这几天，消费电子领域的知名品牌绿联正式递交招股书，拟深交所创业板上市的消息登上了各大跨境媒体的头条。而我们翻看其招股书，可以看到其收入结构主要涵盖传输类、音视频类、充电类、移动周边类和存储类五大系列（如下图）。

看着是不是有些眼熟？没错，下图是作为跨境龙头的安克创新财报，两家结构上几乎一样，都是从充电类产品切入，迅速扩展到多个消费电子品类。安克在最近甚至还推出了自己的消费级3D打印品牌AnkerMake，进一步拓展业务范围。

如果你只做一个品类，或许你只需要一个团队；而如果你要在多个战场厮杀，一个团队必然会捉襟见肘。

而当前的跨境电商领域，我们发现大家或多或少都有扩品类的需求。

此时除了商品的选择外，相信大家也在头疼如何选择合适的人去开疆扩土，进而打造出卓越的组织能力。

今天我们就想从安克创新创始人阳萌近期在飞书的演讲（2022年5月25日）和之前在混沌大学的分享（2020年8月1日）出发，通过总结先行者的实践，给大家更多人才与组织力相关的借鉴。

1. “战场选择”推导出组织需求

组织能力的选择永远要为战略服务。

图源：阳萌在飞书的分享

在消费电子这个领域里面，如果把市场规模最大的智能手机（5000亿美元以上）品类比作最深的海沟，除开PC、Pad和智能手表以外，大部分产品都是在一个市场规模相对较小的浅海中。

安克的洞察是很难有组织既能把深海的品类做好，又能把浅海的品类做好，所以最后选择聚焦在浅海的战场中厮杀。

而这样的战略选择就要求其在不同的细分品类中要持续地获得消费者的喜爱、持续地获取收入和利润、持续地收获成功。

由于这些浅海的消费电子品类还具有速生速死的特点，所以安克比其他品类的玩家更需要持续创新的能力。

为了实现这种持续不断地创新，其选择的道路不是依靠一个个强大的个体，而是把个体的能力慢慢沉淀下来，固化到组织中去。而这条道路的本质，是提高组织的平均决策水平，阳萌称其为流程型组织。

2. 打造流程型组织的主要步骤

流程型组织顾名思义，就是把组织创新、运营的方式，通过一套流程和方法固化下来，组织里边不同决策层的成员，就能在一起发挥出更高的水平。

这就像金庸小说里提到的天罡北斗阵，七个能力普通的同学团结在一起，就能打赢一个“东邪西毒”或“南帝北丐”级别的武林大师。

图源：阳萌在混沌的分享

为了更好的打造流程型组织，安克给自己规划了三个步骤：方法流程化、能力平台化以及组织开放化。

方法流程化是内核，快速实现业务的复制和高效运行；能力平台化是中控，减少能力获取的时间与难度以提升效率与效果；组织开放化是外延，持续打造创新的土壤与系统。

2.1 方法流程化

方法流程化是把给客户创造价值过程中发生的动作抽象出来，固化成流程的过程。安克会依据距离客户的远近把流程分为3类，分别是：

• 距离客户最近的运营流程
• 为运营流程提供支撑的使能流程
• 为所有业务提供支撑、保障业务运营的支撑流程

通过流程化的方法构建组织成员共同的思考方式，让大家以共同的方法去解决问题，从而提升全体的决策能力。

2.2 能力平台化

能力平台化是指把能给客户创造价值的能力抽象、提炼出来，然后再通过培训和业务实践结合的方式反哺回具体业务的过程。

在此过程中安克借鉴并发展了人力资源领域经典的三支柱模型，形成了业务伙伴专注解决业务问题；专家中心赋能业务伙伴；共享服务中心高效支撑事务型工作的模式，保证有一群人去支持业务，有一群人在背后整理方法论，还有一群人能把简单的事务型工作做好。

2.3 组织开放化

组织开放化则是聚焦于个体，希望实现内部人才有成长，外部的人才有机会的目的。

其实人才不管是来自内部还是外部，在跨境电商这个充满机遇又变化多端的环境中，能不能持续带领业务杀出一条血路，更重要的是其“冰山”以下的部分。

所以安克在挑选人才的过程中使用了四象限的模型，也就是把人分成知识、经验、能力和特质这4个维度来看待：

• 知识就是你会什么不会什么
• 经验是你在工作中有没有实际使用过这些会的东西
• 能力是在多年的工作里练就的对人和对事的本事
• 特质则回到自己的内心，是一个人如何看待自己存在的意义

一般组织通过面试过程挑选人才的时候，通常会看左边的知识和经验。但是当我们把目光拉长，看一个人能否在公司干5年、10年甚至更久的时候；看他能否长期成功的时候，就会发现这个时候真正重要的变成了右边的能力和特质，这决定了其能不能被发展。

所以安克会格外重视人才的能力和特质，再辅以各种实践的机会，帮助人才快速成长，从而在一个个“浅海”品类中收获成功。

写在最后

其实跨境领域大家需要不断扩品类的趋势本应是吸引人才的优势，因为这代表着随时会有新的机会涌现。

但是在此之前，你需要构建一套适合自己组织的创新与发展机制，就如先行者安克创新正在实践的那样。

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