这听上去有点不可思议的事,却真实发生在一位亚马逊卖家身上!获取自然流量、形成稳定的复购,是绝大多数跨境出海卖家的两大理想状态。本期内容,亚马逊和这个起家于亚马逊的品牌来了一场坦白局,看看他们是怎么通过亚马逊获取那么多“自来水”的。
01 借亚马逊Review东风 成功切换出海赛道
在“跨界”3D打印机之前,ELEGOO爱乐酷在Stem科学教育电路套件赛道干得风生水起,年收过亿。但和其他品牌一样,ELEGOO爱乐酷也遇到了增长瓶颈期,寻找新的品类作为业务突破点成为了“主线任务”。但为什么会从高难度的消费级光固化3D打印机起步呢?
Coco
从亚马逊Review中找到拓品切口
最初Stem套件是在亚马逊上售卖的,通过Stem套件Listing下的用户Review发现,他们不仅会使用Stem套件去改造做创造,同时,还会使用3D打印去做一些产品。而且,Stem套件主要用户是教育机构、学校和一些工程制造相关的用户,通过他们的Review反馈,我们了解到顾客对于模型的精度、制作的时效等有更高的要求。因此,ELEGOO爱乐酷通过用户洞察精准地抓住了拓品思路,选择了从技术更复杂、难度更高的光固化3D打印路线切入第一款产品。
成功的选品策略推动了业绩的增长,ELEGOO爱乐酷的业务也逐渐步入正轨。“亮眼的业绩之下,品牌建设是否是必选项?”是让不少卖家纠结的问题。
02 品牌是新品高效低成本
启动的助推器
对于这个话题, ELEGOO爱乐酷给出了一个非常坚定的答案:品宣跟业务是相辅相成的!
Joy
品牌能够带动销量
“在最开始没卖出那么多货的时候,品牌对我们而言,是一个商标的概念。通过逐步积累销量,慢慢积累出一个品牌,它更多地变成了顾客对ELEGOO爱乐酷的感受。虽然品牌建设需要资金和人力的投入,但它也反过来促进了销量的提升。”
不同于有了钱再去考虑做品牌的思路,ELEGOO爱乐酷的品牌体系是从建立之初就形成的。
以品牌名诠释品牌精神
早在制定品牌名时,ELEGOO爱乐酷就将品牌精神蕴含其中。
ELE来自单词electronic,代表着电子技术的核心;GOO来自单词googol,意为10的100次方,恰如ELEGOO爱乐酷3D打印机能够创造出无限多结构模型的潜力,ELEGOO爱乐酷融合了电子与创造力,传递出“能够借助3D打印技术的力量,实现无限的创造可能”的信息。
ELEGOO爱乐酷的这一品牌故事和品牌理念也在亚马逊上通过“品牌故事”模块传递给每一位被这个名字勾起好奇心的人,让他们都能从中理解ELEGOO爱乐酷的理想与愿景,从而产生更多情感上的共鸣。
Coco
好的品牌名自带探索欲和记忆度
“其实有蛮多用户来问ELEGOO爱乐酷的发音,我们就顺势给他们普及这个故事,一般看完故事,他们都能记住这个名字,同时能够去理解这个品牌背后的内涵,这也是我们设计名字的一个小巧思,通过名字本身去激发好奇心。”
当然,品牌建设带给ELEGOO爱乐酷的绝不仅仅是锦上添花的故事分享,而是真切的业务助力。
站内外联动让新品成为现象级爆款
去年,ELEGOO爱乐酷的FDM新品Neptune 3 Pro上市时,品牌力就在冷启动时期为新品打响了头炮。
Joy
好的品牌自带宣传buff
“Neptune 3 Pro上市的时候,消费者的热情就非常高涨,最开始在亚马逊刚开售时,还未启动任位广告投放,产品便已经出现供不应求的局面;同时在亚马逊的搜索榜单上,Neptune 3 Pro的排名十分靠前,在产品还在运输途中的情况下,当月的自然流量访问量就已超过8万次。”
当卖家们还在为新品冷启动苦恼时,另辟蹊径的ELEGOO爱乐酷给出了新的解题思路:依靠品牌所积累的良好口碑和庞大的用户基础,新品的推广变得轻松许多!
当然,品牌效应带来的不仅是搜索上的“自来水”,在新品上市过程中的站内外品宣规划配合也成就了Neptune 3 Pro成为ELEGOO爱乐酷的一款经典产品。
Neptune 3 Pro上市品宣规划
ELEGOO爱乐酷通过社媒宣传、用户社区两个渠道,从品宣广度和教育深度两个维度扩大站外产品发布及品牌的影响力;在亚马逊站内,ELEGOO爱乐酷积极参加促销活动,扩大消费客群,实现站内外的同步推广。同时,通过打造元素丰富、开放的品牌旗舰店,让消费者能够更完整地了解ELEGOO爱乐酷品牌及旗下的产品,更从容地承接站外推广带来的流量。
最终,Neptune 3 Pro成为了ELEGOO爱乐酷的现象级爆款新品,继在光固化领域站稳脚跟后,ELEGOO爱乐酷凭借该款新品,在FDM 3D打印机领域也奠定了优异的口碑基础,此外,该新品的销量在亚马逊的3D打印机类目中排到了前3的位置,其品牌份额也从第三位跃升至第二位。
如果说做品牌是个必选项,那在哪里做品牌则是很多卖家们的又一个十字路口。不少卖家都把亚马逊定义为一个销售渠道,但ELEGOO爱乐酷却认为在亚马逊上做销售和做品牌并不冲突。
Joy
亚马逊是品牌的信任感背书
“亚马逊作为一个桥梁,让顾客对我们的品牌产生了天然的信赖,他们觉得会有保障,这帮助我们积累了良好的品牌形象,对品牌长远的发展是有益的;同时亚马逊也是一个有着大量活跃且购买力非常强的买家的渠道,通过亚马逊,我们将产品送到了越来越多用户手里,让他们看到了ELEGOO爱乐酷的名字,然后在相关的垂直社群中,我们的名字被越来越多地提及,让品牌获得了更多曝光的机会。”
03 做品牌就是“烧钱”吗?
诚然,做品牌需要做一定的资金投入,但只有经过规划和策略性的投资,才能以高性价比实现品牌的塑造。
“双运营”策略,以内容积累品牌声量
相较于大量的预算投入,ELEGOO爱乐酷选择通过内容运营和用户运营积累品牌声量,打牢“品牌地基”,辅以20%的站外投入和80%的站内投入配比,构筑起站内外品牌打造的营销闭环。
ELEGOO爱乐酷的运营笔记
站外运营 >>>
1 品牌社群策略:通过深度品牌及产品内容沟通及定期的轻量化用户互动,有效连接品牌与用户
2 红人策略:选择在垂直领域有一定影响力的真实用户,产出与产品相关的线上内容或进行线下合作活动,加强与用户群体间的黏性。同时,根据红人的真实反馈,进一步优化产品及内容
站内运营 >>>
1 品牌旗舰店策略:通过内容多元、开放的品牌旗舰店承接站内外的内容带来的流量,让用户更完整地了解品牌
2 帖子(Posts)策略:以此与站内顾客进行社媒化互动,使用带有红人分享内容的帖子,效果更佳
优质的品牌内容和红人内容可以被二次利用为引流内容,提高内容利用率的同时,也在一定程度上有效提升了流量的质量。
此外,ELEGOO爱乐酷还为站外流量的导入搭载了亚马逊引流洞察和亚马逊品牌引流奖励计划,全面提高营销投入的性价比。
Joy
引流工具让投入更具性价比
“借助亚马逊引流洞察和亚马逊品牌引流计划,我们的站外引流大概每个月平均能产生十几二十万美金的销售额(单个站点),再配合亚马逊品牌引流奖励计划,月均有8000美金的返还来抵扣销售佣金。”
后记:做从中国走出去的全球品牌
于不少品牌卖家而言,让自己的品牌走向世界,成为真正的全球品牌是品牌发展的终极梦想。
Coco认为品牌全球化的策略有4点
从内到外一致的品牌信息和理念
ELEGOO爱乐酷会在亚马逊、品牌官网、社交媒体、在线论坛、意见领袖(KOL)和媒体等渠道的活动中保持一致,确保每一位用户都能感受到ELEGOO爱乐酷的独特魅力
高质量的产品和客户服务
在ELEGOO爱乐酷,所有产品都经过严格测试,确保100%质量合格才出货。品牌还建立了ELEGOO爱乐酷专属社区,让用户可以随时获取品牌的资讯并与品牌互动
全球化的分销网络
ELEGOO爱乐酷在全球近80个国家布局线下代理,并设立多国线上站点,以线上线下融合策略,扩大市场覆盖并提升品牌的国际影响力,确保世界各地的消费者都能便捷地获取ELEGOO爱乐酷的产品
品牌活动
自去年以来,ELEGOO爱乐酷在国内外大型线下活动中与用户建立了面对面的交流,并同步开展海内外赞助活动,包括与高校和教育机构的公益合作,以此增强品牌的全球影响力
对于ELEGOO爱乐酷来说,亚马逊是品牌全球化的起点,也是催化剂。至今,亚马逊每新开一个站点,ELEGOO爱乐酷就会跟进入驻一个站点。
Joy
跟着亚马逊入驻全球
“全球化的品牌应该做全球化的市场,亚马逊的站点也是全球化的。ELEGOO爱乐酷入驻了亚马逊所有向中国卖家开放的站点。同时通过亚马逊FBA,做到了覆盖大几十个国家的高效配送及库存周转。”
ELEGOO爱乐酷的品牌发展之路证明了品牌建设不仅不是伪命题,还是关系到企业长远发展和基业长青的关键。通过亚马逊,ELEGOO爱乐酷不仅实现了品牌塑造与业务增长的双赢局面,更成为中国品牌实力和全球影响力的有力象征