产品新动向

客户赢回自动化模板

引入客户细分工作流

想要把握营销时机，赢取更多回头客？Shopify的客户赢回营销自动化能够向长时间未回购的客户，自动发送产品信息邮件，帮助您精准触达客户的潜在需求，提升回购率。

近日，Shopify功能升级，客户赢回营销自动化模板可使用客户细分触发器。更新后，商家可以根据客户最后消费距今的时间，划分出不同周期的“时间段”。当客户被加入到特定的时间段后，客户赢回营销自动化模板将在最恰当的时机自动触发工作流，向有潜在需求的客户发送相应的邮件，而不必等到客户60天未消费才发出营销邮件。

这一功能也同样适用于回购周期较长的客户。对于几年前曾在商店中消费过的客户，您同样可以将其纳入到设定好的“时间段”中，定期向其发送产品信息邮件。该功能有助您扩大营销的目标客户范围，有效维护客户关系，显著提升营销效果。

本次更新，Shopify提供了基础的自动化模板，您还可以根据自身业务需求，审查并调整客户细分标准，优化邮件内容，生成符合客户需求的个性化推荐，让每一次营销都更加精准有效。需要注意的是，您需要手动设置关闭旧模板才能启用这一新功能。此次更新，同样也意味着商家不再依赖固定的时间窗口，可以更灵活地根据客户实际购买周期实施精准营销。

延展阅读

如何使用现有客户细分创建客户细分

您的Shopify后台包括将Shopify显示为作者的默认细分。您可以将这些细分或您已创建的其他任何细分作为帮助您创建新客户细分的起点。具体步骤如下：

1. 在Shopify后台中，转至客户

2. 点击细分

3. 在细分索引中，点击现有客户细分

4. 在编辑器中，执行相应的更改

5. 若要测试您的细分，请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出

6. 在 Shopify Magic 部分中查看细分，确保描述与要创建的细分匹配，然后执行任何必要更改

7. 点击保存细分

8. 若要创建新的客户细分，请点击另存为新细分，然后输入新名称

9. 点击保存