01 数据准确性

我们通过将 SocialBook 网红数据库中的数据，与竞品的数据，以及官方导出的数据进行多次对比。得出以下结论：

1.系统涵盖主流渠道800万+网红数据,已经过滤了才注册的账号,几乎没有活跃的数据；

2.精密的后台数据算法,保证各指标的精准和更新及时；

3.跟主流媒体平台建立了深度的合作关系,直接的数据获取方式保证了数据准确率。

因此，根据用户实际反馈和市场分析调研,SocialBook在Youtube和IG等主流平台数据的准确率和实效性都稳居行业前列。

02 使用Saas平台联系的红人回复率是多少？

SocialBook 没有办法保证回复率，但是根据以往的经验来说回复率一般在70%-80%左右。我们目前只能保证通过邮件群发功能将邮件发送至红人的邮箱，但至于红人是否回复，这就基于以下变量：

1.推广产品与红人社媒风格和受众类别是否吻合，比如，家具类的产品寻找美妆类的博主，邮件回复率就会变低；

2.offer报价与红人粉丝技术是否符合，比如，免费置换的合作就不太能收到大量级红人的回复。

但是使用我们的平台发邮件是有相应的机制去提高网红的打开率的：

1.发邮件前，有check bounce email的步骤，把错误邮箱剔除；
2.提供高质量的邮件模板，减少邮件进入垃圾邮箱的风险，系统分批次群发，减少进垃圾邮箱的风险。

03在SocialBook平台上执行Campaign有什么优点？

提供全流程的数据追踪,可视化的数据呈现一目了然：1.邮件往来、频道数据、推广数据、发布贴文数据等；
2.自动获取数据，实时高效，帮您监测各环节数据情况；

3.合作执行数据同步，帮您快速了解合作进程，更加清晰高效；
4.打通shopify平台，支持追踪链接创建，分销链接创建，帮助您一键完成结果数据分析，更好地服务拥有独立站的用户。

04如何鉴别一个网红是用的假粉？

1.可以根据播放量/粉丝占比、评论数、互动率来鉴别，通常这些数据比较低的时候,就需要注意一下；
2.根据红人各项指标数据提供了一个真实粉丝估算的功能，提供给大家作为参考；

3.点开每个网红的数据分析 – 商业价值部分会估算该网红的真粉占比。

05将红人加到名单后，可以导出红人的邮箱吗？

为了让合作双方的权益都得到保障，目前所有的沟通与合作都建议在平台完成，因此暂不支持导出红人邮箱。SocialBook提供的红人名单可以展示红人的多种信息，包括粉丝数、社媒主页、观看数据等，但是红人的联系方式不会出现在此处也不能被导出。商家需要在 SocialBook 系统内与红人进行建联，由于商家将自己的邮箱绑定了 SocialBook 系统并进行邮件群发，商家可以在自己的邮箱里看到和红人的邮件往来

06给网红的费用需要通过平台给到网红的吗？

在 SocialBook 的系统内有直接向红人支付的按钮，红人收到款项后可以在自己的 SocialBook 账号内进行提现。但这不是强制的，如果红人更倾向于通过银行转账、PayPal 等支付方式收款，我们也建议商家尊重红人的选择。

07有合同/邮件的模板吗？

有。照顾到很多中国商家初次进行出海营销，在英文沟通方面有一定的困难，SocialBook 准备了能在多种情形下使用的邮件模板，且这些模板都是我们测试过沟通效率比较高的模板。当然，商家如果有自己的模板，也可以随时编辑和保存，方便下次使用。

08如果有的红人没有邮件会占用套餐内邮件名额吗？

不会。我们的邮件份额只会算发送成功的邮件，并且我们会自动检测邮件是否bounce了，如果有的网红邮箱过期、失效或者注销不再使用了，我们是能检测出来的，这也是不占用每月的邮件名额的。

09Product Launcher接触到的红人池和Saas平台的红人池是统一的吗？

不一样。我们SaaS搜索红人库中有全网800万+的红人，而Product Launcher里会来申请的红人是入驻了我们平台的18万+的红人。目前来看所有在launcher发布的产品申请率是百分之百的，只要你发布了产品任务就会有红人来申请。但是这个还是要根据你的报价，以及产品类型具体地来看。

10关键词搜出来特别多的红人结果，大多数不满意，但名额已被占用了该怎么办

这种情况是你只输入了一个关键词，没有用“粉丝数”、“地区”等条件进行筛选。
建议多用一些关键词进行组合筛选，这样的话出来的结果会更加精准一些。我们这边建议通过以下的几种方式来精准搜索红人，比如选择红人的内容类型、红人的所在地、红人所说的语言、红人的粉丝量级等等，同时红人的粉丝画像也是搜索中很关键的一点，比如如果您的产品是适合18-24岁的年轻女性的产品，也可以把粉丝画像的选项选上。精细化搜索，就可以给您带来更加符合您预期的红人。

11搜索结果会有品牌官方号，我不需要但是占用了搜索名额怎么办？

对于很多客户来说，他们也有需要看到这种官方品牌的需求，所以我们将品牌账号也收录了进来。也有很多品牌会有跟网红名称各方面都很相似的情况，当您遇到了品牌官方号但是您不需要的时候，只需要点击“请求标记为官方号”，我们后台就会自动统计，帮您补回相应的名额。

12红人报告里的预估报价是怎么计算而来的？

红人报价的数据来自三个渠道综合计算而成：1. SocialBook会根据红人的粉丝量、参与度、账号曝光等数据，综合同级别红人的报价来进行估算；2. SocialBook本身的OM部门也会和不同的红人进行合作，我们也会将合作网红的报价以及我们最终的成交价格导进库里，给到参考；3. SocialBook会有很多入驻红人填写合作申请表，这个表单就要求红人链接自己的社媒账号以及填写报价范围。

13价格区间的预估是否有参考的价值？

这个价格区间是根据之前合作过的某一量级的红人的综合报价来进行估算的，可以给到客户参考意义，但不能保证每个红人最终的报价就是如此。因为具体价格还是得看品牌的合作方式，不同的合作方式对应的价格也是不一样的，包括不同领域的红人他们的平均报价也浮动。

14买了系统之后，你们会有使用手册吗？

1.如果您有任何疑问，请前往我们的官方网站，并通过Help Center搜索查询；
2.我们有专属的Customer Success的客服群，您有任何问题都可以在群里提出来，我们会及时替您解答；
3.我们将会上线Video Center，里面会用视频的形式为您讲解SocialBook的各大功能。

15对比竞品的竞争优势？

1.SocialBook作为国内首批涉足出海网红营销领域的公司，在竞品监测方面有着绝对的价格优势。我们的套餐定价为每月499刀，我们了解到其他竞品定价和我们类似，但是他们的竞品追踪需要额外付费，且价格比较高，而这个功能是包含在我们的套餐里了，因此在价格方面我们非常有竞争力。
2.此外，我们公司总部位于硅谷，在海外市场的数据准确率也是业内最好的，尤其是在监测YouTube等社交媒体方面，我们的准确率是业内第一的。

3.不管是在demo之后还是在您购买套餐后，我们都会给您拉一个customer success的群，您有任何的疑问我们产品组的同事都会为您解答。

4.SocialBook不仅提供平台，还为有需求的客户提供VIP全案服务、定制服务，所以如果平台套餐中有任何数据无法满足您目前需求的，SocialBook都可以为您开放需求定制。并且我们除了资源库里的800万红人以外，还有有18万入驻红人、独家签署的MCN顶流红人，是很多其他平台没有的资源。