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日前SHEIN宣布,公司将在未来5年内投资7000万美元,旨在通过技术进步不断改造传统供应链生产模式,提供工人技能提升计划、设施改进以及供应商生态系统内的社区服务。
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近期,有关SHEIN的新闻随处可见,作为一家专注女性快时尚的外贸企业,SHEIN可以说是中国DTC品牌出海的成功代表。根据国金证券数据显示,2020年,SHEIN全年营收达到近100亿美元,同比增长250%;2021年,SHEIN销售额至少达160亿美元,折合人民币超1000亿元。
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SHEIN售卖的产品以服饰为主,女装占比超六成,其发展速度之迅猛、成绩之瞩目令人望尘莫及。
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此次,SHEIN的持续加码供应链,有利于其深度丰富产品线,提高产品质量,进一步增强其在跨境电商市场中的竞争力。
那对于其他卖家来说,我们想提高自己的市场竞争力,SHEIN的成功经验对于我们来说有哪些借鉴意义呢?
01. 加码供应链建设
早在起步之初,SHEIN就锁定了广州一带的供应商,并结合实际情况,将信息系统应用到规模化服装供应管理中,最终让线上管理和小单快返的生产在一个组织内迅速完成。
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此后,凭借着先小批量生产不同款式的产品进行市场测试,再通过终端数据反馈,对其中的“爆款”进行快速返单的系列流程,SHEIN成功地压缩了产品从设计到上架的时间。
2020年,SHEIN就将整个供应链交易时长缩短至11天,7-8天更是常见速度,如果遇到爆款追加订单,SHEIN的供应商甚至可以在3至5天的时间内交货,要知道,业内供应商的平均交货周期通常为15至20,可以说SHEIN的快速发展离不开对供应链的灵活改造。
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作为跨境卖家来说,我们想要快速实现品牌出海,就需要不断加强自己的供应链建设,以提高产品质量和库存量,并确保产品能够按时交付,提高客户满意度和好评度。
02 注重客户体验
SHEIN非常注重客户体验,并持续努力为消费者提供优质的购物体验。
- 从产品质量上来说,SHEIN与供应商建立长期合作关系,严格控制产品质量,并进行质量检测和测试,以确保产品的可靠性和耐用性;
- 从产品选择来说,SHEIN为消费者提供丰富多样的产品选择,包括时尚服装、鞋子、配饰等,消费者可以根据自己的喜好和风格,选择适合的款式和尺码,满足不同需求;
- 从网站和应用来说,SHEIN的网站和移动应用程序界面简洁、直观,易于导航和使用,消费者可以轻松浏览和购买产品,提供便捷的购物体验;
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- 从服务来说,SHEIN备有供专业的客户服务团队,通过在线聊天、电子邮件和电话等方式与消费者进行沟通,消费者可以咨询产品信息、订单状态、退换货流程等问题,并获得及时的回复和解决方案;
- 从物流时效来说,SHEIN与多个物流合作伙伴合作,确保全球订单的快速和可靠配送,让消费者可以随时了解订单的状态和预计送达时间;
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作为跨境卖家来说,我们需要持续不断的提供优质的产品和服务,以满足客户的需求和期望,并提高客户的满意度和忠诚度。
03. 矩阵式海外营销
SHEIN的销售渠道,除了第三方平台和线下门店外,非常注重独立站销售,其引流方式包括但不限于在社交媒体上发布时尚图片、社媒广告投放、Google广告投放、红人营销等,其中SHEIN在Facebook和Instagram上的粉丝均超2000万。
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发展至今,SHEIN仍会在搜索引擎和社交媒体平台上进行广告投放,将广告投放给符合其目标人群的消费者,同时不断提高广告的精准度和有效性,进一步扩大其品牌影响力,提高销售额。
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(海外社交媒体用户日均使用时长)
对于各位卖家来说,我们可以借鉴SHEIN的海外营销推广策略,提供时尚内容、与用户互动,吸引更多关注和转化。