任何微小的费用增加,都能触动亚马逊卖家们高度紧张的情绪。
对于大多数亚马逊卖家而言,成本控制已成为他们经营中不可或缺的一部分。从供应链管理到广告投放,亚马逊卖家们无不在每个细节上精打细算,力求削减不必要的开支。
有的卖家甚至自我调侃,自从加入亚马逊,自己变得异常“节俭”,每天都在想方设法地节省每一笔开销。
但即便如此谨慎和精细,卖家们也难以抵挡来自平台的“意外打击”。
近日,亚马逊突然将部分卖家产品所处类目进行修改,甚至将一个店铺中本来所处不同类目的产品都归到同一新类目中,导致卖家被收取的佣金上涨。据卖家称,亚马逊先是发了一封邮件,其中显示自己在亚马逊售卖的产品都被归到了一个新类目中,平白无故涨了不少佣金。
邮件中,卖家在亚马逊上的产品从原有的Business, Industrial, and Scientific Supplies / Computers被转到Tools and Home lmprovement类目后,所收取的佣金都有不同程度的上涨。
据悉,亚马逊在邮件中告知卖家,部分产品的ASIN(亚马逊标准识别码)被重新划分费用类别。故而导致原本归类于佣金率较低的类目,如美妆类别,被意外重新划分至佣金率更高的类目,如家居类目。
而佣金率的骤升,使得卖家们的经营成本大幅增加,利润空间被严重挤压。
以某卖家为例,其原本归类于佣金率为8%的美妆类别产品,被重新划分至家居类目后,佣金率骤升至15%,几乎翻了一番。卖家对此表示极度不满,并控诉亚马逊为“地球上最贪婪的公司”。
然而,这并不是个例:
有卖二手书的被调整为家庭和厨房类目;有家具类目被篡改成亚马逊设备配件,佣金从10%飙升到45%;也有卖汽车配件的被改称家庭和厨房用品,佣金上涨了20%,成本每年上涨5000美金左右;……
面对突如其来的变动,卖家们纷纷向亚马逊官方提出质疑和反馈。
亚马逊官方的回应是:
“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准,如果您认为费用类别不正确,可以向卖家支持部门提出异议,届时会有专门的团队帮助卖家解决问题。”
显然,“标准化”说法并未能平息卖家们的怒火。
其实事实上,无论怎样的变化,卖家们主要担心的是类目调整可能带来的长远影响。
因为亚马逊的流量分配与类目紧密相关,一旦产品分类错误,可能导致流量锐减,订单暴跌,甚至变成“死链接”。这对于依赖亚马逊平台获取流量的卖家来说,才是巨大的打击。
截止发稿前,大多数被莫名调整类目的卖家仍然未恢复,有的卖家尝试向亚马逊反馈,但暂未得到有效的解决方案。
有业内人士猜测,出现这种情况可能是因为平台正在测试新功能,导致BUG误伤卖家。
但旺季在即,面对困境,卖家们还是不能坐以待毙,要先采取一系列应对措施:
比如及时发现并反馈问题。如果发现产品类目被调整,卖家应尽快向亚马逊开case反馈。虽然处理速度可能不快,但早反馈总比不反馈好。
再者,调整定价策略以应对佣金上涨。佣金上涨已成事实,卖家需要重新审视自己的定价策略,确保在佣金上涨的情况下仍然能够保持足够的利润空间。
最后,卖家还需要关注类目的优化问题。重新审视自己的产品类目,确保分类清晰正确,并更新相关关键词,以防止后续流量波动带来的冲击。通过优化类目和关键词,卖家可以提高产品在亚马逊平台上的曝光率和搜索排名,从而增加订单量和销售额。
市场竞争激烈,平台规则也在不断变化。卖家需要保持敏锐的市场洞察力,及时了解亚马逊平台的最新动态和政策变化,并提前做好应对方案。