内容提要：

• 构建弹窗的要点：给谁看、目的、选择时机、内容和设计需要注意的、测试、最终目的是什么
• 案例：挽留弹窗、点击订阅弹窗、选择弹窗、注册弹窗、复古弹窗等

本文共约2900字，阅读时间5-7分钟。

弹窗是出现在用户屏幕上自动弹出的窗口消息。在合适的时机、以恰当的风格呈现合适的内容，才能让用户更容易接受，并按照提示操作。那么，构建弹窗的时候具体要注意哪些要点呢？

首先，要弄清弹窗是给谁看的。结合自己的数据或者使用的精细化运营工具，将用户进行分类。分类方法例如：

• 来源：广告、社交网络、搜索引擎、直接访问、外部链接······
• 用户对产品的认知和认可程度：新到访、已购用户、回访用户······
• 根据用户的站内行为推测：性别、年龄段、对产品的关注点······

上述分类也可结合，获得对一类用户更精准的认知。例如：这些用户都从FB来，在本站买过2件以上的男士正装衬衫。

第二，弹窗的目的是什么？有了用户分类，我们就有了针对不同类型客户的不同运营目的。可以从用户购买旅程入手——认知、兴趣、考虑、行动、忠诚度。

• 认知、兴趣：要不要让最核心、最受欢迎的产品跳出来？
• 兴趣、考虑：要不要跳出一个折扣专属代码？
• 考虑、行动：要不要留下联系方式，给一个代金券？
• 行动、忠诚度：要不要获得订阅许可、通知新品和活动？

第三，把握时机。时机不光是时间，也是地点，或者说是页面。可以把用户的购物旅程和界面画成一个平面直角坐标图：

正如上面这个示意图（如果大家有更棒的分析图，欢迎在我们的交流群分享～请添加Ptengine小助手微信：ptxzs001），我们可以大概推演出：

• 哪些页面承载着哪些用户旅程作用
• 什么目的的弹窗放在哪个界面更合适
• 弹窗是否是达成目的的最佳手段？

第四，就是草拟弹窗内容啦。有趣的内容使您的弹窗更具响应性。这里有几个小建议：

• 明确并按照上面第一、二、三点的方向创作
• 用户付出了信息，能得到什么？
• 包含一个引人注目的call to action
• 突出产品核心价值
• 来点儿小幽默
• ······

第五，设计要注意的：

• 符合上述目的性：用字体、大小写、字号等方式突出诸如折扣、活动等等关键信息
• 基础色、风格等尽量和品牌调性统一
• 根据需要灵活展示核心产品

第六，测试。可以做大量的A/B测试，用数据说话，终止一切争论！

• 各种链接设置是否准确有效？
• 语言和设计有细微差别，到底哪种更好？
• 要不要来个大胆的创新？（慎重考虑）

第七，想想上述第二条的弹窗目的是不是最终目的？后面还需要哪些动作配合呢？如果从CVR和LTV视角看整个独立站运营的话，运营是贯穿于用户的整个购物生命周期的。我们当然希望用户买的越多越好，所以运营无止境啊。

• 收集到邮箱后，根据用户分类考虑邮件撰写
• 让用户点击订阅
• 发出邮件，获得回捞/忠诚用户再次来访后，用什么界面接应？
• 要不要做新的弹窗？——让我们回到第二点

方法说的够多啦，下面给您带来8个有意思的弹窗，希望能给您一些灵感～让我们一起来看看：

1. Co-Schedule 的挽留弹窗

以“注册只需30秒”开头，寓意注册过程实用简单。这样，嫌麻烦的一些用户可能会回心转意。

Co-Schedule的主营业务是营销日历软件，向用户提供解决方案。该消息以“终于可以将所有营销活动放在一个地方了”结束。因为了解受众是营销人员，所以Co-Schedule通过信息暗示：选择本产品对于营销是非常有利的。这样，信息的针对性更强。

在弹窗中显示产品的预览图像对于推广产品很有用。在购买和订阅服务之前，用户可以预先看到他们会得到什么。显示“安排演示”的按钮重定向到演示预约，并提供了试用产品的机会。

2. Frank Body 的点击订阅弹窗

Frank Body 是一个专注于痤疮问题的护肤品牌。他们的弹窗充分展示了如何让一切元素与品牌风格一致：

网站标签以“Hi babe”开头，语气真诚，有一点小暧昧；弹窗标题是“脱了裤子”。幽默地让用户注意到首次购买时可以打9折。

“给你的收件箱一点爱”是一个很聪明的文案。语言风格符合品牌调性，且达到了询问授权的目的：订阅就可以了解新产品和产品使用提示。品牌方可以有效地与客户进行有效的沟通。

此外，弹窗的风格与网站的整体设计相似，看起来很温馨。

3. 乐高的选择弹窗

乐高的这个弹窗提供了有关网站不同部分的信息，这对用户很有用。它概括描述了人们可以在网站上看到的内容。

对于乐高，这样的选择也很有用。“Continue”将用户重定向到在线商城；“Start Playing”将用户重定向到乐高的主页和游戏区——从最开始就给访问用户进行一次很简单的分类。这意味着乐高网站可以基于此提供更多有针对性的东西。

弹出窗口的风格简单明了，但适合品牌。此弹出窗口中使用了乐高标志和基础色。此外，乐高角色显示在游乐区部分，使其看起来更有趣。

4. MeUndies 的注册弹窗

MeUndies 是一家内衣公司。他们在这一界面中使用了简单明了的弹窗：“15% 折扣怎么样？”

获得折扣的方式是用邮箱注册。同时，MeUndies 把下一步也想好了—— “我想要城里最好的电子邮件，拜托”。这是一个号召语，表明品牌电子邮件的质量。在用户勾选后，品牌也获得了给用户发邮件的授权。

5. Old Navy 的注册弹窗

Old Navy 的弹窗以 20% 的折扣为标题，以“这是你挣来的”这样的正向话语收尾。

弹窗的描述部分继续使用正向的形容词和短语。这些有力的话语在人们的心目中创造了一个积极的形象。

“NEW arrivals, BIG deals, EXCLUSIVE sales。”用大写形容词来增强冲击力，提高用户参与度。

6. Pitviper 的复古风格弹窗

墨镜公司 Pitviper 的复古风格网站上显示着一个老式窗口——它与网站主页融为一体，甚至看起来都不像一个弹窗。

除了非常注意品牌辨识度以外，这个弹窗运用幽默的语言。标题是“我们真的不应该这样做……”；在文案部分，他们又说：“通讯录已经很满了，但是可以挤挤把你加进去”。

文案暗示了订阅的用户很多——也许并没这么多，但是跟这个品牌一样有幽默感的人应该不介意留个联系方式吧？

7. Pool Factory 的邮件注册弹窗

The Pool Factory 是一家销售泳池相关产品的公司。他们的弹出式设计有类似于水花飞溅的效果，能够很好地引起注意。

标题简单地说，“注册并保存“，像水滴落到地面一样干脆利落，没有添加其他文字上的创意。因为设计已经别具一格，并且很有品牌识别度。

8. Revolve 的邮件注册弹窗

设计师服装品牌 Revolve 的电子邮件弹窗同样以折扣优惠开头。

文案用“嘿，靓仔！”的问候语，代表对用户的认可和友好态度。用户可以选择要接收男士、女士新品或者折扣信息，也可以选择都接收。这既让用户体会到了品牌的用心，又觉得自己被好好关注到了。而品牌方的群发邮件也更精确——至少不会在性别上犯错了。

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