漏斗理论的介绍
在研究,分组及筛选关键词之前,我们需要先了解用户购买产品或服务的流程,也就是“购买漏斗”,购买漏斗是人在决定购买前要经历五个步骤——DISCO。
- 发现阶段(Discovery)
- 兴趣阶段(Interest)
- 了解阶段(Study)
- 比较阶段(Comparison)
- 订购阶段(Order)
漏斗理论实际应用分析
业务不同,购买漏斗也就不同。而且有些用户可能直接进入漏斗的购买环节,比如说某人想买一本自己喜欢的作家的书,由于之前读过该作者的书,那么这次很有可能只要搜书名,看看评论就直接完成购买。但是如果产品是一些软件套餐或是公司的数据化处理工具,那么对应的用户往往需要详细了解产品信息,对比三家,最后才决定购买,而在这个过程中,他们的搜索词也会不断变化。
如果你知道你的关键词出现在漏斗的哪个阶段,便可以了解你的用户正处于购买的哪个阶段,就可以确保你的广告内容与着陆页符合用户的搜索意图,在Ads中的体现就是转化增加, 花费减少。
之所以将用户的购买周期称为“漏斗”,是因为搜索者进入漏斗的开端后,随着对产品的深入理解,漏斗会不断筛选掉不符合我们期待的用户,越在漏斗底端的搜索者,其转化概率就越大,我们可设置的关键词及匹配模式也就越精准。
这种监测方式有助于关键词研究和分析,我们构建的关键词库里的每一个词都对应着购买漏斗里的一个阶段。通过这个阶段的划分,我们能够较为清楚的判断,预测这个关键词带来的点击是否会转化,何时转化。
而且通过这种分组方式获得的关键词还有助于查看购买漏斗的哪些方面已经达到预期效果。在这些情况下,我们可以做对这些关键词进行不同的着陆页测试,从而确定哪些阶段的访问会给公司带来最大的效益。
例如,假如你Ads的所有流量来源的关键词都聚集在产品需求和信息了解阶段,但是购买阶段的流量较少,那么你可能是在帮助用户决定购买哪一种产品,但是无法在用户最终购买的时候将之转化为自己的客户,你这时可能就需要重新审核自己的产品页是否有什么问题。
注:购买漏斗没有时间限制,一本书或冲动型消费的产品,用户只要几个小时就能决定下单购买,但是一些器械类产品或技术性服务则需要长达几个月甚至更久的时间。通常来说,产品价值越高,购买周期就越长。