这是上周在一个跨境群里一位小伙伴的问题，不知道你是否也在考虑跟用户进行类似互动呢？

反正我们近期是越来越多地听到了类似的声音，所以今天就想来跟大家分享下在独立站上进行购物测试（Shop Quizzes）的方方面面。

内容提要：

1.购物测试（Shop Quizzes）是什么

2.购物测试有什么用

3.典型的购物测试案例

4.Ptengine助力快速搭建购物测试

本文共约3000字，预计阅读时间5-7分钟。

缘起

在过去的十多年里，电商营销其实一直建立在第三方数据（Third-party Data）和租用关系的基础上。大家可能现在仍然在依赖第三方数据，甚至没有意识到它慢慢在使你的品牌陷入危险的边缘。

首先我们想解释一下这里所说的依靠第三方数据和租用关系是什么意思。

用户来到你的独立站时，你的网站会加载一段代码（比如Facebook的Pixel），这样你的广告合作伙伴就可以跟踪用户在你的独立站上做了什么。

因为98%的用户没有购买任何东西就离开了，所以你还需要付钱给广告商显示个性化的重定向广告，以鼓励人们回到独立站并完成购买。

你与大多数访问过你独立站的人没有真正的联系，所以从广告商那里“租用”他们是你与用户沟通的唯一方式。

但是近年来这一套方式越来越难。

首先是谷歌Chrome和其他主流浏览器都将在未来禁用通过第三方Cookie的方式来采集第三方数据；

其次从iOS 14.5后出台了新的隐私保护条款，根据这条条款，应用程序提供商需在征得iPhone手机用户的授权之后才能使其APP追踪用户的手机在线行为数据。

这就导致Facebook等“精准推荐”广告商越来越不精准，也就代表作为独立站卖家的你成本越来越高、收益越来越低。

解决方法之一就是抛开对第三方数据的依赖，直接在独立站上让用户把他们的兴趣、偏好和数据告诉你，也就是获取所谓的“零方数据”（Zero-party Data）。

而开展购物测试就是一种非常有效的形式。

购物测试（Shop Quizzes）是什么

购物测验是DTC品牌通过询问消费者一系列的问题，在获取消费者偏好的同时推荐合适商品的过程。一般的购物测试从礼物寻找、尺寸匹配到商品推荐都有。任何电商领域的品牌——不管是什么行业——都可以从购物测验中受益。

通过这种方式，用户看到的不再是无穷无尽的静态内容，而是有机会参与互动：他们可以做出选择，改变呈现的结果，并个性化他们自己的体验。

而你可以通过他们的回答来了解用户的兴趣或需求信息，然后利用这些信息以个性化的页面内容、邮件、广告和其他方式不断尝试打动他们，最终帮助你从多个维度实现增长。

购物测试有什么用

不知道你是否注意到我们在上面写到购物测试可以从“多个维度”助力增长呢？是的，除了通过精准的商品推荐带来直接的收入以外，购物测验还可以在多种不同的维度上——从聚焦你的品牌定位到创建极具针对性的广告创意——为你的品牌提供价值。因为当用户主动提供了他们的看法和反馈后，你就在满足他们的需求上占据了主动。

在分享我们最喜爱的测试案例之前，我们会展开讲讲购物测试的好处：

1）通过用户主动提供的偏好数据，个性化独立站的用户体验

无论你是问用户的年龄范围，还是问他们最喜欢的颜色，每个测试问题都会告诉你一些关于用户的信息，而这些信息都有助于你今后与该用户的沟通。

比如作为一个日化类DTC品牌，如果你了解到你有一大群用户是油性皮肤，你可以创作更多内容让这些用户了解如何改善油性皮肤以及你有哪些产品可以提供帮助。你也可以创建一个EDM流程，让这些用户通过一系列培育性的邮件来了解与油性皮肤问题、治疗、产品等相关的信息。

通过数据调研，59%的客户表示个性化的内容会影响他们的购物决定。这就是为什么利用在测验中收集的信息与每个用户进行个性化的互动会显著提高用户参与度和销量的原因。

2）以更快的速度增加你的订阅用户

在购物测试的最后一步收集用户的邮箱是一个非常实用且有效的方法。75%以上的独立站营销与运营人员认为参与了内容互动的线索会更容易培育，而我们在实践的过程中也发现，越来越多的DTC品牌通过提供奖励或请测试参与者提供邮箱来查看测试结果的方式获取用户的邮箱。

比如我们的一个客户通过在测试最后提供10%折扣的优惠券获得了16倍的订阅用户增长。之后他们会通过邮件给这些订阅用户持续推荐更匹配的商品，不断引导他们回到独立站并产生购买。

3）提升你的重定向广告（Retargeting）收益

当提供购物测验时，即使用户没有分享他们的邮箱或电话号码，你也可以将其参与互动留下的信息回传给广告平台，然后以更具体和个性化的重定向广告重新吸引那些参加测验的用户。

以Facebook举例，你的购物测试会在每个问题上收集用户的数据，然后通过Facebook Pixel，你可以在Facebook或Instagram上设置一个重定向广告，这些参与了测试的用户会因为他们的测试答案和其他他们提供的兴趣信息看到特定的广告。

通过这种方式你的品牌就可以持续地与每个测试用户保持互动，不断引导其回来购买。

4）挖掘更多洞察

通过购物测试，你可以持续对用户的偏好进行监测，从中获取更多洞察。

如果你是一家鞋类DTC品牌，很多用户在回答购物测试中关于脚型的问题时选择有扁平足，那你就应该考虑提供更好的足弓支撑；如果你是一家服装类DTC品牌，很多用户在回答关于日常穿衣风格的问题时提到运动休闲，那你就该重新思考下开品选品方向；如果你发现某类用户有更高的转化率或客单价，那么回传广告平台去做Look-alike就往往能带来更高的ROAS。

典型的购物测试案例

下面我们想分享一些较为典型的购物测试案例：

1）AHKAH

我们的客户之一、主打设计的日本珠宝品牌AHKAH会提供各种各样的珠宝配饰供客户选择。

但是也由于拥有多种选择，在缺乏线下导购的情况下，用户有时候也会较难发现自己喜爱的设计款式。

为了解决这样的问题，AHKAH在独立站首页提供了购物测试来给用户提供帮助。其在首页设置了一个测试的入口，通过引导用户完成5道题的测试，最终推荐给用户一款最适合的款式。

通过这种方式，AHKAH既可以了解用户的关键信息，还可以通过个性化推荐提高用户转化的可能性，获得一举多得的收益。

2）Thirdlove

无独有偶，在大洋彼岸的北美，文胸DTC品牌Thridlove需要实现的也是把传统线下进行的文胸售卖电商化。

而且作为半码文胸创始者，其还需要让用户在80多种尺码间选择合适自己的一款。提供购物测试的解决方法自然成为了最优选择。

在其5个阶段的21个问题中，测试会一步步引导用户了解并提供所有有关的信息，在最终通过15%折扣的激励让用户留下邮箱后，会直接在结果页面展示用户的尺码和一系列推荐商品。

甚至为了精简购物路径，其还允许用户直接在页面上加购任何一款推荐商品。

3）更多品牌

除此之外，知名海外DTC品牌Glossier、Dollar Shave Club和Warby Parker也都有利用购物测试来助力增长。

我们还去整理了其他120家都在使用购物测试的电商网站，如果你想寻找更多灵感激发，可以添加底部的Ptengine小助手微信联系获取。

Ptengine助力快速搭建购物测试

作为能够快速提升用户参与度和转化率的方法，你是否也想快速上线你的购物测试呢？

别急，Ptnegine现在就能帮到你！上图是国内某鞋类DTC品牌利用Ptengine Experience模块快速搭建的购物测试

Ptengine是Ptmind(北京铂金智慧)出品的Martech产品,通过用户分析,可视化结果呈现,与用户个性化自动互动等功能,让营销,运营,产品成为以用户数据为中心的综合一体,实现 营销自动化 需要免费试用Ptengine，
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