20240912跨境资讯

1.对高退货率客户下手，在线时尚平台Asos推出收费新规

时尚电商常受高退货率困扰，Asos对英国高退货率顾客实施新退货政策：退货时需保留至少40英镑订单才享免费送货，否则收3.95英镑退货费。此政策旨在降低退货率，但顾客抱怨尺码问题多、将转投他处。Asos回应称将改进，但政策旨在公平服务所有客户。类似收费政策在时尚电商界已常见，过半在线时尚零售商不提供免费退货，且多家平台对高退货率顾客实施不同收费规则。

2.深圳大卖思佰特惹上官司，被指控商标侵权

近年来，跨境电商蓬勃发展，中国智能手表品牌在海外竞争加剧。安徽华米科技与旗下品牌ZEPP在美国起诉深圳智能手表厂商思佰特，指控其专利侵权、商标侵权及不正当竞争。纠纷围绕华米的AMAZFIT系列手表，指思佰特的AMAZTIM和KOSPET产品侵犯了华米关于数据测量置信度的美国专利，且商标“AMAZFIT”被模仿导致市场混淆，影响消费者搜索体验，华米认为这是不正当竞争。

3.最快10分钟送达，Flipkart狂卷配送速度

Flipkart终于推出了其快速送货服务“Flipkart Minutes”，目前在古尔冈、NCR部分地区及可能还有孟买测试运行。该服务覆盖杂货、智能手机等，承诺10-16分钟内送达，显著提升配送速度。此举是Flipkart早前计划快商务业务的一部分，旨在满足客户对速度的需求，并计划未来数月进一步扩展。

4.中国跨境电商横扫英国市场，本土零售商傻眼了

中国跨境电商平台在英国市场广受欢迎。据Omnisend报告，去年60%的英国消费者在中国跨境平台购物，62%的人在多个平台购物。热门平台包括Temu（43%）、Shein（42%）、TikTok Shop（25%）和AliExpress（22%）。热门品类为Shein的服装、Temu的家居用品、AliExpress的电子产品和TikTok Shop的配饰。男女均给予高分，女性消费者更为热衷且评分更高。

5.亚马逊秒杀政策出现重大变动，卖家：且行且珍惜

九月中旬将至，跨境电商旺季前夕，亚马逊平台秒杀政策剧变，卖家措手不及。新政策取消秒杀期间实时调整库存的功能，卖家无法再控制LD秒杀进度。卖家们纷纷在论坛热议，表示需适应这一变化，珍惜每次秒杀机会。

6.Ozon开拓格鲁吉亚新市场，电商生意越搞越大

俄罗斯电商巨头Ozon宣布进军格鲁吉亚市场，成为其独联体电商业务第七站。格鲁吉亚消费者现可访问Ozon选购超5000万种商品。Ozon计划投资完善当地电商基础设施，已在多个城市建立送货点，初期配送时间约14天。Ozon承诺提供优质服务、多样商品、实惠价格及便捷物流，以赢得格鲁吉亚消费者信任。

7.大批电商平台流量下滑，东南亚市场乱成一锅粥

东南亚电商市场潜力大但波动频繁。Similarweb数据显示，2024年8月，东南亚电商巨头如Shopee、Lazada及本土平台Tokopedia、Sendo、Qoo10访问量普遍下滑。Shopee总访问量降3.3%，Lazada降4.4%，尤以菲律宾站点降幅显著。Tokopedia、Sendo亦分别降3.3%、4.5%，而Qoo10流量环比大降20%。

8.幽灵装饰灯小玩意月销12万美金，万圣节这一产品有望爆单

万圣节临近，成为跨境卖家爆单良机。某恐怖幽灵装饰灯在亚马逊美国站热销，月销超3000单，归功于其多功能性和万圣节氛围营造。社交媒体如TikTok上的高热度话题也助推万圣节产品曝光，如双幽灵灯摆件走红。提前布局万圣节话题讨论，预示今年万圣节装饰品将迎热销。

9.低价反而不吃香，这三大品类客单价逆势上涨（宠物护理/婴儿护理/美容品类）

消费降级中，婴儿护理、宠物护理和美容三大品类成例外。Kroger数据显示，仅21%消费者愿换低价婴儿护理品，70%坚持买特定宠物食品品牌，30%愿为美容产品妥协。宝洁CFO指出，高失败成本和对宠物的情感投入是原因。这推动相关品类销售额猛增，eMarketer预测2024年美国宠物产品销售额将增61%至832.8亿美元，2028年或达976.9亿美元。

10.美客多计划将活跃用户群扩大至3亿

美客多计划将活跃用户增至3亿，通过技术创新与金融服务扩张。其执行总裁Galperin称，将加强在线支付，利用AI和无人机优化配送，并拓展金融科技服务Mercado Pago以覆盖无银行账户用户，助力销售增长。Mercado Pago潜力巨大，符合阿根廷政策导向，获政府支持。美客多利润翻倍，估值超千亿美元，为拉美最值钱企业。计划在巴西、墨西哥、阿根廷和智利等地有机扩张，而非收购。

11.亚马逊推出食品杂货新自有品牌Amazon Saver

亚马逊9月11日宣布，在Amazon Fresh推出针对Prime会员的更多独家折扣，涵盖3000多种食品杂货，折扣高达50%。同时，推出自有品牌Amazon Saver，商品价格多低于5美元，Prime会员享额外10%优惠。亚马逊还增强第三方杂货配送服务，西雅图消费者可享当日送达，并拓展至Wis Markets等更多地点。