Ptengine的十年客户！Irep专家讲解用户体验优化

Irep是一家屡获殊荣的国际化数字营销机构，总部位于日本，在旧金山湾区设有办事处。公司成立于1997年，目前在日本的绩效营销领域排名第一。Irep通过数据驱动的数字解决方案，有效地引导多元化的国际客户群体走向成功。

这次接受Ptengine采访的是小野文弥先生。小野先生于2021年作为网页优化总监加入公司，第一年的工作主要是负责通过优化创意和活动策划等方式优化获客转化；第二年开始，重心转向用户体验的设计和优化，同时还是Creative Table PINGPONG的产品策划/用户界面设计师。

Q1：请介绍一下您的用户体验解决方案部门

用户体验（UIUX）解决方案部门有约20人，提供通过与客户企业整体收益密切相关的广义设计和创意来改善成果的服务。

主要目标是为客户企业及其用户提供最佳的用户体验。为了实现这一点，我们不采用盲目的方法，而是通过使用与结果相关的指标如转化率等指标进行分析和思考，然后进行设计。在网站改进方面，当UIUX解决方案部门进行网站制作时，有两种情况：

后者的情况下，基本上是结合客户拥有的数据和我们的工具，带着假设进行。此外，在列出改进建议后，我们会考虑实施难度和优先级，确定实际要采取的措施。

我们的建议不仅涵盖广告，还包括SEO、内容营销、品牌建设等广泛领域，并且在互联网领域具有丰富的专业知识。

在许多无法离开落地页优化（LPO）的工作中，Ptengine是我们公司内部的标准。

Ptengine使查看和分析数据变得容易，并且能够创建PDCA循环环境，因此我们的分析团队更容易提出深入的策略。

另外，价格透明度也是Ptengine的一个优势。基于页面访问量（PV）的定价系统使得无论是代理商还是客户都能认可和接受。

Q2：请介绍一下日常的工作流程和项目流程

视情况而定，但在以获客为主要目的的项目中进行新的落地页制作时，通常以最多2个月的制作+1个月的测试，共3个月的跨度进行。

尤其在落地页的修改中，一般从被认为具有大成果影响的首屏 → CTA类 → 内容类顺序进行。这一流程确保我们在分析数据的同时，能够维持页面的整体平衡，逐步进行优化。

在Irep公司内部，我们也有意识地在每个项目中积累知识。

最近，我们向客户提供从分析到测试的一体化提案的案例显著增加。由于Ptengine可以一站式完成所有步骤，尤其是在落地页项目启动阶段，使用Ptengine可以节省约40-50%的时间。

例如，如果A/B测试和热图是分开的两个工具，那么首先需要将工具联动，并准备好进行分析和比较，这需要相当大的精力。而Ptengine则完全省去了这个时间，非常方便。

我们对落地页的修改速度要求非常高。说的极端一些，甚至要和页面上改一张图、一行字一样快。Ptengine的页面编辑器非常强大，可以支撑我们对速度的要求。

举一个具体的例子：近期有一个项目，客户网站的访问有相当一部分是从线上联盟来的，而这些访问的落地页只是一个普通页面，并没有针对线上联盟做一些个性化的内容。

通过热图分析联盟网站和其他访问来源的区别，我们发现用户兴趣的部分明显不同。因此，我们提议为联盟网站创建专用的落地页，并提出改进页面内容的假设。

具体来说，我们在落地页首屏展示联盟网站用户感兴趣的信息，并在页面的关键位置配置他们可能感兴趣的内容。这取得了成功，将转化率提高了最多50%。

Q3.2：效果显著啊！请具体介绍一下分析的要点。

我们认为细分用户非常重要。

特别是在落地页优化中，用户通常从多个渠道进入2-3个落地页。如果不对这些流入渠道进行细分，而直接查看整体数据，信息噪声较大，精度不高。

此外，点击落地页上第一个按钮和第二个按钮的用户明显有不同的态度变化，因此推测用户的动机也不同。理解这些用户的差异、进行细分分析和比较，才能实现真正的用户行为分析。

其他工具有时无法满足需求，而Ptengine默认配备了丰富的细分功能，这非常有帮助。

Q3.3：具体如何使用细分功能？

我们经常将“事件”用作细分。具体来说，是将落地页中的“CTA按钮点击”设置为“事件”。

这样可以通过事件进行细分，比较点击和未点击CTA按钮的用户。

这种设置没有技术门槛，不需要使用Google Tag Manager即可在Ptengine上完成，非常方便。

Ptengine可以在所有场景中设置多达29个细分。这是许多客户评价很高的功能，通过结合和比较多个细分，可以进行更深入的用户分析、为切实的UX改进提供支持。

在如今的市场情况下，各行各业的从业者比以往任何时候都需要基于实际数据和行业知识努力改进网站的用户体验。在这种情况下，进行切实的改进，而不是停留在想象、计划状态，非常重要。

在这方面，Ptengine能够以易于理解的形式将数据传递到我们广告公司和客户手中，并提供价值。这显示了其重要性。

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