注：本文转自孵化营助教Vicky老师的公众号【Victor说跨境】

最近几天很多卖家朋友后台都遇到了显示红色报错，提醒“您的账户处于休眠的状态”需要解决，这种情况多发于注册店铺之后，长期账户未处于活跃状态导致的。这个活跃状态指的是我们的店铺要有销售，并不是单纯的上传几个listing在后台就是活跃的，不过这个问题也比较容易解决，大家如果遇到了可以按照以下这个流程来解决。

1.点击红色报错下方的“继续”按钮，跳转到付款方式界面；

2.在付费方式界面点击更换付费方式，这里要注意如果我们绑定的信用卡是没有任何问题，可以正常使用的，不用真的更换，还是选择原来的信用卡，相当于刷新一下。

3.更新完信用卡信息等待几分钟之后，点击后台设置-账户信息页面，就会出现另外一个红色报错，可以点击“重新激活账户”按钮，然后按照页面提示提交营业执照和法人身份证的扫描件或者照片资料。一般需要等待1-2个工作日的审核时间，审核通过之后这个问题就解决了。

这个是遇到的第一种情况，还有其他卖家遇到的情况是后台没有“非在售账户，您的账户处于休眠状态”这个报错，但是账户信息界面显示站点都是非在售的状态，同时收到了亚马逊的邮件和绩效通知：

点开绩效通知之后就会跳转到这个界面，然后点击“在北美开始开始验证”；

点击“在北美开始验证”按钮之后可能会遇到两种情况：

情况1：点击这个按钮之后会跳转到更新信用卡信息的界面，如果是这种情况的我们可以按照上面的流程更新一下信用卡信息，然后等待几分钟之后，在账户信息界面点击“重新激活账号”提交资料，提交完成之后等待审核就可以。

情况2：点击这个按钮之后跳转到了账户信息的界面，也没有任何可以提交资料的入口，但就是各个站点后面显示的是不可售，这种情况下建议可以联系下客服，客服会帮我们解决这个问题，解决方案有两种，第一如果我们的账户确实不需要审核，客服会帮我们恢复站点的可售状态，第二如果我们的账户需要审核，客服会帮我们重新打开一个提交资料的入口，这个入口就是上面提到的“重新激活账号”，然后按照亚马逊提示提交资料，等待审核就可以。