最近听卖家朋友们说找不到我们每天推送的新内容了,因为公众号又双叒叕改版了,真的很容易错过……除非你花2秒钟的时间,把【星标】加上,这样就不会错过亚马逊重要通知啦!
目录: 1. 促销活动检查 2. Listing检查 3. 账户健康检查 4. 广告活动检查 5. 品牌安全检查 2023年Prime会员日进入倒计时阶段!赶紧做好最后一次细致、全面的大检查,一鼓作气冲刺大促! 在开始大检查之前,小编要着重提醒各位注意Prime会员日促销提报的截止时间,以免错失爆单的好机会!
🚩 在法国站和意大利站,参考价的形式不同。对于限时促销的降价公告(如秒杀,超值优惠或顶级促销),亚马逊网站上会显示针对产品近期最低价(Lowest Recent Price)的划线折扣,也就是产品过去30天内销售过的最低价格。 🚩 在欧洲站点(除英国站外),Prime会员日活动开始前31天内运行的促销/其他优惠可能会对活动期间促销的运行资格或者会对展示给客户的促销价格/折扣产生影响。此参考价格将被标记为“近期最低价(Lowest recent price)”,折扣将根据此参考价格来计算。没有“近期最低价”或者高于“近期最低价”的促销将会被禁止显示。
除了对照上方的检查大表,小编再帮大家拎一拎每个板块的重中之重。
01 促销活动检查
已经提报了促销活动的卖家,越是临近Prime会员日,越要注意时刻检查促销活动是否有被取消的风险。
除了需要关注查收来自亚马逊的官方邮件外,还需要通过卖家平台对提报的促销活动进行主动监控。 监控提报的Deal活动 🔍 查看路径:卖家平台 -> 促销 -> 筛选出状态为“需要注意”的Deal活动
- 点击最右列“编辑”按钮,查看“促销详情”
- 根据详情页面的指示修复促销价格、促销数量、或子变体覆盖率(错误将以红色字体或黄色⚠️标注)*
- 点击“提交”按钮
* 如果您的促销为禁止显示并且没有明显的原因,点击“提交”按钮,以重新加载刷新促销。
监控提报的Prime专享折扣
🔍 查看路径:卖家平台 -> 广告 -> Prime专享折扣 -> 在“状态”栏中查看“需要注意”的商品,点击“查看详情”,进行相应操作
可在“状态”栏找到被禁止显示的Prime专享折扣及禁止显示的原因,根据提示原因编辑促销设置。
(*注意,您的编辑将需要2小时来更新)
最容易踩坑的图片基本要求和标题要求请卖家收好,逐一检查合规性:
✔︎ 主图片应该采用纯白色背景(RGB 色值为255,255,255)
✔︎ 主图必须是实际商品的专业照片(不得是图形、插图、实物模型或占位符),且不得展示不出售的配件、可能令买家产生困惑的支撑物、不属于商品一部分的文字,或者标志/水印/内嵌图片
✔︎ 图片的最长边不应低于1,600像素,满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能
✔︎ 图片最长边不得超过10,000像素
✔︎ 亚马逊接受 JPEG(.jpg)、TIFF(.tif)或 GIF(.gif)文件格式,但首选JPEG(服务器不支持.gif格式的动图)
✔︎ 鞋靴主图片应采用单只鞋靴,呈45度角朝向左侧
✔︎ 女装和男装主图片应采用模特照
✔︎ 所有儿童和婴儿服装图片均应采用平放拍摄照(不借助模特)
图片作为商品初印象的来源,其质量也不容忽视,应选择清晰、易懂、信息丰富并且外观吸引人的图片。 各位卖家在对图片质量进行检查时,需注意以下几点:
✔︎ 图片在尺寸、颜色等方面与商品描述相符
✔︎ 可在图片上识别出商品
✔︎ 图片是照片,而非绘画
✔︎ 图片的拍摄角度突出了商品优点
✔︎ 商品对焦清晰且采光效果出色
✔︎ 特写画面不会被高光或阴影所遮蔽
✔︎ 商品至少占据85%的图片画面
✔︎ 图片描绘了完整的商品
✔︎ 背景简单明了,不会对商品本身形成干扰
除了自我检查,建议卖家在大促前要使用以下两款Listing工具提高效率 ((两款工具都可以检测+修复))。 Fix Your Product(FYP)使用方法 Step 1 >>> 库存 -> 下拉菜单中点击“管理库存”
Step 2 >>>
点击“禁止显示”
Step 3 >>>
“修复商品”页点击“搜索结果中禁止显示”查看详情
Listing Quality Dashboard(LQD)使用方法
Step 1 >>>
库存 -> 下拉菜单中点击“管理库存”
Step 2 >>>
点击“商品信息质量控制面板”
Step 3 >>>
查看需要补充属性值的商品或者直接在搜索框内输入ASIN号/SKU号/商品标题,找到对应产品(如果搜索不到结果代表该产品没有需要补充的属性)
Step 4 >>>
点击“查看所有x个缺失属性”查看所有缺少的属性
Step 5 >>>
根据提示补充完整相应的属性值,添加完成后,点击“保存并关闭(Save and close)”
03 账户健康检查
除了前期准备工作要打磨好,账户健康也需要重视!尤其是大促阶段,一旦账户出问题,那么就只能和旺季流量说再见了。因此,大促之前,请各位卖家再次确认自己的账户是否健康。那么想要拥有一个健康的账户状态,需要哪些操作?接下来小编就为各位详细介绍如何通过查看“账户状况评级”与“业绩通知”内容来判断账户健康状况以及如何解决账户健康问题。 查看“账户状况评级” 🔍 查看路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入“账户状况”页面查看 若您看到黄、红色时,请注意您的账户状况存在停用风险或者已经被停用,您需要格外注意。
查看“业绩通知”
🔍 查看路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入“业绩通知”页面查看
多站点销售卖家请确保及时查看每个站点的业绩通知,不同站点的通知可能不同;
账户状况“良好”的卖家还需要检查您收到的“业绩通知”内容,同步确保您的账户安全。
如果在检查中发现了账户健康问题,各位卖家也不必太担心,小编为大家整理了两种解决方案,帮助卖家顺利高效地解决。
提交申诉
对于“账户停用”和“政策合规性”问题,可通过卖家平台的【重新激活您的账户】和【申诉】按钮提交行动计划,修复账户健康问题。
1. “账户停用”问题申诉路径:
🔍查看路径:通过卖家平台,点击红色警告卡下方的“重新激活您的账户”或进入“绩效 -> 账户状况”页面,点击“重新激活您的账户”
2. “政策合规性”问题申诉路径:
🔍查看路径:卖家平台 -> 绩效 -> 账户状况 -> 商品政策类别 -> 问题页面 -> 点击【申诉】提交针对每个问题,进行申诉
3. “政策合规性”问题申诉路径的体验优化:
2023年起,在账户状况页面上,客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。但针对某些政策违规的情况,依然会需要卖家提交相关证明材料。
申诉流量已于近日优化,戳图了解👇
官方支持
在查阅了“账户状况评级”和“业绩通知”后,仍不确定如何解决相关账户健康问题的,可通过官方支持渠道来解决问题,包括:
1. 联系卖家支付团队获取一对一的帮助
欢迎通过“现在与我联系”功能,主动联系账户状况支持团队,与账户状况支持专员讨论关于账户健康相关事宜。
⏰ 工作时间
3月1日起,服务时间调整为北京时间早上7点到下午19点,周一至周日
💬 语言
目前账户状况团队支持包括中文(普通话)在内的16种语言
🔍 联系方式
卖家平台->绩效->账户状况->现在与我联系
您可登录卖家平台,按上方图片所示,进入对应页面填写相关信息,然后点击“现在与我联系”按钮,即可与亚马逊账户状况专员联系。为了确保卖家的账户信息安全,将会需要与您进行一个安全认证。
✏️ 认证方式
以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或者6位数验证码(例如您的亚马逊登录邮箱为example@amazon.com,该邮箱拼读即为example@amazon.com)。请注意,您需要拼读您的完整邮箱地址包括@的部分。如果您无法确认专员身份,您可以向专员要求一个反向安全验证,这也是亚马逊所提倡的,可以确保您的账户安全。
2. 浏览卖家论坛获取相关问题的帮助
🔍 查看路径:卖家平台 -> 帮助 -> 启动卖家论坛
还是老规矩,为了巩固知识点,小编又准备了一个小测试,看看各位是否对账户健康的检查已经了然于心,不会再迷茫了:
旺季的广告预算掌控是卖家们最关心的,曝光点击不足导致预算花不出去没有流量,或预算提早花完,都会影响大促广告成效,建议从以下层面自查:
曝光不足
广告投放关键词不足
✔︎ 检查商品标题、埋词是否包括充足关键词
✔︎ 优化关键词的投放:避免过于依赖精准/词组匹配和长尾词等投放策略
✔︎ 持续开启自动广告,不断拓词筛词,循环优化
竞价不具竞争力
✔︎ 对比实际CPC和竞价,查看自己的竞价竞争力
✔︎ 适当提升竞价,持续观察广告效果,不断修正达到合理ACOS下出单量预期
✔︎ 新品不推荐使用“动态竞价只降低”的竞价策略
点击率过低
广告ASIN的选择
❓在配送方式上是否有优势
❓产品的特殊属性(小众、长尾、季节性产品)
优化广告ASIN的Listing
✔︎ 尤其是标题、主图、价格、评价
竞价不具竞争力
✔︎ 对比实际CPC和竞价,查看自己的竞价竞争力
✔︎ 适当提升竞价,持续观察广告效果,不断修正达到合理ACOS下出单量预期
广告投放关键词不精准
✔︎ 对强相关或高转化的关键词开启手动投放,词组或精准匹配
预算提早花完
❌ 同一个广告活动不宜设置过多广告组和投放关键词/投放商品,会摊薄每个词的预算金额,无法满足每个词/商品的充分点击
✔︎ 推荐单一广告活动投放的关键词数量保持在10-30
❌ 不推荐将高点击的词(大词、精准词)与低点击(长尾词)的词放在同一广告活动中,容易造成大词消耗过多的预算,无法分配足够预算给其他词
✔︎ 用亚马逊广告平台预算规则功能,广告主能够更有弹性的运用广告预算
05 品牌安全检查
在这一阶段,卖家们也需要关注侵权问题,不论是被侵权还是被误认为侵权,如果不及时处理,前期的准备都将功亏一篑!小编总结了卖家朋友们最关心但也是Prime会员日期间最怕遇到的问题,建议阅读收藏,以备不时之需。
想要提高举报的成功率和效率,首先要判断该跟卖行为是否侵权,以及所使用的举报渠道是否正确。
不希望跟卖带来的价格波动和Deal失效风险,也不想事后再举报,卖家可以考虑将主推产品、热销品加入Transparency透明计划,防止假货跟卖的发生。目前,首次加入该计划的ASIN可限时免费使用。
辛辛苦苦为大促制作的图片,未经授权就被其他卖家盗用了?可以使用举报违规行为工具 (Report a Violation;卖家平台 -> 品牌 -> 品牌保护) 来举报对方版权侵权,且版权的权属不一定需要注册,而是在创作完成时便自动产生。因此,提前留存哪些版权权属的证据,是举报成功的关键。
数据来源:
1. 亚马逊内部数据(2021)
https://advertising.amazon.com/en-us/blog/advertising-guide-prime-day-2022/?ref_=a20m_us_blglbr