跨境经验不到4年的卖家,却能做到几乎卖一个火一个?为了打磨产品细节,团队不惜跨越2000公里和工厂展开“battle”?7个同寝室的90后,靠着独特的选品策略以及他们打造出来的高性价比产品,横扫亚马逊日本站!当被问及成功秘诀,他们给出了几个关键词:“绝对的自信”、“没想过做不做得到“、”没想过这事难不难”。看似“鲁莽”的几个年轻人,2020 年上线亚马逊日本站后,一路打拼,在日本站同品类第三方卖家中已位居前列,累计出口量超万件。
今天小编有幸邀请到捷安信国际的7位联合创始人,为大家分享他们用“一把椅子“出海日本的故事,下面赶快一起看看他们是如何借力亚马逊,从深陷选品困境不得其法到最终发出“做日本没那么难”的自信感叹!
2020 年春节,以往国内外产业链与供应链高效协同、顺畅运转的节奏被打乱,种种迹象与业内的暗流涌动,已然预示着一场深刻变革正在酝酿。然而,“风浪越大鱼越贵”,几位来自福清的小伙子,他们敏锐地察觉到,线上消费、跨境电商领域正在积蓄能量,有望成为全新“下一个风口”。
七位创始人始终坚持“把产品做到极致”作为终极准则,所以上线亚马逊之后,他们为了保证产品品质,不断与工厂磨合,精益求精,最终打造出了低价高质、极具竞争力的产品。
为了确保每一批产品的出厂质量,几位合伙人每月往返2000公里外的工厂,并常驻工厂,深入沟通每个生产环节,质检每一批产品。尽管任务繁重,他们始终毫不松懈,坚守在品质把控的第一线。
随着订单量的迅猛增长,频繁的长途奔波已不再现实。于是,捷安信国际决定聘请专业的质检员驻扎工厂,以确保产品质量得到严格把控。同时,团队不断优化质检机制,在保证高品质的基础上提高工作效率,确保每一件产品都能及时准确地交付给客户。
在与工厂的合作中,捷安信国际有时也需要与工厂“正面硬刚”。比如,某款主打性价比的办公椅因底座承重问题,引发了大量退货,退货率一度高达8%。经过排查,团队发现问题出在底座五星脚所用的塑料材质,因为过于脆弱,引发了断裂。
于是,团队向工厂提出了将塑料换成钢制材质的方案,这不仅能大幅提高承重能力,还能有效降低断裂率。然而,工厂却并不买账:“塑料已经很好了,换成钢制会增加至少10%的成本,消费者会接受吗?”面对强硬反对,捷安信国际并没有轻易放弃,而是从长远的品质和订单增长角度,冷静而坚定地与工厂展开了针锋相对的辩论。
他们耐心地解释:“如果五星脚的质量问题得以解决,退货率必定大幅下降,工厂的赔付成本也能减少;更重要的是,品质提升会直接带动订单量的激增,工厂最终也将从中受益。”这番不容忽视的现实分析,终于让工厂开始动摇。
经过多轮谈判与坚持,工厂最终同意保持原价更换为钢制五星脚。结果证明,这场“battle”十分奏效——退货率从8%降至1.5%,售后成本大幅降低;更重要的是,钢制五星脚与可拆卸轮子的设计巧妙结合,不仅大幅提升了产品的耐用性,还避免了额外的物流负担。
为极致的产品付出最大的努力,在产品品质上“珍惜羽毛”,也成就了捷安信国际当下的口碑和蒸蒸日上的销量!
事实上,捷安信国际的成功并非一蹴而就。在新手时期,团队也有过很多失败的选品,几位合伙人说:“折腾了好几个月,还是一个爆品都没有”。
转机出现在 2020 年 7 月。彼时团队上线了一款户外充气游泳池产品。一开始,这只是一次误打误撞的尝试,但正值炎炎夏日,这款产品的季节性特征显著契合了当下的市场需求,再加上福建在轻工业领域强大的产业集群优势,都为这款产品创造了有利的竞争条件。多重因素相互作用,使其迅速走红,销量呈井喷式增长。这一次的尝试,让他们真正在跨境电商上“入了门”,并逐步修炼出“卖一个、火一个”的火眼金睛。
谈及选品的独家秘诀,捷安信国际团队也是倾囊相授。
在捷安信国际看来,选品的关键不在于盲目努力,而在于精准的市场洞察和数据分析。因此进入市场前,团队首先会花上三个月左右的时间分析大盘有多少市场空间、利润率大概在哪个区间、市场的价格区间大概是多少,确保后续每一个决策都能建立在扎实的数据基础之上。
一旦选品确定,就会进入小范围试水阶段。初期,他们会给产品设定一个7天的观察期。如果有订单就继续观察,第二周和第三周流量超过100左右,就会判定这个产品有机会,然后快速投入,深度打磨。反之,如果超过三周没有起色,他们会毫不犹豫地止损,迅速调整方向。
简单来说,小范围的尝试,然后用“赛马”机制选出最容易爆的产品,给予最大的投入,这极大地提升了爆品几率。
当然,选品的根本出发点始终是满足消费者的实际需求,因此捷安信国际会通过深入分析竞品、研究消费者反馈等方式继续优化产品。例如,在上线一款宠物猫笼产品前,捷安信国际团队剖析竞品用户评论,发现众多宠物主人纷纷表示”猫笼的门太小了,猫砂盆放进去很困难”,有时甚至还得拆开重新安装,着实让猫奴们头疼不已。为破解这一难题,团队在仔细对比了市场上众多猫砂盆的尺寸及需求后,对猫笼的门尺寸进行了调整升级,确保各类尺寸的猫砂盆可以轻松放入,显著提升了用户的使用体验。
至此,卖一个火一个的“火眼金睛”修炼路径已然明晰:首先,通过市场调研和数据分析,做到“心中有数”再做决策;其次,小范围测试产品,快速验证爆款潜力,降低试错成本。同时,抓住未被满足的需求和产品痛点,持续优化设计。这样一来便逐步培养起爆品“直觉”,精准识别出潜力产品。
在小编看来,这一群年轻人,除了对品质的高度重视,还兼具超强的“包容性”和“学习精神”,总是能突破自己的“经验主义”,吸纳更多的知识和见识。例如,他们日常跟福建亚马逊官方经理保持紧密的沟通,第一时间就可以知道亚马逊新政策以及日本站促销活动,并获得官方指导。例如,在亚马逊新的促销规则下,参与促销的ASIN 必须要设置有效的参考价,有效的参考价格会影响促销的折扣设置以及前台划线价格的显示,所以大促前对产品的价格控制尤为重要。
从室友到合伙人的故事还在继续。目前团队正积极筹备亚马逊美国站的前期各项工作,希望能够进一步拓展业务布局,创造更多的机会和可能性。而提到未来的品牌建设,7个人相视一笑,“当下我们还是以产品为重,希望把产品做到极致、把供应链做大、把销量做起来。每一个品牌的成立都有一个契机,我们仍在默默蓄力、耐心等待