电子商务市场的发展步伐不断加快，随着一年即将画上句号，全球范围内的统计数据对2024年的趋势预测提供了有力支持。虽然趋势瞬息万变，但这并不意味着我们应该对它们掉以轻心。我们精心整理了一些 2023 年有趣的电子商务统计数据，和 24 年的预测趋势，希望能够助力品牌伙伴深化理解消费者对电商购物的需求，从容迈向新的一年。

市场展望： 2024 年将带来什么？

电子商务行业是否会走向衰退？还是有望迎来收入高峰？多项研究表明，未来一年电子商务行业将保持积极的发展态势。

全球电子商务市场概况

1. 到 2023 年底，电子商务市场将创造超过 6万亿美元的收入。
到 2023 年，电子商务行业的全球收入将超过 6 万亿美元。分析师预测，到 2024 年将达到 8.1 万亿美元。从更宏观的角度看，如果将“电子商务”视为一个国家，其GDP 将排名全球第三，仅次于中国和美国。

数据来源: Forbes

2. 2023 年电子商务销售额增长约为 10.4%。预测到今年年底，电子商务市场将扩大 10.4%。随着全球越来越多的用户能够稳定地连接互联网，以及越来越多的零售业在网上进行，预计电子商务的增长势头将持续到下一个十年。而跨境电子商务预计将在 2023 年至 2028 年间实现 108%的大幅增长。

数据来源：Forbes

3. 目前全球电商买家数量达 26.4 亿。2022 年，电子商务渗透率为 19%。预计这一比例将在2027年攀升至 25%。中国拥有世界上最大的电子商务市场，其次是美国、英国和日本。电子商务销售率最高的产品是服装、鞋类、消费电子产品、书籍、电影、家庭娱乐以及个人护理和美容产品。

数据来源：Artios

4. 2023 年零售电子商务增长最快的国家：印度、墨西哥、阿根廷。亚太地区（APAC）是电子商务的领军地区，中国的电子商务销售额将超过美国近 10 倍。亚洲和美国电子商务市场的增长尤为显着。印度以约14.11%的最高增长率位居榜首，巴西、阿根廷和墨西哥的电子零售额增速也超过美洲其他国家。南非则成为电子商务的新兴市场。这给品牌带来的信号是，这些地区的客户可能会期待更强大、更成熟的电子商务体验，如直播视频购物和母语客户服务。

数据来源: Forbes

预计2023 年至 2027 年按国家分列的零售电子商务销售额复合年增长率 (CAGR)5. 移动电商与社交电商成为主流趋势。2023 年，移动购物（即移动电子商务）销售额占所有电子商务销售额的 43.3%，高于 2022 年的 41.8%。2023 年至 2030 年期间，社交电子商务的复合年增长率（CAGR）预计将达到 31.6%。

数据来源：Artios

线上购物者：2023-2024 行为和趋势

1. 14%的消费者通过DTC网站研究产品，且从DTC品牌购买过商品的用户更易产生复购行为。

一项调查发现，全球约有14%的消费者通过DTC网站和应用程序寻找灵感，15%的消费者使用DTC网站和应用程序搜索产品。这些数字表明，在购买阶段，DTC 网站受到了消费者的高度关注。定期在线购买 DTC 产品的消费者数量稳步增长。2023 年，这一比例将达到 64%，三年内增幅达 15%。同时领先品牌的客户从第一笔订单到第二笔订单的重复购买率为 45%。在完成第三次购买后，顾客再次购买的几率可提高至 60% 以上。

数据来源：Drip2. 23% 的消费者认为 DTC 公司提供的产品质量更好，61%的消费者认为DTC品牌能提供更个性化的体验，66% 的消费者表示DTC模式更容易理解单个品牌的价值。排名前 25% 的 DTC 品牌的客户终身价值高出 5 倍。DTC 品牌以其持续的产品开发和对客户体验的关注为特色。由于它们对整个流程拥有自主权，因此能够为每一位顾客提供顺畅、个性化的购物体验。基于第一方数据的可用性，品牌可以通过收集数据、建立关系、优化产品和旅程来实现这一目标，形成一个持续的反馈循环。品牌通过自有渠道收集数据和见解，从而可以始终满足不断变化的消费者需求。

数据来源：Drip、RetentionX3. 54%的用户表示他们在购买商品前会研究来自其他真实顾客的照片和视频形式的评论和互动，完成购买的用户中85% 的人愿意允许品牌使用他们的内容。在线客户评级和评论是消费者在线研究产品时的首要因素，其影响力超过了价格、退货政策和运输成本。满意的顾客会成为忠诚的顾客，而忠诚的顾客又会为新顾客提供决策依据，从社交证明中获得决策依据对在线购物的转化有重大影响。

数据来源：Emplifi

4. 大多数消费者愿意等待收货的时间是5天。一项于2022 年完成的调查显示，近一半的购物者愿意等待3到5天的时间来接收 DTC 购物商品。然而，让人有些意外的是，有超过 20% 的人愿意等待长达 8 天的时间。只有 5%的人希望直接在品牌商店购买的商品能在 24 小时内送达。数据来源：Influencermarketinghub
5. 环境因素、品牌价值理念等逐渐开始纳入影响用户购买的因素。30% 的消费者表示环境因素影响他们从品牌购买产品的决定，82% 的消费者希望选择与他们自己的价值观保持一致的品牌。

数据来源：Drip

按产品类别的统计数据：

市场规模

时尚、电子产品和食品是收入最高的3大行业品类。

电子商务各行业销售额分布

时尚

预计到2023年末，时尚电子商务市场规模将达到数十亿美元。这个数字反映了消费者逐渐转向在线平台购买服装和配饰的趋势。此外，随着新兴市场的崛起，如亚洲和非洲，进一步推动了这一市场的扩展。

电子产品

电子产品类别的销售额也呈上升趋势，预计到2023年底，全球电子产品电商市场规模将达到数百亿美元。由于科技不断发展，消费者对新型电子产品的需求也不断增加。随着智能手机、平板电脑和智能家居设备的普及，预计电子产品市场仍将保持稳定增长。

食品

食品电商市场规模预计在未来几年内将实现双位数增长，到2023年将达到数亿美元。这主要是因为越来越多的消费者选择在线购买杂货和餐饮服务，特别是在新冠疫情期间，这一趋势得到了极大的推动。此外，定制和健康食品的需求也将推动这个市场的进一步增长。

各品类的转化率benchmark

截至2023年底电子商务整体转化率数据中，与电子产品相关的产品转化率最高，达到5.46%。其次是健康和福祉类产品（3.58%）以及厨房和家用电器（3.23%）。以下是其他五个产品类型如下：

• 宠物护理：2.15%
• 时尚服装及配饰：1.88%
• 体育和休闲商品：1.79%
• 家居饰品和礼品：1.48%
• 玩具、游戏和收藏品：1.42%

* 如果您正在为您的商店寻找电子商务转化率基准，则需要更深入地研究，因为不同产品类型和市场环境会影响转化率。

数据来源：statista

总结：

随着电商行业的发展，客户行为和购物渠道也在不断变化，在参考趋势的同时，我们还必须注重客户的真实反馈和购物体验以下是从上述数据中提炼的一些可行性建议：

1. 亚洲和欧洲仍然是电商的主要市场，而新兴市场如印度、阿根廷、墨西哥和非洲也值得关注。
2. 新的支付方式，如移动钱包、加密货币、二维码和借记卡等无接触支付方式预计将越来越受欢迎。
3. 更多的客户倾向于自助服务，因此更加个性化的购物体验以及完善的社交证明体系对推动用户决策十分重要。因此需要充分利用客户反馈、评论和推荐，以及重视预测分析以防止库存短缺（防止转向那些始终有他们想要的产品库存的供应商）。
4. 可持续发展将成为电子商务企业的重点，因为消费者对此有着高度的需求，并且企业也需要在社会和立法层面上实现透明度。
5. 人工智能可以为产品描述、视频和摄影广告提供更多的生成文本。 增强现实技术与购物体验相结合，为用户提供全新的产品视角。
6. 影响者在传播营销投资方面仍然具有影响力 无论规模大小，”影响者 “在与潜在受众建立联系方面仍然非常有用，他们的影响力也有助于扩大品牌的市场覆盖面。品牌在影响者营销中平均每花费 1 美元，就能获得 6.5 美元的收益。
7. 重视用户生成内容（UGC）： 让客户成为品牌的代言人。如今的购物者比以往任何时候都更信任用户生成的内容。他们希望看到您的产品在实际使用中的表现，并听取真实用户的意见，从而做出有把握的购买决策，能够支持一连串的潜在购买。
8. 拥抱个性化： 利用分析工具和智能营销，品牌可以为用户提供个性化的体验，从而提高销售的可能性。这包括个性化的电子邮件营销活动、网站内的用户体验和个性化的内容互动等。

下一期中，我们将继续总结分地区的数据和用户行为相关的趋势。

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