中国消费品出海愈发兴盛，哪些品类炙手可热？新生出海消费品牌如何迈向国际化品牌？飞书深诺推出品类专题月系列内容，聚焦《2023MeetBrands中国出海新锐消费品牌榜单报告》中表现突出的消费电子、时尚潮流、美妆个护、户外用品等品类，带你把握行业趋势，制胜全球市场，欢迎持续关注。本期品类专题月，我们将继续聚焦消费电子赛道，深入解析消费电子品牌制胜全球市场的关键能力。欢迎关注我们，以便及时收到最新干货。

2024开年，飞书深诺联合益普索发布了2023 MeetBrands中国出海新锐消费品牌榜单，此榜单聚焦出海新锐消费品牌，独创了业内首个数智化驱动的出海品牌发展潜力评估模型D-MES,对品牌出海的能力进行了多面评估。为延续榜单活动主题，飞书深诺特此开辟品类专题月度栏目，本月聚焦消费电子品类，为大家带来深度内容探讨。

虽然全球消费市场整体颓靡，但消费电子市场却展现了强劲的增长势头，北美市场与新兴中东市场的需求增长都不容小觑。而不同类型的消费电子产品发展空间也存在差异，积极创新、做好品牌营销才是增长关键。

在先前的品类专题文章中，我们对消费电子品类制胜海外所需具备的能力进行了详细剖析，敏锐的市场洞察力使得品牌能够推出更贴合消费者需求的产品；擅用不同的营销模式更能强化品牌形象的建立；而数字化能力的建设则是各品类出海实现品牌转型和提升竞争力的关键之举。

而消费电子这一类目在出海数字化能力建设的过程中具体会面临怎样的难题，又该如何去解决呢？今天，由飞书深诺旗下数字技术服务子品牌Meet Experience为大家带来相应服务产品介绍并结合过往的实际案例展开分享。

瞄准消费电子品类特性，直击运营痛点

电子消费品不同于日常快消品，通常客单价较高，购买决策周期长；而关于这一类产品功能的使用，消费者可能会产生需要操作示范和探索学习的需求，及时的售后服务和用户指导则显得尤为重要；并且这类产品具备使用周期长的特质，从而延长了单品复购周期。

以上三点便是消费电子这一类目有别于其他消费品最为突出的特性，同时这些特性也是客户在出海过程中最为常见和亟待解决的问题。

针对以上问题，Meet Experience的私域运营服务产品Meetbot都能提供一一对应的解决方案，针对购买决策周期长这一运营特点，Meetbot通过针对性的咨询引导，具体解决方案为在电商网站上安装客服插件，开启会话时自动抓取该页面有商品链接，方便导购快速定位意向商品；针对及时的售后服务，Meetbot通过AI+人工，既能解决时效，同时还能保证质量；而对于复购周期长这一痛点，Meetbot更能发力up sell&cross sell，通过已购品类标签形成分群，匹配推送同品类新品及周边配套，逐步实现品牌家族式覆盖，助力关联产品的复购提升。

总体来说，Meetbot是一款立足于海外多社媒渠道的营销增长SaaS工具，涵盖了海外主流媒体如WhatsApp等渠道，提供工具+服务的一整套整合方案，功能侧能够帮助客户实现营销自动化，运营侧通过用户精细化分群来帮助品牌方降低人力成本，提高运营服务效率。

Meetbot消费电子相关案例解读

 破冰高价商品决策困境：Meetbot精准引导商品选购

翱翔天际的无人机单品，以其高端定位引领行业潮流，然而高客单价的背后，隐藏着消费者漫长的决策周期。

针对此痛点，Meetbot提出了精准应对的方案：我们在电商平台内置了智能客服插件，一旦开启咨询服务，智能插件自动抓取页面上的商品链接，让线上顾问及时掌握客户需求，实现一对一的定制化引导，以更高效、贴心的咨询服务赋能消费决策过程。

 AI驱动售后服务升级：Meetbot实现0延迟响应，提升用户粘性与服务效率

与此同时，无人机作为高科技单品，需要用户在使用过程中保持学习和探索，因此及时的问题解答成为决定用户粘性的关键，Meetbot特别引入AI技术来优化售后服务响应速度，通过AI智能引擎的0延迟识别功能，我们能够即时识别并解答客户反馈的问题，大幅缩减消费者等待时间，提升服务效率。同时，配合资深人工客服团队的专业支持，双重保障下确保了卓越的服务质量。

AI自动回复用户使用说明

 激活复购潜力：Meetbot精细化用户管理构建品牌消费生态

此外，鉴于无人机产品具备较长的使用周期与复购间隔特性，如何激发消费者的复购意愿成为了一道待解难题。对此，Meetbot智慧营销系统运用先进的数据标签技术，对已购产品的用户进行精细化分群管理。我们适时推送同品类的最新款无人机以及配套周边产品信息，旨在逐步构建起品牌家族式的消费生态，引导用户在恰当的时机选择再次购买，深化与品牌的连接与互动。

关于消费电子这一品类出海，除了上文内容中的相关场景需求，一些出海新晋选手还会产生其他问题和需求，下篇我们将带领大家了解更多详情。

Meet Experience作为飞书深诺的数字技术服务子品牌，在响应客户需求的基础上不断迭代升级服务产品，未来，Meet Experience仍会继续强化服务内核，深耕数字技术领域，优化服务内容，助力品牌出海过关斩将，在国际市场大放异彩。