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对于负责对接网红的运营小伙伴来说,相信大家除了找网红之外,大部分的时间和精力都花在了沟通联系上。
好不容易找到合适的目标网红之后,怎么取得有效联系,且跟他们洽谈合作就变成了一门大学问!
最近也收到不少品牌方小伙伴的问询,好奇为什么我们SocialBook可以如此快速且精准地跟不同国家的网红们进行有效沟通,轻松打交道。
鉴于此,我们决定在这里分享自己多年来总结的经验教训,给大家一些实用的参考,没有长篇大理论,只有实战!
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首先,当你向他们发私信或者邮件的时候,你应该明确联系的目的是是什么,或者说你应该先问自己几个问题, 比如:
我的邮件或信息发出去,如何避免被分类为垃圾信息?
如何提高邮件或信息的接受度和回应率?
如何说服更多人参与合作?
如果您已经有了目标合作者的名单,且不论名单上是人多还是人少,是大咖还是小微网红,请务必在推广时注意以下几点。
- 内容尽量个性化
如果你想要网红们对你发出的信息做出积极回应,那么首先必须保证信息内容是个性化的。最基本的,比如在发邮件或编辑信息的时候,主题行和正文中把收件人或者收信人的名字写上,以暗示这些信息是面向收信者个人的,而不是群发。
比较理想的做法是在与每个目标网红联系之前先确认他们的基本信息,比如来自哪个渠道,主要是活跃在什么领域等,然后分别向给每个人谢一封个性化的信息。
例如,提及他们最近发布的一些内容。让他们觉得自己被重视而且很独特。
不过,虽然这个方法可以提升好感并增加回复率,但是非常耗时,如果你没有时间这样做,另一种方法是将这些联系人分成小组,并为每个小组编写自定义的信息。
- 内容应简而美
在发私信或者写邮件的时候,要注意正文不要太长,而且需要讲清楚为什么要编写这封信或者这个邮件。
如果你写了很长的内容,但没有强调重点,那就太不幸了!要知道,这些日理万机的网红根本就不会细看这些冗长的内容,所以你的内容自然也就没法吸引他们的注意力。
- 注意格式和排版
如果您发的信息是群发的,或者是从其他地方复制粘贴的内容,请确保清除所有不必要的格式,然后保证正文排版美观,以点分段,只把重要的关键字加粗。
太多的粗体文不仅没有任何意义,而且给人不好的观感体验。记住,只在必要时使用项号和编号来进行内容排版,Less is more!
- 插入CTA
在以前的文章中,我们提到过号召性用语(CTA, call to action)的作用,如果您把CTA加到信息或者邮件正文末尾可能会提高目标合作者的参与度。
例如,如果本次推广合作感兴趣,可以点击链接进入了解详情;也可以他们邀请他们回复此信息,或者直接来电咨询等。
请千万不要小看CTA的作用,它是一个提高转化的小窍门。
- 建立信任
在首次联系的时候,首先应该介绍你的公司和您自己,这不仅是一种礼貌,也是让合作者信任的必备因素。
如果目标合作对象熟悉你的公司,则开始对话会容易得多;
如果你的公司是行业中翘楚,报出公司大名的时候就已经成功了一半;
如果您的公司最近刚刚获得了融资,或者被知名媒体报道了,你可以在自我介绍的时候就提出来,而且可以在文中插入链接,以便对方进行确认;
如果某些有很有影响力的大网红最近与你们合作了,也请务必提出来。这些信息能很好的提高对方对你的信任,也能很好的为品牌背书。
- 保证移动端的阅读体验
我们在批量发邮件或者信息给目标合作者之前,最好可以先发给自己测试一下,来检查是否有拼写和语法错误,或者链接能否打开。
而且很多网红其实习惯用移动设备上查看邮件和信息,所以我们也可以在自己的移动设备上查看一下要发出去的信息所呈现的效果。
而且移动设备的屏幕尺寸很小,与电脑的屏幕排版有很大区别,所以很多时候在小屏幕上看到的内容可能非常杂乱无章,这也是为什么我们上文提到内容要简洁,因为过于冗长的内容可能会让人失去阅读的兴趣。
- AB测试
如果您的的合作联系人名单很长,并且在营销活动截止日期之前有足够的时间,您可以尝试通过做一下AB测试,即可以选取两个不同的主题发送给不同的合作者,看他们对哪一个的反响更好。
这个方法可以帮助提升开放性和响应率,也能够对未来营销策略的制定提供指导。
- 赠送小礼物
在发信息或邮件的时候,夹带一两个小礼物是很有用的一种策略。
这些礼物不一定需要多贵,但是这个方法很有用,可以帮您很快的与目标对象建立关系。
而且如果您的产品质量很好并且能吸引目标网红的兴趣,或者您的产品与他们频道的所处的领域相关,那么他们甚至很有可能会免费发布与您的产品相关的内容。
- 随时跟进
受欢迎的网红的收件箱都被电子邮件塞得满满当当,信息也是多的令人眼花缭乱,所以随时跟进就很有必要。
有时候需要我们适当地提醒一下对方以防消息太多对方忘记了,同时我们也应该及时检查看对方是否已回复。
如果您的回复不够及时或者错过了最佳回复事件,您收到后续回复的可能性就会微乎其微,这也会导致您以前的努力前功尽弃。
- 及时调整策略
在做到持续对信息和邮件进行跟踪后,如果发现各项指标都不如人意,那您就需要做一些策略调整。
首先是您应注意的一些基本指标:
- 打开率:如果您发现发出的邮件或者私信点开的不多,这表明您的主题不够吸引人,或者您联系人的渠道或者策略不对。
- 回复率:如果您发现本次您发出的邮件低于平均的回复率,您就应该考虑修改您的邮件或者私信内容或修改排版和格式。
- 点击率:如果您发现放在正文中的链接没有人点,那么您可以试试换用其他的CTA。