近期许多商家咨询了关于Facebook Shop的问题,包含它对跨境电商行业的意义,如何增加卖货成果,还有具体如何开通等等。
今天,我们针对最常被询问的问题进行回应。
作为商家买量的主要来源地之一,Meta(Facebook母公司)近年已经来针对社媒电商展开了大量的布局。
- 2020年8月,宣布推出Facebook Shop,以帮助小企业缓解压力,这将使公司更方便在Facebook和Instagram上列出其产品,Facebook Shop还将允许企业通过WhatsApp,Messenger和Instagram Direct的聊天功能向客户出售产品。
- 2021年7月,Facebook添加Pay功能于App中,促进用户直接在应用内购物。
- 2021年11月,Facebook 在群组中添加商店、新产品推荐和与群组参与度相关的展示选项。
以上这些内容,都显示着Meta希望布局电商赛道,直接对标亚马逊与其他的第三方平台。
现在,Meta同时推广着两种模式:
- Facebook Page Shop:商家可以自由陈列自己的商品到Facebook/Instagram上, 让用户简单体验在FB/IG中购物的乐趣,而观看商品的详细情况,还是需要跳转到站外。
- Facebook Shop (with Check Out):如同国内的抖音小黄车,海外FB/IG也推出了相同的功能,用户可在海外社媒内结单,不用跳转到站外,直接提升用户体验与购买效率。
“这两种模式各有利弊,但是最终的呈现模式都是Meta与电商越走越近,甚至希望自己的所有用户都在社媒内成交。”
而此举在Facebook广告投放已经进入平台期后,直接使大量的本土商家开始应用了起来。包括Zara,Gillett,Godiva等知名品牌已经入驻Facebook Shop with Check Out,并且尝试直接在应用内结单。
1 // 为什么你应该现在开始使用FB/IG Shop?
因为疫情的关系,用户使用时长变长,大小企业都被迫改变其原有的销售模式并适应在线销售,而Facebook Shop拥有的优势也是众多企业开设其shop的原因。
我们为各位整理了开通Facebook/Instagram Shop的直接好处:
- 直接在社媒渠道中添加产品并且对用户进行无缝展示;
- 高效触达社交媒体粉丝群和在这些渠道上购物的新客户;
- 定制系列商品,设置商品属性,打造品牌形象;
- 为你们的客户提供一种简单方便的购物方式,而无需经历漫长的结账流程,提高店铺转化率;
- 领先于未利用这些替代渠道的竞争对手。
以下,我们展示下Zara的店铺具体情况:
Scrumball 运营发现:
- Zara将他们的独立站直接搬迁到了渠道端, 并且有针对Facebook/Instagram的版位进行精心设计;
- Facebook/Instagram Shop的排列于亚马逊非常类似,目的性非常明确的吸引用户感受无缝体验 ——你在亚马逊习惯的内容,我们也可以给你;
- Facebook /Instagram Shop 是一个明确的新渠道,需要认真经营,绝对不是简单的加法,上传然后结束。需要认真的进行版位规划,成为亚马逊的之外的核心渠道;
- 已有海外数据显示,开通 Facebook/Instagram 应用内结单后,投放广告的成本将可以大幅降低,原因是因为Facebook自展示CPM转移至拿卖货GMV的百分比,使广告成本大幅降低,同时直接提升销售额。