提前备货，准备库存

▶ 物流风险不可控：

旺季来临之时，由于业务量的暴涨，物流很容易突发意外情况。尤其是对海外仓的卖家而言，产品从国内发货→海运→ 清关→海外仓入库→发货→消费者收到货物，中间有很多不可控的因素，任何一环出现问题，都有可能影响到交付时间。

▶ 缺货将影响转化：

黑五网一期间，作为全年最重要的促销旺季，此时如果发生热销产品缺货将会严重影响到转化率，很多消费者将会因为缺货而打消购买的念头，进而直接损失掉这一部分销售额。

如果品牌方只准备了10万货值的商品，但实际卖出了30万，中间会暴露很多业务上的问题。如果热销产品出现缺货，更是会直接影响到销售额，丧失即将到手的订单。因此提前备货，做好库存管理是备战黑五网一的重点事项。

完善售前售后，提高沟通效率

▶ FAQ：

FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，即“常见问题解答”。准备得当的FAQ可以大幅减少客服的工作量。当用户能在FAQ中找到他们想了解的答案，就不再需要通过 在线聊天、邮件、电话等渠道主动联系客服人员。

黑五网一期间，业务量暴涨的同时，咨询量也会暴涨。因此做好FAQ的意义便在于减少本就繁忙的客服工作量，这样客服也可以为用户提供更优质的服务。

▶ 准备客服回复模板：

事先准备好大促时，常见问题的回复模板，可以减少客服组织语言上的时间，提高沟通效率。在应对暴涨的咨询量时，客服便能减少在一些常见问题上的沟通时间，进而可以回复更多的用户。

提前跑通商业模式，

确定行之有效的促销策略

影响黑五网一活动效果的决定性因素必然是 活动促销方案，即使是在黑五网一，不同的活动促销方案都会对直接影响到最终销售额，如何策划行之有效的促销策略将是准备阶段最重要的事项之一。

▶ 复盘历史活动数据：

历史活动数据是最好的参考，通过复盘历史活动数据，我们不仅可以发现 卖得好的畅销商品、贡献销售额最多的商品、贡献最多销量的活动方式、贡献最多销售额的活动方式等等。

既然历史数据中，这些商业模式是可以带来优秀的收益表现的，那么黑五网一这类方向的效果势必也不会差。

▶ 提前测试Demo活动：

提前测试比黑五力度略小的活动方案，可以为黑五网一活动的调整提供参考。等到黑五网一再临时策划、上线活动，一旦活动失败，赌注就有点太大了。

因此可以考虑在十月测试不成熟Demo活动，如果效果好，便可以应用到黑五，如果效果不好，同样也是宝贵的数据，明确了不适合的方向，为后续活动的调整提供参考。