上个月,拼多多跨境电商平台Temu正式上线韩国站点,加速扩大亚洲市场版图。
与在其他国家做法一致,Temu在韩国也同样采用与第三方物流服务商合作的方式,为本地消费者提供“最后一公里”的物流服务。据了解,目前Temu在韩国的合作物流包括Hanjin、Korea ePOST、KYOUNGDONG、CJ集团这四家。
新站点促销优惠上,Temu也延续了低价促销策略,首页大额优惠券满减活动以及免运费包邮服务。韩国站点显示的产品配送时间大约在一到两周之内。
它的低价王牌是否会再次奏效?还有待时间验证。
不过可以肯定的是,倘若低价王牌奏效,Temu作为新玩家的入场,势必会对韩国电商市场的现有竞争格局产生强烈冲击,这也让人注意到了韩国市场的巨大潜力。
如果您正在对是否进入韩国市场进行调研,又或者您希望在韩国市场取得突破,本文将着重理清韩国的人口、经济、文化、互联网、营销方式等方面,帮助您对韩国有一个基本的认识。
韩国概况
01 国名与国旗
国名:大韩民国(韩语:대한민국,英语:Republic of Korea),简称“韩国”
国旗:太极旗,呈长方形,长与宽之比为3∶2。旗面为白色,正中为上红下蓝的太极两仪,四角有黑色四卦。
国徽:圆形,绘有一朵盛开的黄色木槿花,花心被一幅红蓝阴阳图代替,代表着国家行政与大自然规律的和谐。
国歌:《爱国歌》
国花:木槿花
02 韩国地理环境
韩国位于东亚朝鲜半岛南部,三面环海,北部与朝鲜接壤,西与我国对海相望,东部和东南部与韩国隔海为邻,是典型的半岛国家。国土面积10.329万平方千米(占半岛的45%),与我国的浙江省(土地面积10.55万平方公里)差不多大小。
这是一个多山的国家,境内三分之二的地方为山地,汉拿山是境内最高点。平原只占国土面积的2成,主要分布在西部和南部沿海地区,建设用地更是仅占用5%。
韩国属温带季风气候,四季分明,夏季炎热潮湿,冬季漫长寒冷,春秋两季相当短。由于韩国四季分明,韩国人对气候很敏感,跨境商家在选品时可以注意季节性产品。
03 韩国人口
韩国国土面积而在这片并不广大的国土之上,生活了5000多万人,这也让韩国成为了全球人口密度最大的国家之一。
人多地少的同时,人口集中在首尔及其周边地区。
其中,首尔的面积相当于北京五环以内,人口超过1000万,加上仁川、京畿道、牙山市、天安市和春川市组成的韩国首都圈,集中了2571万人,占韩国总人口的49.8%。
而面积大于首尔的第二大城市釜山,则仅有360万人。
不过,由于低生育率,韩国的劳动年龄人口从2020年的峰值开始下降,而且其人口年龄的中位数已经达到41.8岁,表明其老龄程度已经很高,而且韩国因为出生率差不多是世界最低,因此其国内中青壮年劳动力人口近年来每年减少1.2%,是全球下降速度最快的国家之一。而这一因素也将成为韩国经济未来发展的隐忧。
04 韩国经济
无论是经济总量还是人均经济排名,韩国都比较高。
在经济总量方面,韩国GDP总量在2022年达到1.6733万亿美元,在全球排名第13位,可以算是一个经济大国。另外在人均GDP方面,韩国在2022年达到3.2万美元,排名世界第31,也已经迈入发达国家行列。
不过韩国的经济模式高度依赖出口,而且和中国的产业存在很大程度的重合性。因此,一旦中国的相关产业发展起来,韩国的经济就难以维持。根据韩国产业通商资源部发布的最新数据,韩国5月份的出口额暴跌15.2%,进口额下滑14%。这是韩国贸易逆差连续15个月的最严重冲击,是出口额连续萎缩8个月的无情揭示。
韩国的经济还面临一些结构性问题,如劳动力市场存在严重的分化,大量的非正规就业和低薪就业使得韩国的消费市场动能不足。同时,韩国的企业也存在过度依赖少数财阀、缺乏创新等问题,这使得韩国的经济发展受到了限制。
05 韩国宗教
在二战期间,作为传统儒释道国家的韩国主要是以儒教和佛教为主,但二战结束至今的不足百年时间里,基督教几乎主导了多数韩国人的精神世界。
在2008年,支持信仰自由的韩国就曾针对对公民信仰问题进行了一次社会调查,在韩国的5000万公民中,约有50.7%的宗教信徒,而其中基督教新教教徒高达876万人,占信教人口的38.7%。
而本完全支配韩国精神世界的儒释道三教,如今只占信教人口的0.9%,还有小部分信仰一些披着基督教外衣的邪教,而从这方面来讲,完全可以视韩国为一个基督教国家。
06 韩国互联网发展
《2022韩国互联网白皮书》显示,截至2022年韩国2085万户家庭中,有2064万户使用互联网,使用率为99.96%。3周岁以上人口5081万人中,互联网用户数量为4725万人,占全国人口的93%,基本上可以说是全民上网。
就最常用的设备而言,韩国的移动基础设施水平数一数二,全国大部分地区都有免费 Wi-Fi 无线网覆盖,总人口中 97% 的人能使用智能手机和 4G 网络。
在移动市场份额方面,尽管三星仍继续在韩国占据主导地位,但苹果在年轻人当中更受欢迎。盖洛普近日对 1001 名韩国成年人进行的一份调查显示,在年轻一代(18-29 岁)中,iPhone 的比例为 60%,其数量是三星机主(32%)的两倍多。而在 40 岁以上的年龄群体中,三星手机的占比以决定优势压倒苹果,占比在 80% 左右。而在 70 岁以上群体中,LG 的市场份额为 20%。
07 韩国搜索引擎与社交媒体
了解什么是最受欢迎的搜索引擎将有助于制定最佳 SEO 策略,以针对韩国受众优化您的网站。
目前,谷歌仍是韩国主流的搜索引擎网站,不过最受韩国人欢迎的还是Naver,其地位相当于国内百度,素有“韩版谷歌”之称。
同时,85%的韩国人使用社交媒体。不过,与大部分西方国家不同,韩国最大的社交媒体网络和消息应用程序是KakaoTalk和LINE,这些都是聊天软件,大家去韩国的时候,一定要下载这一些软件,这样可以更方便的和韩国人进行沟通。
其他顶级媒体巨头包括 YouTube、Facebook、Twitter、 Instagram和TikTok在韩国也很受欢迎。
特别是TikTok,据ITBEAR科技资讯了解,自TikTok在韩国推出后,它在十几岁至二十几岁的年轻人中引起了巨大的轰动,渐渐取代了传统的视频平台和社交媒体,如YouTube和Instagram。根据数据显示,截至2022年,韩国TikTok的月活跃用户已超过400万人,相当于大约五分之一的韩国人都使用这款应用。
电商、APP与游戏出海韩国
01 应用市场
韩国应用市场热闹非凡,2022 年收入高达 188.6 亿美金,一片繁盛之景。应用用户活跃度名列前茅,在移动端平均每天要花费 5 小时。由此可见,韩国的应用经济盈利潜力极强。
韩国非游戏 App 主要类型,娱乐、金融科技、购物和工具类应用在会话量激增。
视频流媒体是韩国人最青睐的娱乐方式之一,这背后的主要因素是韩剧。千禧和 Z 世代人群最偏爱 Netflix 和 YouTube Premium 两大视频流媒体应用,但 Watcha、TVING 等韩国国产服务也拥有交互度非常高的忠实用户群。
同样取得瞩目增长的还有金融科技类应用,在韩国,金融科技类应用已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。金融类应用的增长主要应归功于韩国政府的支持。韩国金融服务委员会 (대한민국 금융위원회) 认为金融科技是经济增长和就业创造的关键推动领域,并于 2019 年推出了 “金融监管沙盒” (금융규제 샌드박스),方便金融科技初创公司大胆测试新服务,研发创新产品。
工具类应用提供各种实用功能,帮助用户节省时间,精简工作,更高效地达成目标,因此在韩国越来越受青睐。
02 游戏市场
由于游戏电竞热度不断提升,加之高速互联网进一步普及,韩国的游戏市场规模居全球第 4 位。最近的一项问卷调查显示,约有 74% 的韩国人在 2022 年玩过移动游戏,销售收入近 14 万亿韩元。
从游戏类型来看,韩国游戏市场的重度化趋势十分明显,韩国玩家尤其偏爱RPG、策略和射击类游戏。
尤其是RPG游戏,作为韩国最大的手游市场,RPG游戏于2022年贡献了当地超60%收入份额,其中MMORPG子品类表现最为亮眼。
MMORPG手游也一直是中国发行商出海韩国的重要赛道,2022年,其整体表现也不负众望,包括《云上城之歌》、《奇迹之剑》在内共6款MMORPG手游挺进2022年出海韩国手游畅销榜Top20。4X策略游戏同样表现不俗,入围产品有5款。
03 电商市场
早在2018年,韩国就成为全球第五大电商市场,仅次于中国、美国、英国及日本,市场相对成熟且人均GDP高,居民购买力强,线上零售还有很大的发展空间。这也让韩国本土电商非常强劲烈。
众多本土平台中,占据主导地位的是Coupang,该平台拥有2791万用户,核心竞争力是“火箭配送”,深得用户好感,已经走出韩国,顺利在台湾落脚。此后是拥有827万用户的11thStreet和拥有508万用户的Gmarket。这三巨头相比市场上的其他玩家在多方面都具有明显优势。
而在跨境购物方面,虽然韩国年轻人对中国的好感度并不高,但他们对中国商品及服务却无法抗拒。因此,中国跨境电商平台在韩国市场上也取得了巨大成功。
比如速卖通,2018年进入韩国市场,2022年就在韩国迎来发展拐点,多次斩获下载量第一,超越当地电商平台Coupang,并入选福布斯发布的2022年韩国人最喜爱App榜单。
2023年3月9日,速卖通在韩国国内正式推出了主打性价比的Choice服务,配合营销迅速爆火,再次“登顶”韩国购物App下载量榜首,人均使用时长甚至已经超过巨头Coupang,成为今年上半年全球电商黑马之一。
韩国文化与民俗
01 木槿花
木槿花是韩国的国花,就连国徽也是木槿花为主题设计的。
主要原因之一是,在韩国人的世界里,木槿虽朝开暮落,但花期持久,每一次的凋谢都是为了下次更绚烂的开放,象征着大韩民国强劲的生命力。
02 社交习俗
1)前后辈文化
在韩国人的传统观念里,“长幼有序”是社会交往中刻进骨髓中的一条准则,这不仅意味着要对自家亲戚长辈表示尊重,更体现在全社会范围内以年龄为序列划分出的尊卑秩序。
韩国人在初次相识时,第一件事就是询问彼此的出生年份,方便双方选择使用哪种语言体系——敬语、平语和半语,除了语言上的打招呼,还具化在后辈和前辈打招呼时必须鞠躬、不能招手,敬酒时酒杯不能比前辈举得高、要侧身转头到旁边喝等行为细节上。
2)握手文化
在人际交往中,韩国人的常规礼仪既保留了自己的民族特点,又受到了西方文化与中国儒家文化的双重影响。在正规的交际场合,韩国人通常采用握手作为见面礼节。
在行握手礼时,韩国人通常伸出右手握手,身体前倾,左手托着右手下方、肘部或放于胸部下缘,以示尊重。如果对方是职场上司或年长者,握手时应弯腰10~15度向对方表示尊重。韩国妇女在一般情况下不与男子握手,而往往用鞠躬或者点头致意替代。
03 韩国文化符号
韩国文化中的一些常见符号及其含义:
泡菜:泡菜在韩国不仅仅是一种流行,更像是韩国的国菜,被韩国人看成是韩国特有的文化。
KPop:提起韩国文化,韩国流行音乐 (K-pop) 不能少。它渗透于我们的韩国甚至全世界人民日常生活中,目前正在从一种音乐流派慢慢变成一种文化符号,占据着Z时代的注意力。
白色:如同中华文化认为红色很喜庆一样,韩民族对白色也有着不一般的情结。他们认为白色象征太阳,代表平和、欢乐。因此韩国人喜欢白色的服装,不仅春联是拿白纸写的,甚至连结婚喜帖也是这样。
1004: 韩国人和中国人一样,讨厌数字4。不过韩国人却很喜欢1004这个数字。因为1004的韩语发音是“匆撒”,与韩语中“天使”这个词发音一样。
04 服饰
当代韩国人的服装可以分为传统式服装(韩服)和现代式服装两类。
韩服是由中国明代汉服传入朝鲜后发展而成的服饰,韩服融合了直线和柔和曲线的特点。女装由短上衣和宽松裙子组成,显得十分优雅,男装由上衣和裤子组成,大褂和帽子更加衬托其服饰美。作为白衣民族,韩服基本色为白色。同时,根据不同季节,不同身份其着装的穿法、布料、色彩也会有所不同。
不过,在日常生活中,绝大多数韩国人大部分时间都身着现代式服装,传统服装一般只在节日或举行某些仪式时才穿用。
韩国营销小Tips汇总
01 聘请专业的韩国本地营销人员
无论您学习再多的关于韩国的知识,没有实际经验,您很难快速成为韩国市场专家。因此,我建议您计划在韩国开始业务前就开始咨询韩国本地有营销经验的专业人士或代理机构进一步获取必要的信息以及开展本地化。他们还可以帮助您确认您的目标受众、行业趋势和竞争对手分析。
02 应用和营销内容本地化
韩国市场的消费者更喜欢符合韩国文化、支持韩语的应用,因此应用本地化也至关重要。
这要求您进入韩国市场时,很有必要将您的网站、App或产品包装等本地化为韩语。在PPC广告实践中,我们也毫不意外地发现,当登录页面不是韩语时,韩国市场的转化率明显降低。
因此,请确保您的网站、App或产品包装等已翻译成韩语,并且经过以韩语为母语的人士的校对。
03 情感营销与从众心理
韩国人是比较吃情感营销或者一套的,所以品牌故事、产品故事都是品牌可以发挥的地方。
从众心理在绝大多数国家和市场都是非常适用的,同时韩国娱乐产业相对发达,所以网红营销在韩国是非常有效的。韩国网红的粉丝黏性较高,转化率方面是相对可观的。
04 网红营销
网红营销也能够拉近品牌与本土消费者之间的距离,会更容易被当地消费者所接受。
而韩国娱乐产业相对发达,同时韩国网红的粉丝黏性较高,所以网红营销在韩国是非常有效的,转化率方面是相对可观的。
05 折扣和优惠活动
虽然韩国市场消费潜力巨大、消费水平也较高,但是消费者对于价格的敏感度仍然存在,他们同样期待在网购时能够精打细算,用最低的价格买到最优质的产品。
因此,建议出海品牌可以在韩国在重要营销节点提供优惠活动。
韩国节日营销日历
01 农历新年
韩国的春节代表新年开始的日子,主要活动是拜年和扫墓。以家庭为单位聚餐,看望老人,祭祖。
02 情人节
韩国年轻人比较重视情人节,会互送礼物。韩国女生通常会送DIY巧克力表示对男生的爱意
03 家庭月主题活动
每年的五月份是韩国的“家庭月”,有儿童节(5月5日)、双亲节(5月8日)、教师节(5月15日)。
1)儿童节
韩国的公众假日,从“男孩节”演变过来的,这一天,孩子们可以尽情享受欢乐,父母要给孩子准备他们最想要的礼物。很多孩子也会在这天穿上韩服,体验传统的韩国文化。
2)双亲节
韩国人崇尚“以孝为本”的儒家思想。父母节这一天,只要子女在身边都会赶到父母身边祝贺,送节日礼物或者包节日红包。同时,年轻人会选择5月来举行婚礼。
3)教师节
学生会以自己的形式表达对恩师的尊敬、喜爱与感激之情,他们会赠送礼物或花给自己的恩师,那些退休或病中的教师也不会被遗忘,会收到各式各样的慰问品。
04 夏季促销
暑假到来,孩子放假,是家庭亲子出游的好时机
05 中秋
在韩国,中秋节被认为是最重要的传统节日,对标中国春节。送礼、团聚、祭祖、扫墓、庆丰收的习俗。伴随平台的官方活动上线,又将掀起购物送礼热潮。
06 万圣节
万圣节作为一个源于西方的节日,漂洋过海到韩国,早已成为韩国年轻人的狂欢节,甚至被描述为象征年轻一代自由的文化。
07 圣诞节
在韩国,圣诞节通常是与朋友庆祝或约会的时间,也是非常重要的营销节日。
结语
要进入海外市场,如果一开始没有对这个国家的方方面面仔细评估的话,轻则可能消耗不必要的资源和时间,重则无法和商业伙伴或是顾客建立某种程度的信任感。
另外,如果您的产品一开始进入海外市场就产生了负面形象,要再重新调整品牌或商品定位会相当困难。因此,Inpander建议出海品牌在决定进入这个市场并投入资源之前,务必要多思考产品的定位、目标、做好对目标用户的分析,并与本地营销专家进行合作,这样才能提高在成功概率。
Inpander核心成员长期从事多语种国家品牌传播工作,并在印尼/越南/巴西设有母语团队,把控目标市场行业变化、社会行为、文化和传播热点,定制定制化的解决方案,为您实现海外商业增长