从供应链出海到渠道出海再到品牌全球化,中国企业出海的叙事一直在升级进化,迈向高水平、高质量发展。一手狂飙突进,扩张布局多国家市场,一手修炼内功,夯实本地化消费体验。
品牌全球化发展不止于产品创新和供应链运作,更直指渠道、流量、用户、经营等全方位整合和综合能力升级。全渠道整合商业站到聚光灯下,成为高增长型品牌构建核心能力护城河、跃升价值链高地的阶梯。
2024年4月,Shopify联合亿邦智库重磅发布《品牌全球化进阶 – 独立站驱动全渠道整合新增长报告》(以下简称“报告”)。
报告重点阐释了行业前瞻创新概念——全渠道整合商业(Unified Commerce)的核心要义,以品牌独立站为主阵地,整合全渠道资源,驱动品牌全球化增长;结合六大海内外知名品牌案例,解读商家认知误区,还原独立站全链路集成价值;更有功能服务全面介绍,展示Shopify Plus企业级解决方案助力品牌全球化进阶生意增长的奥义;透过四个中国全球化品牌典型代表的实战打法,揭秘如何成功扎根海外市场的有效策略,提供全球化经营参考与启示。
知先行后,于品牌出海创业者和业务负责人而言,遥遥领先的意识之变、思维更迭是引领品牌全球化的第一步。
解读全渠道整合商业核心要义 平台站+独立站,价值叠加实现1+1>2
全渠道整合商业,即以独立站为核心,连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道,实现全渠道整合、全场景覆盖以及全触点渗透。凭借一站式管理与个性化服务整合用户行为与销售数据,全渠道整合商业能够实时捕捉用户需求,提供无缝购物体验,反哺产品创新,同时放大用户全生命周期价值,协助品牌深入本土化,强化用户信任与忠诚度,实现市场占有率与品牌影响力双提升。
平台站与独立站价值叠加
第三方平台具备庞大的用户基础和流量,以商品搜索推荐机制触达客群、促进销售,成熟完善的物流和售后服务基建确保客户高满意度。独立站则承担了品牌塑造认知强化、销售转化、用户和数据沉淀以及用户运营服务等职能,赋予品牌更高的自主权,以差异化策略经营高客单价品类。
独立站是站外流量承载主阵地,通过公域与私域打造连通,以及用户和数据资产价值盘活,强化客户心智,以增强品牌效应,反哺第三方平台自然流量的增加和低投入复购达成,此外,集成用户反馈可以辅助第三方平台的产品Listing优化,助推产品改良式升级和颠覆式创新。平台站与独立站两者相辅相成,形成飞轮效应。
商业无界业务经营升级
尽管购物线上化是趋势所向,零售实体依旧是品牌全球化的重点建设渠道。独立站不仅作为单点运营,更是支持连接实体零售的一站式运营中心,打破线上线下之间的壁垒,让到店体验、送货上门无缝购物成为可能,与此同时,跟踪多渠道销售订单、库存和履约,以实时精准数据辅助运营决策优化。
预计到2025年,全球80%的B2B交易转为线上。独立站可以一站式整合和管理DTC和B2B销售,通过灵活的集成、开放式的API和自动化订单处理,提升管理效率、加深客户关系,以实现销售的规模化增长和更高利润的有效增量。
数据资产盘活用户价值
面对营销场域扩大、用户决策链路碎片化、用户触点分散多元等现状,从营销推广前链路的曝光和用户触达,到后链路的成交转化和用户全生命周期运营,全渠道整合商业意味着运营复杂度和决策难度与日俱增且环环相扣,而数据和用户资产打通和盘活跃然纸上,是破局的解题思路。
独立站凭借一站式管理和个性化服务整合用户行为与营销数据,捕捉社交网络营销漏斗的关键数据,支撑营销推广策略优化;打通营销、库存、履约等上下游数据,提供丰富成熟API接口和应用生态,集成ERP、PIM、CRM 和 CMS等商务管理所需工具和系统;不止于高效建站操作层面,而是真正的让数据资产在全渠道、多工具、跨部门之间高效流通成为可能,赋能高精度、高密度平台和业务协作更灵活、更敏捷、更智慧。
消解误区
六大解读还原独立站全链路集成价值
从商家视角出发,报告围绕建站时间与成本、网站及产品内容优化、引流推广、数据处理与运用、支付安全与结账体验提升以及全渠道管理等六大维度,解读部分商家的认知误区和关切,全面揭示独立站在全链路运营中的核心价值与关键作用。
与此同时,报告甄选Daniel Wellington、Private Label、Duradry、Decathlon、Supernote、Allbirds六个海内外知名品牌案例,逐一阐述如何破解全渠道整合商业运营难题,推动品牌全球化快速增长。
❌ 多站点布局建站成本高,运营维护及数据打通难,要求高、效率低
❌ 网站及产品内容生产困难,难以符合本土化市场用户习惯
❌ 没有流量基础,引流费用昂贵,需要营销投入,运营难度高
❌ 独立站多站点累积的大量数据处理难度高,无法支持商业决策
❌ 支付环节运营复杂,多站点用户支付方式多样化,难以满足本土化需求
❌ 只支持官网销售,缺乏与其他渠道整合协同,难以支撑全渠道管理
全面赋能
Shopify Plus助力全球化生意进阶增长
以全渠道整合商业为锚点,以完善成熟的产品生态和先进技术为基石,Shopify Plus企业级解决方案为高增长型品牌商家提供五大企业级定制化服务:全球化拓展、定制化结账、集成化工具、一站式管理、全天候支持,助力其轻松整合销售渠道、精准调配库存资源以及打造统一客户体验,从而显著提升品牌价值和销售转化。
- Shopify Plus支持同一品牌下免费扩展9个站点,强化本土化体验,Shopify Markets Pro为商家提供法规、关税、运送及运营等全方位国际业务拓展支持
- Checkout Extensibility支持商家定制化、个性化结账体验,覆盖忠诚度计划、追加销售、与Shop Pay无缝对接等,强化销售转化
- Launchpad帮助商家自动化设置广告、促销、抢购等活动,释放生产力,而Shopify Audiences让品牌获客更简易,获客成本最高可直降50%
- 一站式集中管理DTC与B2B销售,提升交易效率和规模
- 特别设置专属客户成功经理,提供专家级服务,更有Shopify Plus合作伙伴、Shopify Plus Academy、Shopify Plus Certified APP、Shopify社区等丰富服务资源,让商业成功更进一步
Shopify Plus成为众多明星中国出海品牌一步到位重塑独立站的平台首选,被视为“睡得踏实”、“乐高式”的解决方案。其中包括出海消费电子赛道领跑者Anker安克创新借助Shopify Plus闪电重塑独立站、开启高速发展之路,女性内衣行业引领者AIMER爱慕从自建站迁移至Shopify Plus升级独立站、加档提速撬动全渠道增长,创新引领“开放聆听”先驱者Shokz韶音借助Shopify Plus升级品牌官网2.0、强化全球化布局和运营,以及高势能品牌REST第三方平台与Shopify Plus独立站双轨运营,拉动品牌和销量双增长。