在孵化营的课程里,我给同学们反复提醒运营中的几个点:
运营打造初期,一定要耐得住心,作为新进入者,你凭什么期望自己就能一飞冲天呢?任何一个产品的打造,都需要一个过程,有些产品因为竞争环境激烈,竞争对手针对你的打造策略做出了直接应对,你的打造被压制,打造节奏就会相对慢一些,有些呢,因为偏冷门、竞品少,相对打造会容易一些,但再怎么容易,也都得有一个过程才行。
就我们自己的打造来说,一款产品的打造过程往往会规划3-6个月的周期。当然,我看到的实际情况是,有些卖家会更有耐心,给更长的时间,一步步去沉淀。
关于用周期来观察,用时间来沉淀,大家都听说过一句话,“三代才能培养一个贵族”,也听过另外一句话,“瘦死的骆驼比马大”,即便是减肥,按理说不难吧,“管住嘴,迈开腿”,但为啥还有那么多人减肥失败呢?想打造一款产品,你得有一个心理预期,它需要花费心思,需要投注心力,需要持续关注,没有耐心,不能做到持久战,大概率都是会失败的。
稍微对世界运行有所观察的人就能意识到,这个世界,越来越犒赏那些能够坚持的人,但对于急功近利的行为,世界回应的往往是啪啪的耳光。
耐心,也是一种竞争力。
但对于浮躁的人来说,他们几乎永远不会拥有这份竞争力。
打造一款产品,需要时间加持。
这是其一。
其二是,经过一番打造,终于把一款产品推到头部时(BSR榜单排名靠前的位置),总有卖家又信心膨胀,想着快速成为Best Seller,但很多情况下,无论卖家怎么调整,都会发现,好像被卡住了,怎么也上不去了,该怎么办呢?
我给孵化营同学的建议是,排名到了头部,每天能够稳定的实现盈利后,你的关键动作不是进攻,而是防守,防守中最关键的是,“等着竞争对手犯错,同时,减少甚至避免自己犯错”。
什么是运营中的犯错?
收到差评算吧?
遭遇断货也算吧?
客户投诉物品与描述不符也算吧?
如此等等,类似这样的情况,我们很多卖家都曾遭遇过,也都曾被伤害过,所以,如果我们能够从运营上去规避这类情况的发生,而竞争对手发生了,这就是你超越的机会。
也有卖家会说,那如果竞争对手不犯错,该怎么办呢/
没有别的办法,就一个字:等!
只要你足够有耐心,竞争对手必然会犯错。
相比担心竞争对手不犯错,我们更应该关心的是,自己也是竞争对手眼中的竞争对手,自己别成了犯错的那一方。
那具体来说,竞争对手犯错表现在哪些方面呢?
以下几点:
1、竞品Listing收到差评;
2、竞品遭遇断货;
3、竞品出现贴标错误;
4、竞品因为供应商未告知的更换方案,导致产品质量下降,投诉率、差评率上升;
5、竞争对手换了运营/运营总监,在Listing表现不错的情况下对Listing进行优化调整,对站内广告进行调整,导致Listing权重下降、广告表现变差。
以上这些,是每个卖家在运营中都有可能出现的,而每一种情况的出现,都可能导致Listing表现变差,而竞品如果犯错,那么就可能是你向上的机会,反之,如果你在运营中经常出现此类情况,那你也就距离表现越来越差不远了。
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