相信各位在投放广告时最怕广告资产不合规而导致投放受到限制。在Meta 上，Facebook 个人账户、公共主页、商务管理平台、广告账户这些广告资产并非孤岛，而是互相紧密关联，其中一项遭到安全威胁或受限就可能“牵一发而动全身”。

01 🈲Facebook 个人账户受限❗

除了个人账户受限或被停用外，很多商家还会出现商务管理平台(BM)受限的情况。如不及时解决商务管理平台受限的问题，则可能对个人账户和公共主页产生连带影响，甚至会导致广告投放功能严重受限。

商务管理平台可谓是关联着一切重要资产的“大管家”，保证商务管理平台的诚信运营是每个广告主必须要做的事。商务管理平台受限有哪些常见原因呢？

1. 违反了相关政策条款，如：出现违规内容；规避政策执行；账户真实性存疑
2. 违反网络或关联资产出现了问题，如①虚假账号：购买/使用来源不明或曾被盗用的商务管理平台；②购买/创建/获取多个商务管理平台(BM)试图规避系统；③不同营业主体使用同一个商务管理平台；④商务管理平台里的用户使用了虚假的个人账号；⑤商务管理平台关联了很多被限制或被封停的资产，比如广告账户/个人账号/主页等。

如果是商务管理平台受限，则可能导致：

❌无法使用或管理广告账户

❌无法创建或投放广告

❌无法使用或共享受众

❌无法使用 Meta Pixel 像素代码或自定义转化事件

❌可能导致广告账户、受众、Pixel 像素代码、线下事件集、自定义转化事件停用

作为广告投放中最重要的使用平台之一,商务管理平台(BM)账户的安全至关重要。以下措施可加强商务管理平台的安全:

✅要求商务管理平台中的所有用户都在安全中心启用双重验证

✅确保有两位活跃的商务管理平台管理员

✅发送邀请的时候，应当发送至员工的带有公司域名后缀的业务邮箱而非个人邮箱

✅如需访问特定的Facebook产品，需完成公司验证

02 🈲 广告账户受限❗

除了个人账户受限和商务管理平台（BM）受限外，广告被拒也是经常遇到的问题。若屡次提交违规广告，不仅会阻碍广告的正常投放，更会对广告账户和个人账户产生负面影响。

在运营广告系列或提交新的广告素材时，需特别留心做好政策合规，做好自纠自查，从源头降低违规的可能性。在打造营销活动、制作广告素材时，可对照以下几个常见违规类型一一检查，避免踩雷：

✔ 包含成人内容；✔ 推销或宣传使用成人用品或服务；✔ 包含错误信息；✔ 包含欺骗性内容；✔ 涉及不可接受的商业行为

如广告未通过审核，广告主可对照上面的“雷区”整理重新编辑相应广告，使其遵守 Meta 的政策要求，然后再次提交审核。

如认为广告未通过审核或广告账户受限属于误判，可前往账户内容品质中对此申请复审。

如广告账户已经受限/被封，千万不能删除/编辑广告，而是应直接进行申诉。若申诉失败，再停止投放并删除同类型广告。

03 🈲 公共主页受限❗

若广告主严重或屡次违反相关政策，其广告账户就可能会被禁用，甚至连公共主页也会被撤下。

公共主页被撤下或功能受限的常见原因：

1. 并非所有公共主页管理员的个人主页都是真实的。请确保公共主页的所有管理员均使用真实身份创建个人主页。公共主页的管理员违反了 Meta 的社群守则。请确保仅添加认识并信赖的管理员来管理公共主页，对拥有权限的用户设置不同的操作权限。
2. 公共主页发布的内容可能会误导点赞或关注公共主页的用户。Facebook 不允许用户采用人为手段来提高内容的人气，或者采取违反社群守则的行为。
3. 发布在公共主页上的内容违反了Meta的仇恨言论政策。Meta 对仇恨言论的定义为：针对他人的民族、族裔、原国籍、宗教信仰、性取向、种姓、性别、性别认同，以及疾病或残疾向对方发起的直接言论攻击。
4. 公共主页严重违反或屡次违反Meta的广告发布政策。若广告主严重违反或屡次违反Meta的广告发布政策，Meta 将停用其广告账户并删除其公共主页。

充分利用以下两类工具查询Facebook公共主页的状态，及时着手进行调整和改善。

1、公共主页内容品质: https://www.facebook.com/settings?tab=profile_quality

2、公共主页反馈分数：https://business.facebook.com/business-support-home/

公共主页反馈分数通过各种反馈意见计算得出，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息。根据这些信息为每个公共主页给出 0 到 5 分的反馈分数。这些反馈分数会根据最新反馈持续更新。

反馈分数范围：

● 很差 0-1。您将收到警告，在广告发布功能受限之前，您有 7 天时间申请复审。

● 差 1-2。分数为差表示您没能满足客户预期，存在广告发布功能受限的风险。

● 良好 2-3。分数良好表示您满足了部分预期，但没有满足客户的所有预期。

● 优秀 3-5。分数优秀表示您满足了客户的大部分预期。

参考以下公共主页最佳实践:

✔ 禁止推广具有欺骗或误导行为的商品、服务、方案或机会。

✔ 在公共页面以及落地页面设置上,确保公司与商品信息完整且正确。

✔ 确保主页链接推广的网站是有效的。

✔ 确保主页推广的素材及帖子保持合规性。

✔ 同一个品牌或主体不要创建多于一个主页 (类似内容和语言)。

✔ 资产被封后,如果是误封请先申诉，不要急着创建新的资产或试图一次创建多个主页规避系统，因为被封资产的历史全会被记录下来。

✔ 保持主页运营。

✔ 公共主页广告宣传与实际商品体验一致，且提供良好的购物体验。

✔ 展示产品的尺寸、大小、材质以及其他细节同时做好质量控制。

✔ 提供详细的配送信息,包含处理时间、库存状况、配送费用和物流跟踪信息等。设定明确的退换货政策，回复顾客咨询所需的时间。