钩针编织套装( Crochet Kits )

VOC 智能消费者洞察

钩针编织套装，简称钩织套装，是一种传统材料包，主要由钩针工具及线材组成。

自16~21世纪以来，不少美国人就开始学习编织技术，并随着时间的推移，手工编织艺术逐渐融入到衣物、配饰和家居用品中，并成为社交活动的一部分。在智媒时代，将传统工艺与现代化设计相结合更是潮流趋势。年轻人喜欢精神消费，喜欢将手工与DIY组合，赋予自己兴趣以“个性化”标签

为支持手工传统工艺，亚马逊还在美国市场推出Amazon Handmade板块，为手工艺卖家提供销售平台。而这些所有的发展必需的物质基础之一，就是钩织套装。

本期Shulex VOC洞察系篇，带你走进钩针编织套装( Crochet Kits )，希望为亚马逊跨境卖家及行业相关者，提供有价值的信息。

01｜分析目的

通过对Amazon US站DIY 编制套装商品VOC分析，挖掘客户画像，痛点与爽点，从使用场景洞察产品需求与机会。

重点分析：

● 品类用户画像解析

● 使用场景与需求解析

● 消费者痛点与爽点解析

● 综合可行性建议

数据源

● Asin数量：68

● Rreview数量：2489

● Marketplace：Amazon US

● Last Update：2023/09/05

02｜人群概述

1）基础人群画像

从基础人群画像中我们可以看出，DIY编织套装的基本消费人群画像为：以女性为主的群体使用者；节假日在家中，或在路途上的闲暇时刻制作手工，可以帮助他们放松心情，消磨时间，获得实物的成就感。

2）新人群画像挖掘

从人群身份趋势与场地数据中，以下3类细分人群是我们的主要目标人群：

● 针织爱好者：有28.3%的Review提及到自己是针织爱好者，但未尝试过钩针手工艺品的人群，他们都爱好手工制品，有一定相关经验。

● 初学者：有14.3%的review提及到自己是钩针编织新手，他们购入产品去学习钩针基础知识并完成制作

● 学生群体/女童子军：老师给学生/童子军购买, 或者学生自己购买

3）人群解析

● 从基础人群画像看出，钩针编织产品与普遍的针织产品最大的不同是成品简单小巧。通常，入门针织制品会需要较长的时间投入，以便于成品可以投入日常生活的使用，实用性较强，但对与钩针这种小巧的手工艺品来说，主要承担日常减压、消磨时间的产品，美观简单易上手对日常的上班族、12岁以上的儿童以及初学者这类的消费者来说更为重要。

● 面对不同的小众人群，我们需要强调产品为之匹配的价值。比如初学者突出细致的教学视频和教学说明，面向针织爱好者更多突出产品的多样性和丰富性，可定制颜色款式等，制作独一无二的编制工艺品。

03｜使用场景

1）基础使用场景分布

● 送礼物被认定为的最高频场景，结合人群分析，在圣诞节、复活节和生日场景中做为给孩子的礼物送出。

● 手工艺品制作和钩针学习为第二阶梯场景，对应到产品设计，需要突出成品美观、款式多样，简单易学，美观的成品同时也有利于客户二次传播

● 消磨时间，买来应对长时间的出行旅途或度过一个悠闲在家的下午，其他娱乐方式的替代

2）新场景挖掘

● 场景应季性：除每年Amazon销售季以外（7月Prime Day），场景需求的高峰期在于每年冬季12月。结合冬季季节属性和高频节日假期场景，11月～12月是产品场景化营销的最佳时期。

3）价格场景差异化

● $18.99～20.99价格区间产品，场景提及度最高，主要集中在生日礼物这个场景下，由此可见，产品的赠与属性在中低价格带有更好的体现。

04｜NR/PR分布

1）NR/PR分布AI解析

● 最影响产品星级下滑的因素有以下两个：纱线不足、糟糕的教程，提及率超平均水平，同时客户给出的评分也低于3星

2）NR/PR解析

NR/PR 主要表现出消费者的满意程度与产品质量，也是低星/高星的直接原因。而产品星级也是购物转化的影响因子之一。从上述AI总结的NR/PR的原因中可分为以下几类：

从上述NR/PR中可结论，我们在运营过程中要不断强调产品作为配饰时的特色外观及制作的简易性，并且以场景氛围化来表达。同时在不断提高产品材质、配件质量的同时，我们要利用纸质说明书，客服，QA，图片，视频等手段让客户清晰的知道产品的制作步骤，加强消费者的自查自排故自修能力。

05｜综合可行性建议

1）产品设计建议

● 产品的基础要求：简易、纱线材质过关、样式有趣

● 产品的独特优势：配件五金材质升级，详细的使用教程，包装紧凑易携带

● 款式多样化：除了青少年群体以外，可以适当扩展日常工作的上班族作为用户群，增加成人也感兴趣的样式和图案，扩展其他纱线材料，根据季节售卖不同质感的套装

2）运营优化建议

● 卖点强调多种形式的使用说明，包教包会

● 卖点强调多场景氛围化，悠闲氛围：节日礼物、在家休闲、旅游出行

● FAQ，客服，操作手册辅助客户故障排除，提升服务

3）市场推广建议

● 重点着手冬季节假日旺季，做礼品营销。

● 除新手外，尝试针织难度划分，样式也有所区分，款式可以和经典影视形象结合自带流量如星战、海绵宝宝或加入生日星座形象等

● 组合或团采模式：可将配件进行组合销售，也可以将不同样式的线团组合为一套玩偶，组合售卖，满足收集心理