想要在数字化环境中保持竞争力，并不断发展和强大，品牌必须学会管理变革。这是一项艰巨的任务，但利用正确的工具，您可以致胜竞争对手、赢得客户、推动业务大幅增长。

自互联网和数字化技术出现以来，对于希望在市场调整中保持领先的企业而言，管理变革已经成为一门日益复杂的艺术和科学。如今，了解消费者习惯和行业发展已经成为提高组织竞争力的直接和必要条件。2022年，地缘政治冲突和通胀率上升进一步加剧了企业的压力，这种情况比过去十年中任何时期都更加明显。

一般来说，业务开发和营销等利润中心承担了大部分的压力，但现在也逐渐落在了公关和企业传播等品牌定位部门身上。然而，如今的市场条件却愈发不利，企业需要重视战略洞察的重要信息。

商业盲点本质上，公司的内部绩效数据关注的是过去的事情；但另一方面，社交媒体洞察、线上职场资讯和专利申请等公开外部数据类型则提供了一个了解竞争对手动态、市场趋势和不断变化的买方情况的窗口。这些信息不仅可以为领导团队提供针对未来业务绩效的前瞻性观点，也可以指导公司战略调整，发掘新兴机遇。您可以利用适当的工具和完善的理论框架来完善媒体情报战略，从而获得相关信息，不仅可以应对充满挑战的经济环境，更能推动企业的进一步发展。

每家公司都在应对会对未来业务绩效产生正负面影响的外部因素，挖掘外部数据就像利用听诊器一样，实时了解和评估波特五力模型中的信息。

-《数据化决策》,作者：约恩·里塞根（Jorn Lyseggen）

重要决策不能靠“猜”在报告中，融文将对与管理变革相关的“波特五力”进行研究，为您提供从始至终的指导。我们还将解锁一些外部数据，销售、营销和公关团队可以利用的数据来优化业务绩效，增强企业在经济衰退环境中的应变能力。

“波特五力”简介

迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出著名的“波特五力”模型，认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。

五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力与购买者的议价能力。

“波特五力”模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。

重点一

供应商的议价能力供应链是一个复杂且相互依存的生态系统，牵一发而动全身，对业务有重大影响。无论在内部还是外部，风险无处不在，所以降低风险一直是工作的重中之重。如果不能对整个供应链的风险进行明确的监测，企业就无法全面评估供应链崩溃可能带来的后果，或者针对面临的风险采取缓解措施。考虑到这一点，许多企业正在尝试利用某些技术来实现这种监督，推动风险管理工作的现代化。供应链中断的大部分原因来自外部：供应商不稳定、极端天气、政治问题、网络攻击等。

公司的采购量或库存量等内部数据固然有用，但您无法以此预测外部风险突发的可能性。因此，监测策略至关重要——大到供应商的尽调，小到社交媒体上的一条消费者投诉，这些外部数据可以帮助您未雨绸缪，提前准备以应对潜在挑战。

Tips： 将您所有供应商的信息纳入监测范围，当出现任何潜在风险时即可收到预警提醒。

重点二 采购方的议价能力买方决定您产品的市场需求，并且可以通过社媒评论来成就或伤害您的品牌声誉。
各种商业研究与评论都深入研究过抵制行为和言论对品牌的负面作用，耐克、百事可乐和Kanye West等公众人物都曾深受影响。如果您的品牌与某些个人或团体联系紧密，这也会对市场购买力产生影响。这与目标细分市场有关，是营销策略中重要的组成部分。除此之外，了解您买家的地理分布、行为方式和受众细分也都很重要。

Tips：您需要深入了解受众、消费者需求、线上行为，管理不断变化的买家行为和观点。

在融文的平台上，您可以对产品或品牌的关键字、对话提及等数据进行追踪，获得产品洞察和反馈信息。

媒体监控和社交聆听也是监测关键兴趣、特定主题情感表达、竞争对手市场和线上趋势主题的有效方法。

关键数据点：

– 社媒数据

– 受众洞察

– 消费者细分数据

– 受众人口统计

– 买家行为

– 买家认知

您可以依此战略性地响应或传达营销活动，将您的品牌“推介”到这些细分市场，或扩大影响力。最终目标都是有效地利用买家的信息和力量。

重点三同行业内现有竞争者的竞争能力

竞争对手对您的业务影响重大：优秀的竞品不断争夺受众、调整自身竞争策略、影响您的定价策略，甚至还可以影响公众对您品牌的看法——利用更好的洞察力和策略赢得竞争。在当前的竞争环境中，为了解竞争对手的实力，您需要工具的助力，了解竞争对手缺失的数据。作为防御或者应急策略，风险管理和品牌声誉管理也必不可少。您需要正确的工具，才能在竞争中出奇制胜。

2007年，黑莓达到了当时全球性繁荣的顶峰，但市场竞争也变得极为激烈。2012年第一季度，黑莓的增长受到严重打击。业界普遍认为新品发布延迟是造成这种情况的原因之一。实际上，当时黑莓的用户增长已经出现停滞，说明消费者对黑莓竞争对手的产品已经产生了强烈的兴趣。

黑莓在2012年第一季度的收入为28亿美元，比上一季度下降33%。分析公司Strategy Analytics的研究表明，苹果公司的iPhone在2013年第四季度的利润高达114亿美元，占整个行业盈利的70%以上。更令人震惊的是，一年后，也就是2014年第四季度，苹果iPhone的利润增长到188亿美元，占总利润池的89%。由此可见，黑莓过于依赖内部数据，未能获得竞争对手的洞察。

Tips：不要等到在竞争中被对手远远甩在身后时，才开始意识到问题的严重性。应通过深入了解市场、受众需求、相关话题来保持密切关注最新信息，利用统一来源的数据分析竞争对手的表现和策略。

重点四 替代品的替代能力

如果目标客户很容易就找到了您产品的替代品，这意味着什么？竞争对手提供的替代品是不是更方便、更易得、更便宜？此外，在数字化的商业环境中，您的品牌在提供便捷且即时的客户服务、管理风险、品牌定位、声誉管理等方面是否具有竞争力？

显然，保证独特性并降低可替代性是最基本的解决方法，即向消费者提供他们在其他地方（完全）无法获得的东西。但这在实践过程中极为复杂。首先，如何在消费者有需求时成为他们的首选？这意味着与现有消费者建立稳固而持续的关系，这是一种超越竞争对手的有效方式。

传达品牌的独特卖点也能有效地推动品牌脱颖而出，同样重要的还有积极投资产品开发。
这些策略以消费者不断变化的需求为基础，确保持续的密切关系及不可替代性。

Tips：品牌需要根据消费者的情况监控信息。如果您的产品或服务正好能满足用户的特定需求，可替代性就会降低。

重点五 潜在竞争者进入的能力

潜在竞争者进入的能力衡量的是初创公司或新产品发布对您业务的威胁。在利润丰厚的行业中，这种威胁尤其明显，不计其数的竞争对手都想进来分一杯羹。如果行业进入壁垒较低，这种情况就更加严重。
随着互联网的兴起和数字媒体的爆炸式增长，如今，新的竞争对手更容易进入各个市场并取得成功。那么，您应如何应对这种威胁呢？

Tips：如果这些新晋对手需要规模经济来获利，那么他们对您的威胁很小。

因此，通过发展业务并扩大品牌影响力，您就有机会建立竞争优势和品牌声誉，消费者也更有可能根据您的信誉、影响力和品牌信任度对您有所偏好。

您还可以传达品牌的独特优势，持续投入产品开发，保持产品的差异化竞争优势，从而降低潜在竞争者带来的威胁。

品牌需要将这些目标集成到营销策略中，以统一贴切的宣传内容、相关趋势互动与对话、优质的客户服务等，在特定媒体平台上营造主导感，从而实现业务目标。