亚马逊竞争对手分析

列出亚马逊平台做此类产品的前10名竞争对手，列出他们产品的品牌，列出他们所做的站点，以及他们公司发展的历史情况

同时列出国外大牌和渠道商，行业大牌的商城，垂直领域的大品牌，某种产品的top，以及其他电商平台的top

如何进入亚马逊后台？

（之前注册保存的链接，确定你是否能从本地电脑登陆？   ）         

1.sellercentral. Amazon. com

2.亚马逊卖家网址导航，AMZ123.com，不允许在自己的私人电脑上登陆亚马逊账号（针对公司上班族来说）

3.超级浏览器登录，使用超级浏览器时，每次只能登录一个账号，如果要进另外一个店铺，要先关掉一个店铺，然后再通过超级浏览器进入另外一个店铺

如何在亚马逊开case？

后台，help，get support，找到跟自己问题相关的，如无，选need more help，selling on Amazon，advertising and stores，找到与自己的问题最接近的版块，按指示进行下一步，写明事情以及寻求的帮助

亚马逊账号的5种状态

1.active，正常销售，正常收款付款

2.有风险，at risk，可销售商品有被禁售风险，可能没有办法销售自己配送的产品，因为绩效没有达到亚马逊的要求，所以有风险

3.正在审核，under the review，您的卖家账户可以销售产品，当前正在接受审核，在完成审核前将暂时扣留款项

4.受限制，restricted，销售账户已限制，无法销售某些分类中的商品，或无法销售您自行配送的产品

5.暂停suspended，卖家账户无法销售，且款项被暂时扣留

如何使用控制面板？

1.超级浏览器登陆

2.amz123.com 进入

3.后台一进来就是控制面板

amazon seller central SC说明是第三方卖家，小旗子由灰色变成了红色，会有notification，会有listing，账号问题，政策警号，客户负面体验率，要注意红旗警告，要么出现产品问题，要么账号问题

还有manage your case log，2 cases require attention，点进去

1.是自己case ，点 your case and request

2.需要关注的case，点needing attention

performance 绩效

performance notification 绩效通知查看相关

在亚马逊后台，所有出现超链接的东西都可以点进去看，换成中文来看，你对政策有疑问，可以去亚马逊后台开case，去问亚马逊客服

开case后台

messages —help—setting

往下拉get support

search help

need more help —get support

selling on Amazon/advertising and store

如果选当地站点，当地语言，会是当地客服来联系，选中文，中文客服来联系

please describe your issue required

Dear seller support，我有一个关于促销问题，在创建什么什么的时候，遇到什么什么的问题，希望得到你们的支，落款

add attachment 小于10兆，截图

call-back-number，亚马逊打回来的电话跟留这个账号注册的电话是一模一样的，否则会引起账号关联问题，不要留私人电话，不留电话也可以

联系客服：邮件，电话，聊天，现在暂停聊天服务，因为疫情，不支持实时聊天，先切换语言，看此类问题是否提供该语言服务

开完case后，未解决的问题可以看case日志，case编号，及时查看回复状态，已解决的问题，我需要有关此问题更多帮助，发送并重新开启问题，客服水平有高有低，专业和不专业，如果无法解决，重新开case

亚马逊后台学习途径

搜索search

help—support/seller university

news新闻版块，政策更新在这里发布

下拉，get support /program policies

general policies 通用指南

seller forum 卖家论坛版块

amazon seller center控制面板

alert 

news

buyer messages-邮件24小时内完成绩效，不然会客诉或其他问题

add more products

amazon business

payment summary 账户余额

your orders 自配送订单板块

seller fulfilled自发货

fulfilled by Amazon 亚马逊发货

manage your case log-2 cases require attention

sales summary总的，今天，7天，15天，30天

inventory planning 库存规划，最高1000分，有红黄绿三种颜色提醒，出现黄色要注意，库存问题以及断货，呆滞库存是否经常清理

list globally 北美站和欧洲站，有多少活跃的历史

后台最上面有11大板块，下拉到最下面也有11大板块

catalog 目录

inventory 库存订单

advertising 广告

storefront 店铺

program 程序

report 数据报告

performance 绩效

apps and services 应用和服务

B2B 企业卖家

catalog里面包含

add products 添加产品

Complete your drafts 完善草稿

view selling applications 品牌类目销售申请

inventory包含

manage inventory 管理库存

manage FBA inventory 管理FBA库存

inventory planning 库存规划

add a product 添加新商品

add products via upload 批量上传新产品

inventory report 库存报告

sell globally 全球销售

manage FBA shipment 管理亚马逊货件

upload and manage videos 上传和管理视频

亚马逊派送(测试阶段)

库存常用术语

sku-stock keeping unit，数字，字母或两者结合，可自定义或亚马逊生成

Asin-Amazon standard identification number，亚马逊标准识别号，亚马逊生成用来标志亚马逊产品，每一个亚马逊经销的产品都有唯一一个对应的asin 码，10位数，由数字和字母组成

upc-universal product code 商品通用，条码适用美国和加拿大，可通过UPC搜索到对应产品，13位

ean-european article number和uuc相近，用于欧洲，13位，如果在美国和英国站同时销售，可将upc当成ean填入英国站，可同步产品，提高刊登产品效率

GCID，亚马逊内部生成的品牌标志符，非品牌卖家和品牌卖家的区别，品牌卖家备案成功后提供一个关键属性词，亚马逊会自动分配，独一无二的global catalog identifier 也就是GCID，16位字符，字母和数字

fnsku是FBA的产品标签码，只有FBA的产品才会有一个做FBA的产品的sku，对应一个fnsku，有时候fnsku的编码可能跟asin一样，如果多个卖家跟卖同一个Asin产品，他们的fnsku可能都跟asin一样，这就是为什么客户在你这下单，而得到的货并不是你发到FBA的原因

pricing 定价包含

查看定价助理

管理定价

解决价格问题：疫情期间，故意拔高价格，超出市场价，会收到亚马逊绩效，定价错误，系统会提醒，避免不好的客户体验

自动定价：抢购物车，被跟卖，谁出价低，获得购物车概率高

佣金折扣：测试版，限时优惠，产品价格降低，销售佣金价格也会降低，专业卖家使用

协议定价：企业买家才会用到

order是订单

1.管理订单：日期，搜索。高级搜索

2.订单报告只针对自配送订单

3.上传订单相关文件，自配送订单：已发货，配送号

4.管理退货，自配送订单

5.管理safe，T索赔

advertising广告

1.campaign manager 广告活动管理，带有sponsored的产品

2.A+ content manager 图片品牌描述A+

3.early reviewer of program早期评论者计划

4.vine 只针对VC卖家，如果是SC无法参加

5.秒杀 系统对接，不是成人用品的商品才可以参加

6.coupons 优惠券，非成人用品才可以做

7.prime exclusive discount 会员专属折扣，每年7月中旬会员日，符合会员配送资格即可promotions.管理促销，买1送1，打折

early reviewer program 鼓励已购买这款产品的买家通过评论，来分享其真实体验的计划，不管好评还是差评，帮助买家加做购物决定，增加浏览量，实现销售增加

要求：1.评论少于5条的sku可能符合此计划的注册条件 2.要求sku价格大于9美金，如果小于9美金，会停止征集买家评论

vine 不能用第三方机构如FB测评群组，各大测评网站，发出带折扣或免费的产品给review来换取评价，要通过亚马逊vine voice项目组的人来做折扣码或送测试合规的，亚马逊为vine 成员提供免费产品，由参与项目卖家提供评论，有vine voices独立提出，卖家不能影响修改或编辑，符合发布政策，亚马逊也不会修改和编辑

vine voices的review，比普通review权重高，每条review有绿色文字，每条review有绿色文字，vine customer review of free product标记，VC用户申请，第三方卖家需加入VC后，没有VC账号或没有收到亚马逊邀请的，需要服务商帮助申请vine计划

秒杀

促销优惠，4~12小时，时间由亚马逊决定，可以提升销量，降低库存

要求：

1.有销售历史记录且评级为至少三星

2.限制性销售产品，电子烟，酒类，成人用品，医疗器械，药物和婴儿，配方奶粉不能参与秒杀

3.每个月必须至少获得5个feed back，且整体评分必须至少为3.5星

4.必须为新品

5.FBA配送或seller fulfilled prime

合格的asin码，每周更新一次，因此您本周看到的商品，下一周不一定还在

成人用品大部分无法参加秒杀，anmobang可能被推荐

storefront 店铺

programs 程序，亚马逊推出的借贷功能，lending

reports 数据报告：付款，亚马逊销售指导，业务报告，库存和销售报告，广告，退货报告，税务文件库

performance:绩效-账户/产品问题

账户健康状况，反馈，亚马逊商城交易保障索赔，信用卡拒付索赔，业绩通知，买家之声，卖家大学

performance反馈

反馈：跟踪买家对您服务的满意度

请求亚马逊移除：

反馈包含污言碎语，卖家个人身份信息，整条反馈评论是商品评论，整条反馈评论是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务，60天内可以修改差评为好评，90天内，可以请求删除，客服需要注意这一点

绩效目标：

退货不满意率小于10%

客户不满意率小于25%

订单缺陷率小于1%

配送前取消率小于2.5%

迟发率小于4%

有效追踪率，全类别，95%

准时达97%

达不到目标亚马逊会撤销，或限制你的销售权限

apps and services应用与服务

亚马逊跟第三方合作的应用

B2B企业卖家

b2b平台：企业对企业后期可扩张销售业绩

管理报价：企业卖家

b2b指标：b2b绩效及检查企业卖家标记状态

企业资料：对企业买家可见的徽标，附加图片以及公司详情

其他

亚马逊配送的话，无法更改available数量，自配送的话，available可以更改数量

产品listing 可以搜索sku ，asin码，title，isbn

如果listing 有问题，可以通过绩效，case通知，或者 stranded reason 或者不通知

亚马逊对于不同尺寸的商品有容量限制，标准的容量，超大的，服装的，鞋子容量

库龄：0~90天，91~180天，181~365天，要及时移除不可售产品，避免库存积压，仓储费多，控制成本

manage orders 默认自配送

出现deactivated 的情况时，没法自配送，申诉

出现差评时，可以正常先让亚马逊介入，然后让客户修改，移出差评

A to Z 自配送订单

好好努力吧，看准时代和市场的发展趋势，去看身边的大牛在干什么，现实是，眼前一堆B2B的已经给B2C打下手了。

时代甩开你的时候，不管你多大，也不管你过去坚持过多久，选择很重要，有决心放弃自己没有价值的坚持，更重要，选好赛道，才能起飞。

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