展迅猛,欧美电商仍处于萌芽阶段,海外直播电商的发展拥有巨大机遇。
1、疫情的影响将更多的用户纳入互联网用户中
疫情对各行各业都产生了极大的影响,线下门店的暂停营业,也将越来越多的消费者纳入到线上购物的群体中。同时投资者也加大了对电商和线上营销的投入。
2、直播本身具有较大的优势
直播带货能够更大的提高用户的参与度,更丰富的即时互动方式,可以让用户更全面的了解商品。同时直播可加强商家与用户之间的亲密度,培养更多忠实用户。
3、商家可通过直播获得更多的流量入口
平台电商(如亚马逊)对商家的限制越来越多,封号的风险越来越大,流量成本越来越高。更多的商家寻求多元化的平台,或者搭建自己的流量池。短视频平台巨大的用户流量,使得直播电商可帮助商家获得更多的机会。
4、海外网红市场的发展
因海外短视频的兴起,越来越多的网红进入短视频领域。亚马逊还专门推出了网红计划(Influencer Program),为成功加入计划的Facebook、Twitter、Instagram、YouTube四家社媒平台的网红博主提供数据追踪服务。
5、海外直播电商已开始布局,体验问题尚待解决
美国的直播电商目前还处在初期,直播电商场景并没有形成闭环,支付、购物、直播、数据的场景没有完全打通。如商家通过Facebook进行直播时,用户是通过与商家私信的方式,通过转账或链接到独立站购买商品。国内直播带货的场景闭环已很成熟,TikTok现在也已经联合Shopify进行小黄车功能的搭建。
直播平台面面观
1、YouTube直播
作为社媒平台的霸主,YouTube进军直播最大的优势,就在于它以视频起家,且拥有海量用户群。而习惯在YouTube上观看视频的用户对直播的接受度也相当高,对于长视频的接受度和兴趣也相对其他的社媒平台来说较高,这使得YouTube成为品牌获取庞大观众的绝佳渠道。
但由于YouTube上的激烈竞争,直播获取粉丝的难度也相对提升,想通过YouTube直播积累粉丝的品牌卖家,需要先自身拥有一定的粉丝基数,并通过高质量的内容,培养出忠实粉丝。
适合卖家:
· 有稳定且广泛粉丝基础的品牌
· 有YouTube运营经验的品牌
· 有稳定且高质量分享内容的品牌
2、 TikTok直播
从2018年登陆到美国市场开始,TikTok仅用一年的时间,就从一个不被看好的短视频软件,一跃成为横扫美国大街小巷、下载量力压Facebook、YouTube的霸主。
TikTok目前的受众仍多以年轻群体为主,而且平台为素人提供了许多展现自己的机会,因此也发展出了大批原生网红。而且由于TikTok的商业化程度还处在较低的水平,品牌在与平台博主(尤其是原生博主)进行商务谈判时往往更有优势。
此外,TikTok采用与抖音类似的流量算法,通过双向打标签的方法,可以精确地向用户推荐其感兴趣的内容。即使是零粉丝基础的账号,TikTok也会提供给其作品基础的曝光流量。
适合卖家:
· 以年轻群体为目标受众的品牌
· 追求品牌曝光、商品宣传的卖家
· 粉丝基础薄弱的品牌卖家
3、Instagram直播
Instagram虽然是Facebook旗下的产品,但Instagram以限时动态与图片形式为主的特点吸引了大量女性及年轻群体的关注。因此两者在用户特征上还是有很大区别的。
卖家在使用Instagram进行直播的时候,除了已关注品牌的粉丝会接收到直播通知外,品牌还可以在直播开始之前通过Instagram Feed向粉丝发送“召唤”,进行直播提醒。Instagram Live还提供评论审核服务,直播发起人可以对直播中的评论内容进行隐私设置,只将选定的内容展示出来。
相比较而言,Facebook更适合播放常规直播,而Instagram则更适合主播分享自己的生活、个人观点等来增加观众对品牌的了解。
适合卖家:
· 以女性受众为主的品牌(服装、配饰等)
· 经营个人品牌,经常分享日常生活的卖家
4、Facebook直播
Facebook上13亿的活跃用户同样为Facebook直播打下了稳固的基础,庞大的用户群体及其对社群的依赖性,使得直播视频能在Facebook上以惊人的速度传播。
在Facebook上进行的直播,在直播过后都可以直接生成视频录像保留在Facebook上,使用户可以通过熟悉的方式重复观看。
此外,Facebook还会针对已经订阅品牌动态的用户进行推播,通过私密Facebook群组为组内观众创建独家内容,向观众传达品牌独特价值,这些都可以有效帮助品牌加深与用户的互动,培养粉丝忠诚度。
适合卖家:
· 有自有粉丝且想要提高粉丝忠诚度的品牌
· 有较多户外活动需要实时转播的品牌
· 有稳定订阅量的粉丝专页的品牌
5、Amazon Live
Amazon Live是亚马逊官方平台推出的直播栏目,目的是为了给平台优秀的产品吸引更多的买家,以增加曝光度,提升公众关注度,在消费者心中埋下品牌印象,从而促进消费者未来的购买行为,提升潜在转化率。对于已经有一定数量且有粘性的粉丝用户的亚马逊品牌卖家,通过Amazon Live可以更大程度地推广自己的品牌,曝光给更多的潜在消费者。
适合卖家:
· 在亚马逊上拥有店铺的卖家
· 追求产品曝光量的卖家
· 粉丝基础薄弱,且重视忠实粉丝培养的卖家
品牌如何布局海外直播电商?
1、搭建本地化的直播团队
本土化直播团队能帮助品牌深入了解本地客户,扩大客户群体。尤其是在内容层面,海外本土主播在专业度上虽稍显弱势,但在内容表达上拥有本土优势,直播时可结合本土消费者习惯优化互动方式,而对于中国主播而言,这是无法比拟的。
如果考虑长期效应,最好还是可以签约或者培养电商平台原生网红,他们更加专注于平台直播带货,对平台工具的使用更为熟悉、对直播节奏和技巧有更好的把控(比如结合闪购来直播,直播发放优惠券等),这样更容易打造出“菲律宾薇娅”或是“泰国李佳琦”。
2、实行精准化营销策略
可以利用大数据平台,更深度地挖掘数据,并分析这些本土消费者的用户画像,为消费者提供更贴心的直播体验,以提升直播转化率。
在这个过程中,如何根据海外各地消费者的消费习惯以及对产品的喜好来选择产品,以什么样的方式和怎样的优惠力度搞促销活动,以及选择什么类型的产品都是品牌要去深入挖掘的点。
3、始于卖货但不止于卖货
比如可以增加支付教学的环节,教消费者如何在TikTok中进行产品购买。深度挖掘用户的付费能力,减少客户流失。
SocialBook小编有话说
只有拥抱新生事物,和新生事物一起成长,才能跟上时代前进的步伐。虽然电商直播不算新兴事物,但其在海外的发展还属于早期。未来,网红营销、直播电商领域仍有较大的发展空间。对于卖家而言,投入越早,才能为未来发展奠定良好的基础。