互联网时代的热搜，总是来得让人捉摸不透。一些品牌刻意营销、砸钱造势有时候也听不到几个响，反而一些无心插柳之举容易“出圈”。
去年7月，鸿星尔克默默向河南特大暴雨灾区捐助5000万元的举动。一个许多人以为倒闭了的国货品牌，因其连年亏损的业绩，与巨额捐助之间形成了强烈反差，鸿星尔克频频登上热搜，一度火出圈。

鸿星尔克之外，方便面界的“鸿星尔克”白象也意外走红。“315土坑酸菜”风波之后 ，在一众方便面企业因为土坑酸菜而人人自危的时候，白象方便面却因一句：没合作，放心吃，身正不怕影子斜，晋级国货新顶流、在“老坛酸菜”大战中赢麻了…

为了支持白象，
网友们再次掀起
当初购买鸿星尔克时的野性消费狂潮。
有网友称，要买空白象方便面
“我不允许它消失”。▼▼

据第三方直播数据统计平台灰豚数据披露：近一周，白象官方抖音号新增粉丝近30万，直播销售额达770多万元，而在过去3个月，白象官方抖音号销售额也仅为1300万元。复盘白象的崛起，我们能体会到老国货品牌更温良的品牌态度，这也给外界带来了一种新视角的品牌思考。

01 白象爆火背后的底层逻辑

口碑营销这几年，人们总谈“国货”、“国潮”，各大品牌也争相利用国潮话题进行营销。国货意识并不是新鲜事，但为何只有少数品牌能成为现象级品牌呢？以白象为例，“鸿星尔克们”为何能迅速出圈？从商业角度来看，其实是情绪转化为流量，流量直接指向成交。梳理白象此次的走红脉络，可以清楚的发现，此次315“酸菜”事件并不是它第一次出圈。早在去年河南疫情之际，白象就乘上了“鸿星尔克”的那股东风。当时，白象同样是在效益连年下降的情况下，仍倾其所有，驰援河南500万。

成为了一批被当时网友点赞的“民族品牌”之一。虽不及大家对鸿星尔克那么“狂热”，但白象算是重新博得了消费者的关注，出现在大众的视野当中。紧接着是在北京残奥会期间，关于白象“三分之一员工为残疾人、拒绝外资收购、献身公益捐助灾区”等消息更是在网上传得沸沸扬扬。

据报道，为保障残疾人工作环境的安全和舒适，白象每年都会花费超过百万元，对所有生产线进行无障碍改造和维护：自动报警系统、无障碍通道、减速带等等，食堂也设置了特殊窗口、防滑垫……我们可以看到，国货品牌突然火爆的背后，是融入品牌基因的善良品质，而非过多刻意营销色彩。

图片来源：白象淘宝无独有偶，

去年，国产护发品牌蜂花也曾喜提热搜，让低调不做广告的它成功回归大众视野，再次翻红。让我们简单梳理一下事件的起因：原来是蜂花之前发布了洗发露和护发素新品，但在新品图片曝出后，遭到不少网友吐槽：包装设计难看、售价低。有人表示蜂花应该参加“全国大厂赛”或“学院杯”改变品牌形象，去增加品牌的知名度。而蜂花回复“这个要花钱吧？” 怕花钱的样子，在不经意间暴露了“穷”的窘境。

这种自嘲式的互动，很快激起了网友的同情心，加之蜂花随后被发现10年来仅涨价2元，让其一夜之间出圈、走红。很多网友涌入蜂花电商直播间消费。一时间，蜂花线上销量大涨，一天卖出两万单，这是其过去一个月才能达到的销量。蜂花和白象的爆火一样，最终起作用的，实际上是品牌自身的口碑。良好的口碑不仅仅是品牌的一种荣耀，也是一种高效、低成本的营销手段。蜂花作为从妈妈那一代风靡的老牌国货，近年来也在不断推陈出新，除了护发素还推出了护肤甘油、沐浴露等新品，且成立36年来无处罚记录的信息。白象也是如此，方便面产品的低毛利，并没有影响白象对产品质量的松懈。口碑力如何，产品会说话。

02 好口碑如何打造？

好的产品会说话，营销不是从产品开始的，而是从用户开始的。营销的本质并没有变，只是如今的消费者更愿意自愿传播有质量、有态度、有意思的品牌。所以，互联网时代的营销能否获得大规模的传播，很大程度来源于产品本身积累起的口碑传播势能。对出海品牌来说，也同样如此。那么，具体到实际操作，品牌应该打造好口碑呢？在深抓抓好质量的同时，Inpander还总结了4种典型营销方法：

1 意见领袖口碑（KOL营销）

在各类领域，找到关键意见领袖发声，是很多品牌在做的事，也就是KOL营销。KOL不仅拥有相关领域的发言权、号召引导力及深度权威，更拥有为数可观、极具粘性的忠实粉丝。而KOL这些自身的魅力，就可以为品牌主带来意想不到的传播效果和潜在用户。但KOL营销也有一定的弊端，很多KOL传播容易流于形式，看似粉丝多，但其实转化不高。特别是海外KOL营销更是非常耗费人力资源的，不仅存在沟通的壁垒，对于KOL的筛选与谈判也不够了解，所以，与拥有海外KOL资源的营销团队合作也是不错的选择。

Inpander在东南亚拉美地区拥有系统且专业的KOL营销服务团队，有着5000+知名KOL资源，同时涉及包括生活、美妆、游戏、科普、数码、美食等数十种业务板块，为不同品牌提供高效且精准的服务，是您在提升海外知名度与影响力最佳合作者。

2 素人口碑

很多品牌以前不重视素人口碑，只愿意投放KOL达人，后来发现，仅仅只有KOL，没有素人讨论，完全是另一个版本的硬广，缺乏真实性和信服力。无论是品牌广告还是KOL，天然的与消费者有一定的距离感，所以，现在很多品牌也在努力刺激“素人口碑”。素人种草看似粉丝数量较少，作用有限，但能在铺量之后爆发能量，积少成多，为品牌口碑起到量变到质变的飞跃。

3 搜索口碑

这是服务于搜索的口碑，比如谷歌上、Facebook、Tiktok上，现在也有很多人搜索口碑。如果你的品牌已经成为了一个网络热话，随手一搜都是有关你的话题，那么这些话题的立场与态度，会直接影响到品牌的名誉和销售。一旦有了负面言论的种子，相关话题会接踵而来。而想要减弱或者消灭负面言论，更不是一件容易的事情。除了自身品牌关键词会触发相关内容之外，搜索较为广泛的“产品词”或是“通用词”，也有评论或帖子等会提到自己的品牌，或是在和几个同类产品做对比？如果有，也需要关注这些方面的口碑。

4 行内口碑营销

很多品牌在广告中，不用强调自己的产品怎样，而是说自己产品获得过怎样的奖项，获得过怎么的容易，就很容易赢得消费者信任。
很多创业品牌明显更重视行内口碑，因为这也关系到自己的客户关系、分销商关系、以及投资人关系。

03 理性看待“白象热”爆火之后，白象是否会再次被消费者所遗忘？

Inpander认为，在任何行业中做好品牌的口碑都着实不易，靠情怀短时间内可以走得比较快，但后续建设和维护却是漫长的过程。国人的“野性消费”虽给白象带来了短期的销量激增，但要把品牌做大做强，因此，我们只有踏踏实实地将产品创新做好，才能抓住营销破圈带来的机遇，走得更远。这就像前几年大火的选秀节目，选手上节目开始哭诉自己学艺不易、家庭不易，博得评委和观众的同情来获得票数。刚开始这种招数非常好使，不过后来随着选秀节目选手不断塌墙，这种“博同情”的营销未必不会反噬己身。

究其根本：自始至终的产品力才可以在市场口碑中处于不败之地。回到文章开头的白象，在此次出圈之前，也没有停止过对产品的要求。虽然售价不高，在研发生产方面却一直坚持投入，产品在市场上拥有极好的口碑。显然，无论是哪个行业的老品牌，靠情怀短时间内可以走得比较快，但只有踏踏实实地将产品创新做好，才能抓住营销破圈带来的机遇，走得更远。