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注:本文转自Vicky老师的公众号【Victor说跨境】
前几天很多亚马逊卖家收到了亚马逊的“违反受限商品政策的行为”的通知,原因是此商品被认定为活体植物或者种子商品,提示商品有移除的风险,卖家们就很慌,尤其是做的产品和种子或者植物根本就不相关的卖家收到这样的通知表示非常不理解,也不知道如何处理。
老卖家都知道亚马逊在每年的大促前都会有一些动作,这么大规模的,大概率是亚马逊平台误判,所以我们卖家也不用太担心。如果确实是误判,我们又不着急的情况下可以等两天,链接也就慢慢恢复正常了,违规通知也会消失,如果是比较着急的卖家也可以进行申诉,可能恢复的会快一些。
继这个大规模的误判行为之后,亚马逊这几天又有新动作了,建议大家在亚马逊后台“账户状况”界面看下有没有上架违规或者违反受限商品政策的通知,如果有的话我们需要及时进行处理,不然我们的商品可能会有下架的风险。
这个可能是亚马逊扫到我们的listing中包含一些违禁词,包括但不限于这些词:Gift, Free, Warranty, Contact, Guarantee, Free-standing, Lifetime等关于售后的一些词汇,Perfect, High Quality等主观性描述的一些词汇,也包括一些特殊的标点符号都有可能会被扫到,卖家可以自行检查自己的标题或者五点当中有没有这些词汇,如果有的话建议删掉。
除了检查账户状况以外,大家也可以检查下listing的编辑页面,产品详情的五点有没有出现报错“指定的值无效”,如果有的话大概率也是被扫到了,虽然可能链接还是在售的状态,但是还是建议大家需要处理一下这个问题。
处理的方法有两种:
方法一:可以自己检查一下报错“指定的值无效”的那个五点内容当中有没有以上提到的那些词汇,有没有使用特殊的符号这些,如果有的话可以自行删除这些词汇并进行保存。
方法二:如果自己检查不出来是哪些词汇或者符号有问题,可以开case寻求亚马逊客服的帮助,亚马逊的客服会帮我们检查出存在的问题,我们就可以根据客服所说的问题进行修改。
但是在实际操作过程中,不管是我们自己找出的原因还是客服找出的原因,都有可能会遇到不管在编辑页面进行怎么样的修改,都还是会报错“指定的值无效”,遇到这种情况一般有两种解决方法:第一可以退出这个编辑页面,重新进入编辑页面来进行修改;第二可以通过批量表格上传的方法更新报错的五点内容,因为亚马逊系统也是需要时间反应。
如果是被扫到了,卖家也不需要慌张,找到原因并解决问题之后,我们的链接就会恢复正常,绩效通知就会消失。每年大促前,亚马逊都会搞事情,今年是对敏感词和违禁词查的比较厉害,大促即将来临,我们卖家更需要谨慎一些,经常检查自己listing的一个状态,并且写文案的时候不要使用一些敏感词,违禁词或者是包含诱导性文本或虚假/促销声明的不符合商品详情页面规则的一些词汇。